鄭斌編著的《所謂的情商高就是口纔好會做事》作者結合自身多年的實踐經驗，告訴讀者該如何修煉自己的情商，提升自己的溝通能力，讓自己成為口纔好會辦事的人。在本書中，你可以找到適合自己說話的溝通技巧和方法，使自己成為說話高手。
本書是一本深受讀者喜愛的人際溝通教程！

上篇 做會說話的人
第1章 口吐蓮花，要多說點好話
說得好不如昕得巧
迷人嗓音，先聲奪人
談吐優雅，展現魅力
溫文爾雅，別出口不遜
要學會用心、用情說話
第2章 舌燦蓮花，說話要靈巧變通，以智取勝
巧化尷尬，打破窘境
言語失誤，妙語回天有術
打好太極術，以柔克剛
妙言一出，巧避陷阱
說話前要善於察言觀色
第3章 慧心美言，這樣說話大受歡迎
說話不要精明外露
讓語言為你的印像加分
一開口就受人歡迎
投其所好，對癥下藥
適時沉默不喫虧
第4章 從容豁達，成熟的表達讓你*有魅力
讓開場白具有“致命”吸引力
低調做人，在謙虛中表功
比喻使你的發言*加妙趣橫生
巧妙反駁，不傷和氣
第5章 三思而言，開口前謹記說話忌諱
三緘其口的人少是非，
謹慎言談，不揭人隱私
給他人面子就是成全自己
莫論人非，不做“長舌婦”
說話要分清場合
第6章 知性談吐。展現卓爾不凡的氣質
說話穩重，掌控說話情緒
說話深入淺出*顯深度和風度
適時說些專業術語，彰顯職業風采
言談之間要照顧對方的感受
睿智聰慧，大方熱情
第7章 噴珠吐玉，魅力人士成功玩轉職場
秀出你的口纔，讓領導對你刮目相看
幫同事圓場，增進同事間情誼
說領導和同事的“壞話”，必食惡果
贊美領導別過火，說到點子上*重要
謹慎誠心地溝通，讓合作事半功倍
第8章 妙語生財，努力念好生意經
談判前縝密布局，句句說到對方心坎上
多說好話，“和氣生財”纔是根本
以退為進，看準時機再放“狠話”
機警聰慧，跳開對方言語陷阱
巧用激將法
第9章 婚戀蜜語，多點柔情牽牢愛人心
無論說什麼，先給愛人留足面子

談吐優雅，展現魅力 對任何一個人來說，優雅的談吐，都是其聰明、 有教養和纔智的表現。如果講出粗俗的話，一定會令 人失望；一個滿口髒話的人，他走到哪裡都會令人厭 惡。優雅的淡吐，是我們內在精神氣質和修養的直接 體現，它是一種美好的正能量。
當我們在與他人交往時，如果能做到言之有禮， 談吐優雅，就會給人留下良好的印像。反之，如果你 滿嘴髒話，甚至惡語傷人，就會令人反感討厭。對於 一個人來說，說話不宜咄咄逼人，也不要與他人有口 舌之爭。優雅談吐還體現在謙虛禮讓中，我們言談時 應該落落大方，能夠耐心地傾聽他人講話，千萬不要 隨意打斷別人的話，也不要隨便接過他人的話頭。正 所謂“謙受益，滿招損”，懂得謙虛禮讓的人體現了 良好的修養，而有修養的人纔能得到*多人的尊重。
王偉老師是南京一所高校的教授。**，他正在 辦公室裡備課，有人敲門，他習慣性地說了聲“請進 ”。抬頭一看，是一位女生，但是他並不認識，他想 也許是找別的老師。但是那位女生四下看了看，張口 就問道：“王偉呢？” 這話一出口，辦公室裡的老師都愣了一下，都往 王偉這裡看，王偉心裡也很納悶，在學校這麼多年， 還沒有誰直呼其名的。他臉色微微一變，但還是有禮 貌地對她說：“我就是，找我有什麼事嗎？” 那位女生大大咧咧地說：“噢，你就是王偉呀， 我可早就聽說過你了，我是某某教授的學生，我的論 文你給我看一下！” 王偉到底是個大學教師，還是比較有涵養，看到 這個學生這麼沒有禮貌，並沒有發火，隻是隨口說： “那你就放那裡吧！” 這名女生就把自己的論文往他的桌子上一扔，說 ：“你快點看呀！後天我們要論文答辯，你可別耽誤 我的事！” 王偉再也無法忍受，說：“請問你是找人辦事還 是下達命令呢？你的論文拿走，我沒有時間給你看！ ” 當這位女生表現得毫無禮貌，並且習慣於出言不 遜時，已經談不上優雅了，自然也就不會得到他人的 喜歡。有位名人說：“生活中*重要的是有禮貌，它 比*高的智慧、比一切學識都重要。”所以，我們要 想擁有優雅的談吐，就必須先學會禮貌待人。
要有優雅得體的談吐，不僅需要注意說話的語速 、語氣、語調，還需要注意說話的內容，包括場合， 切忌在公眾場合高談闊論，手舞足蹈。除此之外，我 們講話時可以適當地使用肢體語言，來增強語言感染 力，但是不宜過多。下面我們就簡單介紹一下優雅談 吐需要注意的幾個方面。
1．態度懇切真誠 說話本身就是向他人傳遞思想感情的過程，所以 千萬要注意你說話時的神態、表情，一定要保持懇切