●知識模塊
●模塊一 禮儀概述
● 項目一 禮儀的起源與發展
● 任務一 禮儀的起源
● 任務二 禮儀的發展
● 項目二 禮貌、禮節和禮儀
● 任務一 禮貌
● 任務二 禮節
● 任務三 禮儀
● 項目三 禮儀的深刻內涵
● 任務一 禮儀與文化
● 任務二 禮儀與心理學
● 任務三 禮儀與道德
●模塊二 旅遊服務禮儀概述
● 項目一 旅遊服務禮儀的內涵與特點
● 任務一 旅遊服務禮儀的內涵
● 任務二 旅遊服務禮儀的特點
● 項目二 旅遊服務禮儀的功能與實踐意義
● 任務一 旅遊服務禮儀的功能
● 任務二 學習旅遊服務禮儀的實踐意義......