亨利·福特所著的《**產品的本質(汽車大王亨利·福特自傳)》是“讀客商業思想文庫”挖掘的經典之作，本文庫隻出版****商業巨子、*具影響力的商業思想家的代表作——他們或者曾經締造過顯赫的商業帝國，或者曾經改變過現代社會的形態，或者準確指出了商業運行的某種規則，或者**了當下商界的*新思潮。

汽車大王亨利·福特在《超級產品的本質(汽車大王亨利·福特自傳)》 中，詳細回顧了人類歷史上最偉大的超級產品之一——“福特T型車”從構 想到狂銷全球的全過程。關於一個超級產品的一切：理念、構思、設計、檢 驗、改良、簡化、人性化、改進生產方法、降低造價、改進使用體驗、廣告 、定價……福特都進行過偏執狂式的反復推敲和實驗。一個世紀以後，福特 的信徒史蒂夫·喬布斯，將超級產品的思想全面升級、運用到新的領域，又 一次用最少的產品拿走了行業最高的利潤，征服了全世界的消費者。 《超級產品的本質(汽車大王亨利·福特自傳)》中找到合適的產品，通 過對其反復研究，去掉任何多餘的部分，這纔是正確的。要反復問：產品還 有沒有更簡便、更輕便的餘地？ 大多數的生產者，更新產品比改進生產方法快，我們則恰恰相反。 生產的著眼點應是產品。組織、銷售及財務計劃都圍繞產品展開。 福特成為20世紀偉大的工程師、企業家和管理大師，因為他掌握了一個 商業秘密：不斷改進產品，直至盡善盡美，就能取得越來越高的利潤。

引言 真正重要的是產品
第一篇：產品的研發是不斷回歸本質的思考
第一章 **產品的誕生：一生隻完善一個好的理念
第二章 **產品的打磨：**產品應致力於真正的服務
第三章 進入市場：瞄準95%的需求
第二篇：基於產品本質的生產
第四章 T型車：高利潤的**產品
第五章 發明全世界**條流水線，使高利潤成為可能
第三篇：基於產品本質的管理
第六章 生產率是生產管理的*好工具
第七章 人性化管理保證**工作效率
第八章 提高購買力，擴大市場
第四篇：基於產品本質的價格
第九章 生產普通消費者也買得起的產品
第十章 不斷降價，反而獲得*多利潤
第十一章 每一次降價都意味著擴大潛在客戶群
第十二章 拖拉機的原則也一樣：再次回歸產品的本質
第五篇：偉大的產品造就偉大的企業
第十三章 企業應致力於改善生活
第十四章 真正的慈善事業能自負盈虧
第十五章 將企業的原則應用於鐵路：同樣可以降價並服務*多人
第十六章 廣交良友，獲益甚多
後記 我們的優勢便是我們沒有先例

我們的優勢便是我們沒有先例 福特企業所做的一切——我所做的一切，都是通過工作以努力證明，服 務先於逐利，能讓世界變得*美好的事業，纔是高尚的。我常想到，我們企 業所取得的，那些多少被認為傑出的進步（我避免稱之為“成功”，因這未 免有蓋棺定論之嫌，而我們不過纔剛剛起步），都源於偶然；而我們采用的 方法雖好，也隻適用於我們某些特定產品的生產，並不適用於企業所有產品 的生產，其實也可以說，不適用於任何與我們生產產品及人事管理不同的企 業。
過去人們想當然地認為，我們的理論和方法從根本上是錯誤的。那隻因 為他們沒有充分理解這些理論和方法。事實勝於雄辯，然而仍有人堅持，我 們走的路其他企業走不了——我們不過是撞了好運。不管是我們，還是別人 也好，都沒法按我們造汽車和拖拉機的方式去造生活必需品，譬如鞋子帽子 ，以及縫紉機、手表、打字機等等。隻要我們涉足其他行當，很快就會發現 自己的錯誤。我**不能同意。天上不會掉餡餅，之前的章節應該已證明了 這一點。我們沒有什麼別人沒有的；我們也並沒交什麼好運，隻是好運眷顧 那些全力以赴工作的人。創業之初我們沒有任何“有利”條件，幾乎是白手 起家。我們所擁有的，都是靠自己掙來的，是通過不懈努力和對原則的堅持 掙來的。不玩把戲，也沒有花言巧語，我們將本來被當作**品的汽車，變 為了生活必需品。當我們開始制造如今這種汽車時，整個**沒幾條像樣的 馬路，汽油稀缺，而人們也都認定了汽車*多不過是有錢人的玩物。我們唯 一的優勢，便是我們並無先例可循。
我們按照一個當時在行業內聞所未聞的理念開始生產。新事物總被視為 異類。而有些人是如此古板，認定了新事物一定是另類，甚至是古怪的。在 這一理念的指導下，我們的工作方式不斷改變。我們總在不斷尋求*好的新 方法，將這一理念付諸實踐，但從不認為有必要改變我們定下來的原則。我 也沒法想像有改變這些原則的必要，因為我堅信，這些原則是普遍適用的， 可以讓所有人過上*美好、*廣闊的生活。
如果不是抱有這樣的想法，我就不會繼續工作——因為再賺多少錢已無 關緊要了。隻有當金錢以實例證實並發揚原則時，它纔是有用的。而這原則 就是：隻有企業提供服務，其存在纔是合理的；企業對社會的付出須多於它 索取的；隻有讓人人受益，企業的存在纔有價值。我已經用汽車和拖拉機證 實了這一點，現仍打算用鐵路和公眾服務機構來證明。這樣做並非出於自我 滿足，也不是為了賺錢（雖然比起以逐利為目標，運用了這些原則反而能獲 *大利潤）。我想要證明這一點，這樣，人人都能擁有*多物質，企業提供 的服務日益增加，人們都能過上*好的生活。光靠公式是無法消除貧困的， 隻有辛勤和智慧的工作可以消除它。事實上，我們都是證實原則真偽的實驗 站。我們的確賺了些錢，而這隻是用事實進一步證明了我們原則的正確性。
在前言裡我已經闡明了這一理念。現在讓我根據遵照該理念完成的工作 ，再將其重申一遍——因為它是我們所有工作的基礎所在： （1）不懼失敗，不囿於過去。一個人若對未來充滿恐懼，害怕失敗， 終會故步自封。喫一塹隻意味著可長一智。誠實付出而失敗並不丟臉，害怕 失敗纔是可恥。而過去，隻有在為我們的發展指明方法時纔是有價值的。
（2）對競爭淡然處之。誰干得*好，就該由他來完成這件事。試圖從 這個人手上搶走生意不啻於犯罪——因為這等於是為了一己之私而降低同胞 們的生活條件，是憑玩弄權力而非智慧來競爭。
（3）服務先於獲利。沒有盈利，企業難以擴展。追求利益本質上並沒 錯。一個運營良好的企業一定會獲利，但利潤必須在，也肯定會通過提供優 質服務後作為回報得到。利潤不能是企業的基礎，它應是服務的結果。
（4）生產並不意味著低買高賣。生產的過程，是用合理價格購入材料 ，以盡可能低的成本將這些材料轉化為商品，再將它們提供給消費者。賭博 、投機，和欺詐行為，都隻會妨害這一過程。
我們必須生產，但*重要的是生產背後的精神。隻有具有那種真心想提 供服務的願望，纔能進行服務性生產。如今，針對金融業和工業，建立了各 種**人為制定的規則，它們還被通過稱為“法規”，然而通常卻解決不了 任何問題。這也從而說明了，這些“法規”甚至連好的設想都算不上。所有 經濟推論的基礎，應該是土地及其產品。使大地各種形式的出產物，產量夠 大，質量夠可靠，並以此作為真正生活的——不隻限於喫喝的真正生活—— 基礎，這纔是服務的*高境界，纔是經濟制度的真正基礎。我們能制造產品 ——生產中的問題已被極高明地解決了。我們能以百萬計地生產不同種類的 產品，物質生活得到了極大充實。現在還有不少改進方法，如果它們都可一 一得到實現，我們的物質生活會*臻於完善。然而我們過於關注所做的工作 ，卻對工作的初衷漠不關心。好像整個競爭機制，整個生產創造過程，以及 所有員工的勞動，都是以物質生產和它的副產品（即成功和財富）為中心。
例如，有人認為，個人或某一團體可以為了自身利益去犧牲他人或其他 團體的利益。然而，這樣做損人而不利己。假設農民擊垮工業主，或是工業 主打壓農民，他們就能過上好日子了麼？如果資方壓倒勞方，或是勞方摧毀 了資方，他們誰就能因此受益麼？或是商人能通過打壓競爭對手而獲益？不 能。破壞性的競爭於哪一方都無裨益。我們應該摒棄那種多數人失敗，殘酷 的少數人獲得壟斷的競爭。破壞性競爭沒法促使進步；有風格有水平的競爭 纔能產生進步。惡性競爭是個人化的，它不過是某些個人或集體擴張的爪牙 。惡性競爭與戰爭是一個道理，驅使它的是一種意圖“擊垮”他人的欲望， **是自私自利的。也就是說，它背後的動機並不是對自己產品的自豪，不 是想要在服務上高出一籌，也不是出自探索科學生產方法的遠大抱負。它隻 是想將他人排擠出去，為獲金錢利益壟斷市場。一旦目的達成，便以偽劣產 品充塞市場。
將自己從這種瑣碎的破壞性競爭中解放…術，可以使代們不再思想僵化 。我們被牢牢束縛於陳舊的方式，束縛於單一、單向的使用方法，需要變得 *為靈活。我們使用事物的方法、運送貨物的渠道都過於單一。一旦貨物的 使用量下降，或是渠道被中斷，生意便陷於停滯。然後，所有由所謂“蕭條 期”引起的糟糕結果紛至沓來。以玉米為例，現在全美玉米的倉儲量達幾百 萬蒲式耳，卻看不到任何出路。隻有一部分玉米被用作人畜的食物。在禁酒 令頒布之前，還有一部分用於釀酒，但這對於好糧食而言，算不上好用途（ 福特一生都是極為堅定和**的禁酒者——譯者注）。很長一段年歲裡，玉 米隻有這兩種用途。一旦其中一種用途被中斷，大批的玉米存貨堆積如山。
通常，玉米庫存的流通會因金錢因素而受阻；但有時庫存會多到，即使我們 資金充裕，也沒法將它們全消耗掉。
如果糧食過多，無法全作為食品消費掉，那為何不另闢蹊徑？為何隻將 玉米用於喂豬和釀酒呢？為何隻知坐嘆玉米市場所面臨的**危機？難道除 了喂豬和釀酒，玉米便毫無用處了麼？當然不是。我們應該能為玉米找到許 多用途，而且隻將其中重要的用途進行充分開發。我們總歸會找到足夠多的 渠道來使用玉米，避免產生浪費。
以前，農民把玉米作燃料燒——那時玉米遍地，煤卻稀缺。這樣處理玉 米的方法雖極為原始，卻閃現著新點子的火花。玉米中含有燃料，可以從中 提取植物油和燃料乙醇。是時候開發這一新用途，把堆積如山的玉米解決掉 了。誰說弓上隻可安一弦？安雙弦又有何妨？這樣，一根斷了，還有一根。
要是養豬業蕭條了，何不將玉米用於拖拉機燃料呢？ 我們需要全面的多樣化，應在生活各處都形成靈活通達的機制。我們現 在的貨幣體制是一條道、死腦筋的。對掌控這一體制的人來說，它自然再好 不過。對那些坐享其成、操縱信貸的金融家來說，這體制可謂**。那些金 融家不僅擁有了“金錢”這個商品，還幾乎掌控了金融體制這一制造和使用 金錢的機器。既然他們喜歡，就讓他們留著吧。但在“艱難時期”，人們發 現這一體制極為不利，因為它使得生產停滯，阻礙流通。既然有對利益集團 的特別保護，那也應該有針對黎民百姓利益的專門保護。出路、用途、金融 途徑的多樣化，是我們應對經濟突發事件*強有力的**。
勞工方面也是一樣的道理。應該由年輕人成立流動工作隊，當莊稼豐收 ，或是礦場、車間、鐵路人手不夠時，這種流動工作隊就能隨時去幫忙。當 成百的工廠因為缺煤而面臨著熄火的威脅，百萬工人因而面臨著事業的威脅 ，如果這時，有足夠多的人能自願去礦上和鐵路上幫忙，那麼這樣的舉動既 幫助了商業、又具有人道主義精神。這世上總有有待完成的工作，也隻有靠 我們自己纔能完成。也許世界經濟整個不景氣，也許工廠裡“無事可做”， 也許這裡那裡都無事可做，但其實總有工作等著我們去做。正是因為這一點 ，我們應該組織起來，去完成那些“有待完成”的工作，將失業率降到*低 。
進步總是從小事開始，從個人開始。集體本就是個人的總和。進步由個 人開始；當他從心猿意馬進步到目標明確；當他從猶豫不決進步到堅決果斷 ；當他的判斷從幼稚進步到成熟；當他從初學者進步到行家；當他從一知半 解進步到從工作中感受到真正的樂趣；當他從需要別人監督進步到無需監督 和鞭策便可做好工作，值得信任——那時，世界便進步了！進步並非輕而易 舉之事。我們處在一個毫無鬥志的時代，人們被教導認為凡事都輕松容易。
然而有意義的工作從來都不會是輕松的。一個人的職責越大，他的工作也越 難。當然，閑適也很重要。每個工作的人也都應能充分地休閑放松。一個辛 勤工作的人，理應也有權享有屬於自己的安樂椅、溫馨的家庭生活、愜意的 環境。但閑適必須以工作的完成為前提，不能把閑適裝點混雜在工作中。有 些工作並沒必要那樣辛苦，刻意通過適當的管理來減輕負擔。我們應想盡辦 法，讓工人去做人該干的活。如果鋼鐵機器完成得了，那就沒理由讓血肉之 軀去承擔重負。但是，即使條件已達到*好，工作還是工作，我想，每一個 全身心投入於工作的人都會有感於此。
對工作不能挑挑揀揀，一個分派到的工作可能不盡如人意。但一個人真 正的工作並不總是他本意想選擇的工作，而是他被選擇去做的工作。也許將 來僕人這一類的工作會比現在少，但隻要這一工作還存在，總得有人去做。
但誰也不該因為從事傭人的工作而被看不起。這一工作具有的優點，是許多 所謂*有社會責任感的工作所不具備的，那就是：它有用，誠實，值得尊敬 。
應該讓工作變得不再繁重。人們反對的不是工作，而是工作中的苦役。
一旦我們發現工作哪處過於繁重，就應設法解決這一問題。除非每日的工作 不再單調繁重，否則，我們的社會就不能算**的文明。現在，各種發明已 使情況有所改善。在讓工人擺脫沉重、費力的工作這一方面，我們已成功邁 出了一大步。但即使減輕了工作負擔，我們仍無法消除工作中的單調乏味。
我們將朝這一方向繼續努力。而在試圖消除單調的這一過程中，我們肯定也 將發現體制中其他需要改進的地方。
如今，工作和進步的機會，較之過去要多得多。比起25年前剛人門檻的 年輕人，**的年輕人所面對的企業體制已大不相同。整個體制井然有序， 大大降低了敷衍工作、發生摩擦以及任意妄為的可能。現代工人發現自己已 成為組織的一部分，這自然難以發揮個人能動性。盡管如此，認為“人隻是 機器”，也有違事實。工業組織也給工人們提供了機會。如果年輕人能擺脫 錯誤想法的桎梏，正確地看待工業體繫，他將發現，先前認為是阻礙的，其 實正能助自己一臂之力。
工廠組織之所以存在，並不是為了阻撓人們能力的發揮，而是為了減少 因平庸造成的浪費及損失。它的存在並非為了妨礙目標遠大、頭腦清楚的人 纔施展纔華，而是為了防止無責任心的人釀成大錯。如果放任工人偷工減料 、不負責任、缺乏工作**，工廠裡的每個成員都將受損。工廠會因此蕭條 ，從而付不起工資。當工廠組織的監督使得本來沒什麼責任心的工人做得* 好，這對這些工人來說也是有好處的——他們的健康、心智、收入都將因此 而受益。如果我們就讓那些缺乏責任心的人按自己的方法、自己的步調來生 產，工廠哪裡開得出工資昵？ 如果一個工廠的體制，雖促進平庸之材提升到一個*高標準，卻也拖垮 了**人纔，那這個體制著實糟糕透頂。然而一種制度再怎麼完善，總歸得 由有能力者來負責其運行。制度是無法自行實施的。而比起舊制度，新制度 的運行需要*多有纔能的人。雖然對人纔予以要求的工作可能已發生了變化 ，但比起過去，如今的工作需要*多人纔。這跟動力的變化是一個道理：以 前，所有機器的運轉都是靠腳力；且這腳力是直接作用於機器上的。而如今 ，我們已將動力提供後移至——或者說集中到發電廠。因此，*具智慧的人 纔再不必疲於車間操作。腦力*好的人纔，被安排到了對技術要求*高的發 電廠工作。
企業發展，必然能同時為人纔提供新的工作機會。這並不是說每天都有 新工作機會接踵而來。事實*非如此。工作機會是辛勤工作的結果；隻有那 些承受得住每日辛勞工作的枯燥，並仍保持工作熱情與敏銳度的人，纔會* 終找到*適合發揮自己纔華的崗位。在企業中，一個人追求的不該是光鮮一 時，而是穩定、踏實與可靠。大企業的發展應循序漸進，審時度勢。有鴻鵠 大志的年輕人，應當高瞻遠矚，為成功的到來做充分準備。
有太多的事需要我們作出改進。我們應學會做自然的主人，而非奴僕。
即使有如此**的技術，我們仍很大程度上依賴自然資源，並認為它們無可 取代。我們挖煤開礦，亂砍濫伐。這些煤礦為不可再生資源，而要樹木成材 則需要數十年。總有那麼**，我們可以利用生活中的熱能提供動力，而不 再依賴於煤炭，例如，我們現在刻意利用水力發電產生熱能，且這個方法會 得到進一步改良。我堅信，隨著化學的發展，我們終能覓得新方法，將自然 生長物轉化’為比金屬*耐用的物質。比方說，我們尚未認真開發過棉花的 用途。我們還將能開發出比自然生成的木頭*優質的木材。隻要具有提供真 正服務的理念，我們就會創造出這一切。而我們每個人所需做的，便是盡心 ，盡自己的一份綿薄之力。
一切皆有可能……“憑借信念，我們承托全部希冀；憑借信念，我們求 索於茫茫未知世界” （原文出自《聖經：希伯來書》——譯者注）。