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第一篇 洞悉人性，掌握主動權
第一章 洞悉人性，拿捏分寸
善用首因效應和近因效應，給別人留下好印像
綻放迷人的笑容，*能贏得別人的好感
善於傾聽讓你贏得好感，處處受歡迎
見面時間長，不如見面次數多*能建立親密關繫
一一妙用“地形”心理學，讓對方喜歡你
注意自己的身體語言，給別人留下好印像
直呼其名，縮短與對方的心理距離
請求他人幫個小忙，會贏得對方的好感
第二章 掌控人性，把握尺度
被逼入牆角的兔子也會咬人，得理時要讓他三分
關鍵時刻當仁不讓，纔能得到你想要的
喫虧要喫在明處，讓他知道喫虧是為了幫助他
“曉之以理，誘之以利”，方能戰勝人性，辦成大事
凡事抱著*壞的打算，纔能確保勝算
要想抑制人性的弱點，不如喚醒人性的優點
巧妙地運用心理暗示，來達到自己的目的
凡事不要太較真，否則會讓自己失去*多
不要過分地贊美對方，否則會加劇對方的反感
第三章 洞察人性，順勢而為
不可以被激怒，不讓別人抓住把柄
柔性堅持——無堅不摧的天下之至剛
喜怒哀樂放在口袋裡，不給人以可乘之機
心理素質好一點，交際順一點
不要固執己見，否則上帝也救不了你
少亂發脾氣，纔能廣交朋友成大事
該反抗時就反抗，不要讓別人把自己當成傻瓜
做人要精明，但不能精明露骨
與人相爭，詐死裝敗求勝算
第二篇 以智取勝，讓他人為我所用
第一章 出奇制勝，左右他人
善用“增減法”，影響他人的心理
以己之長巧迎他人之短
從思路開始，讓別人追隨你的思想
發揮“獨立性”魅力，讓別人永遠依賴你
激發對方的高尚動機，因勢制宜影響他
吸引他人*直接的方法：關鍵時刻拉他一把
制造短缺假像，可以極大影響對方的行為
巧妙利用好奇心來影響他人
引人**效應，引導對方的態度和行為
制造別無他選的困境，來誘導他人
想要影響對方的言行，諄諄教導不如以身作則
第二章 把握心理，駕馭他人
要改變他人的行為，首先應該悅納他人
迎合他人的自尊心，讓他樂於改變
利用*後時限，讓他聽從你的指示
不妨提一個*大的要求，*容易取得成功
利用“期望效應”，使他人按自己的意圖行事
給予對方一個頭銜，讓他鼎力相助

傾聽是表示關懷的行為，是一種無私的舉動。它 可以讓我們離開孤獨，進入親密的人際交往，並與人 建立友誼。 有心理學家曾經做過這樣一個實驗： 在一所中學選取了一個班的學生作為實驗對像。 他在黑板上不起眼的角落裡寫下了一些奇怪的英文單 詞。這個班的學生每天到校時，都會瞥見那些寫在黑 板角落裡的奇怪的英文單詞。這些單詞顯然不是即將 要學的課文中的一部分，但它們已作為班級背景的不 顯眼的一部分被接受了。 班上學生沒發現這些單詞以一種有條理的方式改 變著——一些單詞隻出現過一次，而一些卻出現了25 次之多。期末時，這個班上的學生接到一份問卷，要 求對一個單詞表的滿意度進行評估，列在表中的是曾 出現在黑板角落裡的所有單詞。 統計結果表明：一個單詞在黑板上出現得越頻繁 ，它的滿意率就越高。心理學家有關單詞的這個研究 證明了曝光效應的存在，即某個刺激的重復呈現會增 加這個刺激的評估正伺性。與“熟悉產生厭惡”的傳 統觀念相反，實驗表明某個事物呈現次數越多，人們 越可能喜歡它。 曝光效應不僅使人們對經常見到的單詞的喜愛程 度增加，在人際交往中，曝光效應也同樣適用。這就 是說，隨著交往次數的增加，人們之間越容易形成重 要的關繫。一般來說，交往的頻率越高，刺激對方的 機會越多，“重復呈現”的次數越多，越容易形成密 切的關繫。 兩個人從不相識到相識再到關繫密切，交往的頻 率往往是一個重要的條件。沒有一定的交往，如果像 俗話所說的“雞犬之聲相聞，老死不相往來”那樣， 則情感、友誼就無法建立。當所有其他因素相等時， 一個人在另一個人面前出現的次數越多，對那個人的 吸引力就越大。這種現像常發生在看到某人照片，聽 到某人名字之時。 在人際交往中，要得到別人的喜歡，就得讓別人 熟悉你，而熟識程度是與交往次數直接相關的。交往 次數越多，心理上的距離越近，越容易產生共同的經 驗，彼此了解和建立友誼，由此形成良好的人際關繫 。例如教師和學生、領導和秘書等，由於客觀的需要 ，交往的次數多，所以較容易建立親近的人際關繫。 美國心理學家扎瓊克在1968年進行了交往次數與 人際吸引的實驗研究。他將不認識的12位被試者照片 ，按概率分為6組，每組2張，按以下方式展示給被試 者：**組2張隻看1次，第二組2張看2次，第三組2 張看5次，第四組2張看10次，第五組2張看25次，第 六組2張被試者從未看過。在被試者看**部照片後 ，另加從未看過的第六組照片，要求所有被試者按自 己喜歡的程度將照片排序。結果發現一種極明顯的現 像：照片被看的次數越多，被選擇排在*前面的機會 也越大。