| | | | 供電服務知識與技能題解 | | 該商品所屬分類：傳記 -> 科學家 | | 【市場價】 | 796-1155元 | | 【優惠價】 | 498-722元 | | 【介質】 | book | | 【ISBN】 | 9787512384316 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
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出版社：中國電力
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ISBN：9787512384316
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作者：編者:劉銅鎖
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頁數：709
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出版日期：2016-01-01
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印刷日期：2016-01-01
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包裝：平裝
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開本：16開
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版次：1
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印次：1
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字數：1056千字
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為了提高電力營銷服務人員的服務理念和業務技
能，落實好國家電同公司通用制度，規範營銷服務人
員的職業行為．特編寫此書。
由劉銅鎖編著的《供電服務知識與技能題解》采
取填空題、單選題、多選題、判斷題、簡答題、計算
題、繪圖題、淪述題的形式，全面涉及乏供電服務各
知識點及相應的業務技能，內容包括客戶服務、
95598業務、業擴報裝、用電檢查、電能計量、抄表
核算收費、營銷稽查、徭求側管理、智能用電、供電
所管理、農配網技能、綜合業務。
本書結構清晰，內容完整，實用易懂．是廣大電
力營銷服務人員隻常工作、參加各類技能比武、普調
考和技能鋻定等培訓的有益助手，同時還可以作為廣
大電力客戶了解供電企業、普及電力知識、辦理用電
業務的宣傳指南。
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前言
第一章 客戶服務
第一節 填空題
第二節 單選題
第三節 多選題
第四節 判斷題
第五節 簡答題
第六節 論述題
第二章 95598業務
第一節 填空題
第二節 單選題
第三節 多選題
第四節 判斷題
第五節 簡答題
第三章 業擴報裝
第一節 單選題
第二節 判斷題
第三節 簡答題
第四節 計算題
第四章 用電檢查
第一節 單選題
第二節 多選題
第三節 判斷題
第四節 簡答題
第五節 計算題
第五章 電能計量
第一節 單選題
第二節 多選題
第三節 簡答題
第四節 計算題
第五節 論述題
第六章 抄表核算收費
第一節 單選題
第二節 多選題
第三節 判斷題
第四節 簡答題
第五節 論述題
第六節 計算題
第七章 營銷稽查
第一節 單選題
第二節 多選題
第三節 判斷題
第四節 簡答題
第五節 計算題
第八章 需求側管理
第一節 單選題
第二節 多選題
第三節 判斷題
第四節 簡答題
第五節 論述題
第六節 計算題
第九章 智能用電
第一節 多選題
第二節 判斷題
第三節 簡答題
第四節 論述題
第五節 計算題
第十章 供電所管理
第一節 單選題
第二節 多選題
第三節 判斷題
第十一章 農配網技能
第一節 單選題
第二節 判斷題
第三節 簡答題
第四節 論述題
第五節 計算題
第六節 繪圖題
第十二章 綜合業務
第一節 填空題
第二節 單選題
第三節 多選題
第四節 判斷題
第五節 簡答題
第六節 論述題
第七節 計算題
參考文獻
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