鴻圖編著的《說話心理學》內容介紹：語言，作為人類交際必不可少的工具，以其獨特魅力和無窮力量，在人與人的交往中一直發揮著不可替代的作用。
20世紀40年代，有人曾將“口纔、金錢、原**”列為在世界上生存和發展的三大法寶，20世紀60年代“口纔、金錢、計算機”被看成是*具力量的三大**。可見，口纔對一個人的生存和發展來說是多麼重要。

把心理學技巧運用到語言交流中，這並不是人人都會的，需要掌握一定 的技巧纔可以做到。鴻圖編著的《說話心理學》把語言技巧運用作為基礎， 從實用而又具體的心理 學角度出發，把說話過程涉及的重要因素如觀察、傾聽、言辭等，以及說話 過程要面臨的多個場面如職場、求人辦事、銷售、交際、婚戀等，多層次多 方面的來培養我們說話過程中的心理學意識，深入淺出，全面而又準確的教 我們在說話過程中如何運用心理學，可謂是一本完備的語言技巧指南。 《說話心理學》沒有過於深奧的學術理論，沒有華而不實的噱頭，有的 隻是說話 過程中的具體的心理技巧的應用與實際可行的操作方法。相信本書能讓你 更有技巧地說話，更有智慧地說話，從而成為一個社交達人。

第一章 察言觀色原理：
操縱人情往來的基本技術
一、做了解他人的語言高手
二、多一點觀察，你就能改變世界
三、透過他的眼睛看穿他的心
四、不對他的動作習慣說“我不在乎”
五、讓他的服飾助你一臂之力
六、千萬別拿他人不足不當回事
七、分清楚場合環境，纔能達到我們所渴望的效果
八、保持一顆平常心
九、與老人交談，多把“請教”掛嘴邊
第二章 傾聽定律：
盡力用心去聽，就能聽到信任、支持和力量
一、豎起聆聽的耳朵讓他人一次說個痛快
二、不做對話中的“麥霸”
三、將回應進行到底
四、聽，就要聽出弦外音
五、會聽*要會“接”
六、從他人角度說話也是一種聆聽
七、讓攻其不備的問話做有效傾聽的催化劑
第三章 贊美效應：
溢美言辭，讓人如沐春風
一、有創意的贊美*讓人受用
二、內心真誠的贊美，可以創造奇跡
三、贊美具體纔不是敷衍
四、不要讓贊語引起誤解
五、出其不意之處的贊美，好比意外的禮物
六、背後贊美別人，散發異樣魅力
七、學會適度的贊美
八、贊美要因人而異
第四章 言辭準則：
聲情並茂，讓人賞心而又悅耳
一、簡潔的語言*具吸引力
二、幽默，言論的調料
三、溫婉的談吐*能愉悅他人的心理
四、平實通俗的語言*具感染力
五、條理清晰，說話便有條不紊
六、用對字眼，纔有影響力
七、妙用語調，抑揚頓挫能感染聽者
八、讓委婉來得*親切一些
九、用自信與熱情感染他人
十、和惹人厭的說話習慣“byebye”
第五章 困境心理反應：
臨危不亂，機制巧妙方可得人心
一、用委婉含蓄的語言拒**方
二、用巧妙的回答還擊對方
三、機智擺脫尷尬局面
四、巧妙地運用暗示
五、聰明的人學會自嘲
六、善於尋找話題
七、保持鎮定的說話方式
八、巧妙地暗示對方的錯誤
九、避其鋒芒，模糊其詞說有彈性的話
十、借物說事，明話暗說
第六章 職場說話心理策略：
笑傲職場，怎樣用“心”說話*聰明
一、不同的場合選擇合適的表達方式
二、說話要掌握時機
三、敏感話題請繞行
四、用溝通來緩解僵局
五、工作中少一些抱怨
六、與領導說話要掌握分寸
七、以請教的方式提建議
八、玩笑不能開過頭
九、背後不說人是非
十、貶抑自己，贊揚他人
第七章 銷售說話心理策略：
客戶的心思我來猜，不再對我說拒*
一、從客戶的心理角度出發看問題
二、把*受用的話以“不經意”的方式說出來
三、如何使對方的拒*變為接受
四、打動人心的說話技巧
五、該讓步時就讓步
六、時刻保持一種冷靜的態度
七、適當地學會變通
八、掌握打電話的技巧
九、學會善於把握時機
十、去時要比來時美
第八章 談判說話心理策略：
字字中的，就是一番“攻心"計
一、尋找*佳的談判方式
二、互惠也可以是一種新型談判
三、適時改變談判策略
四、學會放低姿態
五、巧妙運用激將法
六、以靜制動，無聲勝有聲
七、適當地滿足對方的利益
第九章 求人辦事說話心理策略：，
說話有情有理，他人心甘情願為你“效勞”
一、適當學會低頭說話
二、自我介紹要得體
三、用閑談打開話題
四、效忠的話別忘了說
五、轉移他人注意力
六、得寸又進尺也未嘗不可
七、尋找感情上的突破口
八、話不在多全在點上
第十章 交際心理策略：
摸透脈搏，就這樣被你征服
一、相信別人就是相信自己
二、放下你的“架子”再說話
三、懂得尊重他人
四、有效地拉近彼此距離
五、用關心和熱忱去迎接別人
六、做人要真誠講信譽
七、少點虛空多點實在
八、不要過度自我誇耀
九、人情話要多說
十、勇於承擔錯誤
第十一章 婚戀說話心理策略：
蜜語拴住人心，讓愛變得簡單
一、戀愛要會“談”*要會問
二、借鬥嘴讓愛情升升溫
三、“忌妒”，讓愛情生輝
四、采用含蓄的示愛方式
五、莫讓無話不談變成無話再談
六、制造一場**的話別
七、老夫老妻也要經常來點甜言蜜語
八、做個討婆婆歡心的巧嘴媳婦
九、把話說到嶽父嶽母心坎裡
參考文獻

語言並不僅僅是一個說話交流的過程，它還能反映一個人的內心 活動、想法與喜好。即便把談話的內容裝扮的**無瑕，但我們談話 時的動作，說話的語氣、語調等諸多方面都能把內心的諸多信息反映 出來。這也正是語言是人和動物*本質的區別之所在。
說話方式、說話內容能反映的心理活動很多，同時它也能清晰 地映射出一個人的性格特征。喜歡在言談當中引經據典的人內心非 常推崇**；在談話當中過分使用恭敬語言的人，懷有很強的警戒 心；經常使用“我媽媽說”的人在思想上還比較幼稚；在談話中突 然有意識地使用粗暴言辭的人，他此時很希望在彼此之間占有主動 優勢的地位；即使和交情**深厚的人交談依然**客氣、禮貌的 人，很可能在心理上存在巨大的自卑感；無緣無故就會很小聲說話 的人，其個性方面有柔弱的一面或者是對於所言事物缺乏信心；談 話內容過於偏重自己，對於自己的家庭、事業等方面滔滔不*的人， 往往以自我為中心，有很嚴重的自我意識傾向；在談話時故意把一 個話題拉得很長且說個沒完的人，是害怕別人提出反對意見；說話 聲音**高昂的人，性格比較任性；喜歡打探別人消息，並且對於 某些傳聞**感興趣的人，內心則多為孤獨無聊，缺少真正的朋友； 喜歡譴責上司或老板的過錯，指責他們無能的人，通常在心中有強 烈的出人頭地的願望。
福音書說：“聽話要快，答話要慢。”希臘有句諺語：“人有兩隻 耳朵，一個嘴巴，是要叫人多聽而少說。”這些都是在總結了言談當 中的語言心理後得出的處世良言。
說話是一門藝術，*是一門學問，隻有掌握了語言的規律和人的 心理之後纔能真正成為言談中的智者和掌控者。
由此可見，言談能從不同程度反映一個人的內心變化，也能把個 人的喜好與秉性等信息折射出來。如果我們能做到從他人的角度出發 認真聽其所言，準確迅速的知其所想，進而來指導與規避自己的言行 的話，那樣就能夠準確的把握語言的尺度，把話說的**，說到別人 心坎裡，就能真正的打動並俘獲人心，那其他所有的問題都能迎刃而 解，不再是問題。
無論你是一個語言高手，還是一個對語言存在著某種心理障礙的 人，或者是一個本來存在語言心理障礙而想成為語言操控高手的人， 都請從這一刻起開始通過交談來迅速捕捉他人身上以及心理的信息， 進而來了解他人，影響他人，去發現、接受、改變，並運用它，讓自 己成為真正意義上的語言***。從心理學的角度出發去發掘語言的 魅力和力量，它會為你美好和燦爛的明天去開疆擴土，你會發現原來 自己也能成為一個了解他人的語言高手。P2-3