為堅持自己的夢想鍥而不舍，堅守商業原則，用自己的創業**去不斷創新，推進夢想的實現，這是劉強東踐行“顧客為先”理念、實現顧客價值的方法，也是實現京東長期發展的途徑。
崔瑜、焦豪著的《劉強東持正行遠/改變世界中國傑出企業家研究叢書》解讀京東堅持至今的成長道路，剖析其發展壯大的核心支撐元素。

在競爭激烈的電商領域，劉強東帶領京東異軍突 起，領導並變革了中國B2C電子商務的格局。在旁人 眼中，京東的優缺點顯而易見。一方面，它的“正品 、自營”經營理念和經營模式被顧客青睞，也是同行 學習的標杆；另一方面，它似乎始終徘徊在盈利的邊 緣，這也是京東最備受質疑之處。要想理解這一切， 就得理解劉強東的管理理念，理解京東的發展戰略。 崔瑜、焦豪著的《劉強東持正行遠/改變世界中 國傑出企業家研究叢書》借助訪談和一繫列相關資料 ，剖析了劉強東以傳統東方儒家思想的“正”為基礎 的價值觀，以“制衡”為核心的管理哲學，以及在經 營、技術、營銷、創新方面做出的一繫列顛覆和創新 。

**序
叢書總序
前言
第一章 以“正”為基礎
核心價值觀——“正”
做正直的人
做正直的企業
產品：品質至上
對貪腐零容忍
讓客戶看到一個健康的企業
“正”是經商之道
以信立本
踐行社會責任
以“正”服人，以“正”愛人
第二章 管理哲學：“制衡”
管理是藝術
管理是平衡的藝術
管理無捷徑
外部制衡：雙贏
競爭對手：競合
合作者：剛柔並濟
戰略之“柔”
管理之“剛”
顧客：互惠互利
低價≠價格戰
內部制衡：權力的“集中”與“分散”
投資者：控制權與回報
控制權是底線
回報股東
高管：授權和防腐
授權：京東管理3．0的選擇
流水不腐，戶樞不蠹
內外平衡：客戶利益大於財務利益
第三章 經營：構築獨特的商業模式
商業模式是競爭的本質
雖為電商，各有不同
企業文化
目標顧客
物流模式
盈利模式
“一拖三”：京東商業模式的核心構成
打造**的用戶體驗
貢獻價值纔能創造體驗
團隊是關鍵
選人：志同道合
育人：立體培訓
用人：遵循原則
低成本高效率贏利
向榜樣學習：沃爾瑪
向榜樣學習：好事多