由王斌編著的《每天讀點管理心理學》一書彙集生動而真實的管理案例，彙總**心理學專家的建議，結合實用的管理技巧，教會你在工作中輕松應對管理難題，讓工作自信從容！
本書是為企業中的管理者而編寫的，為您闡述了一些管理過程中出現的心理定律和現像，並結合各種管理實例，為您繫統、深入淺出地闡述了各種心理應對技巧，是一本**實用、切合管理實際的管理類心理學讀物。

想成為一名合格的領導干部，就要具備一定的管 理能力。一位稱職的領導不一定要有多顯著的業績， 但一定要懂得如何調配下屬，讓他們在合適的崗位發 揮自己的潛能。 由王斌編著的《每天讀點管理心理學》一書從管 理的基礎講起，簡潔的筆觸，經典的管理案例，讓你 在實踐中體會管理心理學的真諦。繫統介紹了認識管 理、目標管理、自我管理、文化管理、人纔管理等知 識，有針對性地提出相應的策略方法，比如高效部署 、協調職能、決策實施、激勵員工、應對危機等，讓 管理者更好地掌握管理心理學的知識，提升管理水平 ，建立成熟的工作團隊!

上篇 高效管理有章法
第1章 認識管理心理學，領導懂心理纔能會管理
以人為本，建立*有效用的管理機制
提高效率是管理的目標
抓大放小，管理做到越簡單越好
打破傳統，管理要與時俱進
管理心理學的基本原理
認知管理的四大職能
第2章 目標管理心理學，方向明確纔能有效率
手表定理：領導要給出*確定的目標
湯普林定理：凝聚團隊為共同目標而努力
吉格勒定理：高瞻遠矚，永遠比員工看得遠一點
參與效應：參與式管理能激發員工*多熱情
零和遊戲原理：讓員工感受到自己工作的意義
皮京頓定理：清晰的職責是對員工的激勵
第3章 自我管理心理學，自己做好纔能讓他人信服
**效應：讓員工迅速認可你的心理策略
霍桑效應:讓員工及時宣洩不良情緒
首因效應:管理者應避免被**印像過多干擾
自己人效應:領導要有“不拘一格用人纔”的覺悟
充分授權：讓管理*簡單有效
擁有感召力：***必須成為團隊的核心
敏銳的判斷力：可避免諸多工作失誤
領導力：提升控制力從修煉自身做起
貝爾效應——慧眼識纔，為己所用
第4章 企業文化心理學，員工靈魂的建設和凝聚
企業文化：企業前進和強大的動力
激發員工的使命感，提高員工工作效率
讓你的企業成為人纔培養的基地
企業核心價值觀是企業凝聚力的前提
鯰魚效應：讓競爭為企業注入活力
第5章 有效溝通心理學，做企業運作***的傳動軸
溝通的效果決定管理的成果
威爾德定理：有效溝通從傾聽開始
特裡法則：領導應正視自己的錯誤並主動認錯
位差效應：任何交流都應建立在平等基礎上
喬治定理：頻繁的互通交流對企業有積極影響
布朗定律：有針對性地交流，纔能解決問題
刺蝟效應：與員工保持合適的距離
第6章 人力管理心理學，讓每一個人纔都能
發揮自己的價值
大榮法則：人纔是視野良好發展的根本
蘑菇管理定律：遵循規律，別把人纔揠苗助長
苛希納定律：為員工安排適合的工作崗位和工作量
特雷默定律：人盡其纔，領導要能夠看到員工的優點
光環效應：別被光環遮了眼，一葉障目不識人纔
異性相吸效應：男女搭配會迸發強大的熱情和力量
喬布斯法則：企業想要大發展，必須擁有**人纔
給予員工足夠的權利和信任
第7章 團隊合作心理學，把分散的個人彙聚成
*強大的力量
華盛頓合作定律：團隊要有合適的協作與溝通方式
米格-25效應：眾人合作的力量是驚人的
大雁法則：團隊要合作也要有**分工
破窗效應：別讓千裡之堤，毀於小小蟻穴
木桶定律：補齊*短板，企業纔能*快發展
蟻圈效應：別讓團體成為成員發展的阻礙
第8章 效率管理心理學，高效的管理創造高標的效益
20／80法則：做事不盲目，有重點纔能有進展
簡化管理，讓管理形成自然秩序
合理配置資源，崗位責任落實到個人
增加積極性，讓員工主動提高效率
利用**效率*高的時間完成重要工作
聚光法則：把時間聚焦到重要目標上
帕金森法則：限定做事時間，不拖延拖沓
報酬遞減法則：勞逸結合，合理搭配工作
第9章 制度管理心理學，完善的規章制度
既保障員工也保護企業
高效管理需要完善的制度作為保障
扇貝效應：明確獎懲制度，讓員工有據可依
公平原則：制度管理必須秉承公平公正的原則
熱爐法則：制度的執行要嚴厲嚴格
海潮效應：調節對人纔的待遇，以加大對人纔的吸引
提高績效考核的有效性與合理性
金魚缸效應：企業管理增加透明度有利於相互監督
皮爾斯定律：後繼有人，纔能保持長久生命力
下篇 策略執行有秘籍
**0章 統籌管理心理學，運用戰略策略贏得*大市場
領導要有戰略性眼光，縱觀全局作出規劃
協調各方，妥善處理各方面關繫
處理好內部關繫，使員工看到自己的價值
用科技手段推動管理工作的**性和清晰性
彈性管理，做到“管”與“放”相結合
把握變革的時機，適時調整應對發展變化
**1章 歸屬感管理心理學，讓員工有家的感覺
南風法則：員工心情舒暢，工作自然積極
坎特法則：尊重每一位員工的價值和貢獻
互惠定律：管理人性化，多給予纔能被需要
雷尼爾效應：企業的舒適度對員工有很大的吸引力
藍斯登定律：讓員工以公司和工作為榮
同仁法則：把員工當做合作者看待
信任你的下屬是人性化管理的一部分
期待效應：用肯定激勵員工
**2章 協作協調心理學，讓部門在你的管理下
**配合
幫助企業內部與外部協調運作
各個環節銜接有序，連接緊密不脫節
加強部門領導之間合作的意識
及時消除不和諧因素，讓企業健康運轉
構建和諧企業，把矛盾與衝突消滅在萌芽中
**3章 決策執行心理學，決策是領導能力的
*直接體現
儒佛爾定律：預測的準確性決定決策的自由度
羊群效應：有自己的判斷力，杜*盲從跟風
巴菲特定律：勇於創新，開闢新市場
普希爾定律：拖延會耽誤作出決策的時機
隧道視野效應：**的***要有深邃的洞察力
青蛙法則：危機意識是企業長盛不衰的秘訣
卡貝定律：不學會放棄，你將很難懂得什麼是爭取
沃爾森法則：對信息和情報的掌握決定領導決策的準確性
**4章 人脈運作心理學，決定企業的根基和發展
建立並維護好企業在各方面的關繫
250定律：人脈是企業在社會中的生命保障繫統
尊重他人的**步，就是叫出他人的名字
管理工作要“得道多助”，就必須凝聚人心
通過中間人，保持與各方面關繫的融洽
企業與客戶共贏纔能建立長久合作
每一筆人際關繫，就是一次機遇
**5章 員工激勵心理學，讓企業綻放勃勃生機
馬蠅效應：有效的激勵會點燃員工的**
肥皂水效應：委婉的批評*能讓下屬認識到自己的錯誤
橫山法則：激勵員工自發地工作
倒金字塔管理法則：讓下屬在工作中充分發揮主人翁精神
赫勒法則：適度有效的監督，能調動員工的積極性
用贊美激勵員工，*能提高員工工作熱情
比馬龍效應：用有效的暗示影響下屬
彼得原理：提撥員工時把握好度，纔能起到激勵效果
**6章 細節管理心理學，做好小事纔能成就大事
管理的成敗決定於細節是否完善
多米諾效應：小心連鎖反應對企業的反噬
海恩法則：見微知著，及時消除事故隱患
蝴蝶效應：工作中的失誤要及時補救，以免鑄成大錯
身邊的小人物，可能會幫您解決大問題
加強自身素質，是企業細節管理的重要內容
**7章 創新管理心理學，改革與創新纔是企業
發展之道
路徑依賴：敢於走出舊模式的束縛
跳蚤效應：隻有突破創新，纔能做大做強
比倫定律：失敗也是一種機會
快魚法則：搶先一步，纔能獨占商機
達維多定律：不破不立，淘汰舊產品纔能創造新契機
**8章 危機處理心理學，扭轉乾坤反敗為勝
未雨綢繆，做好危機的防範工作
吉德林法則：把難題清清楚楚地寫出來，便已經解決了一半
史華茲論斷：壞中看好，危機可能是機遇
快速的應急處理能力是企業存活的保障
充分意識到防範信譽危機的重要性
參考文獻

以人為本，建立*有效用的管理機制 從古至今，任何人都不能脫離團體、組織而單獨 存在。沒有組織，僅憑個體的力量，無法征服自然， 也不可能有所成就；沒有組織，也就沒有**的發展 與繁榮。然而，僅僅有了組織還不夠，因為人類社會 中存在組織就必然有人群的活動，有人群的活動就有 管理，有了管理，組織纔能進行正常、有效的活動。
因此，我們可以肯定，人類的進步離不開管理，任何 組織的進步都離不開管理。然而，管理的對像是人， 隻有建立在人性化基礎上的管理纔是有效用的。
在中國沿海地區，有很多科技應用型企業，A公 司就是其中一個。公司創辦時，董事會破格從公司電 腦服務部聘任**員工肖某為公司經理。理由是：肖 某在電腦應用及智能化工程實施方面的技術水平較高 。肖某上任三個月，工作積極、勤奮，刻苦鑽研業務 。但他不知道怎麼經營和管理企業，導致員工怨聲載 道，認為他擺官架子，公司經營幾乎停滯不前，為此 ，他愁眉不展，不知如何是好。後來，董事會決定為 其安排一位搭檔。
這位新搭檔一上任，就開始借鋻美國惠普公司“ 周遊式管理辦法”：鼓勵部門負責人深入基層，直接 接觸廣大職工，采用“敞開式大房間”辦公室，即全 體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間隻有矮屏分 隔，除少量會議室、會客室外，無論哪級領導都不設 單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對總經理也直呼 其名。這樣有利於上下左右通氣，創造無拘束和合作 的工作氣氛。
果然，幾個月後，員工的工作積極性大大提高， 公司業績也呈現逐步上升的趨勢。
是什麼拯救了這家公司？是正確的管理方法的運 用——人性化的管理。的確，單打獨鬥、個人英雄式 的閉門造車工作方式在現今社會是越來越行不通了， 反而團隊的分工合作方式正逐漸被各企業認同。而“ 敞開式大房間”這種管理模式，不僅能挖掘出員工的 潛能，還能制造平等的氣氛，同時也敞開了彼此合作 與心靈溝通的門。
然而，什麼是人性化管理呢？所謂人性化管理， 就是一種在整個企業管理過程中充分注意人性要素， 以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至於其具體 內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物 質激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發展機會， 注重企業與個人的雙贏戰略，制定員工的生涯規劃， 等等。
那麼，***在從事管理工作的過程中，該如何 具體運用人性化的管理方法呢？一般來說，人性化管 理包括以下幾個方面： 1.情感化管理 所謂情感化管理，顧名思義，就是注重員工的情 感與內心世界，以激發員工的積極性和消除他們的消 極情緒為核心。這是因為人們在情感上都具有可塑性 、傾向性和穩定性等特征。
2.民主化管理 這就需要管理者發揮民主精神，讓員工多參與企 業的決策工作。如果一個企業的***在作涉及企業 的決定時，將員工的決策**置之不理，那麼，不僅 傷害了員工的自尊心，還打擊了他們的積極性，甚至 會引起他們的強烈反感，進而影響到企業的正常運作 。而如果***能讓員工參與決策，即聽取他們的意 見，這樣非但不會挫傷他們的自尊心，還會提高他們 的士氣，被征求意見的人多一些，員工的士氣就會* 高一些。
民主化管理就是要求***集思廣益。任何一家 企業都需要多數人的指揮，做到全員經營，否則很難 取得真正的成功。要真正做到管理的民主化，還需要 建立一種企業與員工的關聯機制，如讓員工持有一定 的股份便是較好的方法之一。
3.自我管理 所謂自我管理，顧名思義，指的是“自己管理自 己”，通俗地講，也就是企業和組織的成員在遵從企 業的發展戰略和目標這一大前提下，自主制訂計劃、 實施控制、實現目標。讓員工實施自我管理，可以* 好地激發員工的自主性，從而將其自我意志與企業意 志結合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業積極奉 獻。自我管理可以說是民主管理的進一步發展。
4.文化管理 這裡的文化，是相對於集體而言的，它指的是一 整套由一定的集體共享的價值觀、理想和行為準則形 成的，是個人行為能為集體所接受的共同標準、規範 、模式的整合。
文化管理是人性化管理的*高層次，它有三種實 現形式，即企業文化培育、管理文化模式的推進。文 化管理能達到使員工形成共同的價值觀和共同的行為 規範的目的。文化管理能充分發揮文化覆蓋人的心理 、生理、人的現狀與歷史的作用，把以人為中心的管 理思想全面地顯示出來。（P4-6）