內容簡介
《旅遊心理學(全國高等職業教育旅遊大類專業規劃教材)》由張雪松本主編，書為全國高等職業教育旅遊大類專業規劃教材，從旅遊行業發展和旅遊教育教學的實際出發，結合高職院校學生的個性特點和學習規律，融合旅遊心理學的相關知識和旅遊行業的*新實踐經驗，總結長期教育教學實踐經驗的基礎上編寫而成。
《旅遊心理學(全國高等職業教育旅遊大類專業規劃教材)》以旅遊者的旅遊行程為主線，跟隨旅遊者的足跡來學習和體會旅遊者的需要和旅遊企業員工相應的服務技巧。依據旅遊從業者推薦的相應服務技能設置了，分別是預訂服務心理與待客技巧、接團服務心理與待客技巧、旅遊沿途交通服務心理與待客技巧、住店服務心理與待客技巧、遊覽服務心理與待客技巧、旅遊購物服務心理與待客技巧、遊客投訴服務心理與待客技巧、旅遊從業人員的心理與調適技巧。各個部分互相銜接，以旅遊者在旅遊活動過程中的6個不可缺少的構成要素和構成環節，即住、行、遊......
