**是一種挑戰，**是一種境界。人的一生除了升學、工作、擇偶、調動等一些人所皆知的關鍵時刻(又稱為平面的關鍵時刻)，還存在很多不宜為人覺察的關鍵時刻，甚至是化被動為主動，化消極為積極的關鍵時刻。挫折不一定是壞事，“塞翁失馬安知非福”“失敗是成功之母”，講的就是如何積極面對不利的局面。
馬季編寫的《怎樣做一個勇敢**的自己》所講述的真實故事和成功範例，對每一個人都有**實際的參考、學習價值，無論處於人生的哪個階段，讓我們能夠正確、勇敢地來面對各種人生的難題。

超越是一種挑戰，超越是一種境界。在競爭激烈 而又 復雜的社會環境中，我們常常會發現，自己失去了對 自身 能力的判斷。或許是由於閱歷不夠，看不清事物的真 相； 或許是由於一朝被蛇咬三年怕井繩，膽小怕事而畏縮 不 前。因此，我們在人生關鍵時刻往往錯過了一些或大 或小 的機會，導致日後的追悔莫及。因此，我們需要一雙 火眼 金睛和一腔敢於超越的勇氣。 馬季編寫的《怎樣做一個勇敢超越的自己》所講 述的真實故事和成功範例，對每一個人都有 非常實際的參考、學習價值，無論處於人生的哪個階 段， 讓我們能夠正確、勇敢地來面對各種人生的難題。

永不放棄
楓樹的期盼
樹立比薪水*高的目標
敢於展示自己
不要迷信經驗
合理利用時間
克服依賴心理
保持自己的個性
責任比能力*重要
把夢想交給自己
不斷提升自我
從工作中發現快樂
美麗的眼睛
挺起你的胸膛
隻要活著，就不可以放棄
悲哀總會變為歡樂
自助者天助
借助微笑的力量
學會努力嘗試
心中永遠有希望
放下包袱
擁有健康的心態
不妨彎曲
擺正自己的位置
看到事情的另一面
如何生活取決於你的選擇
戒除貪欲之心
冷靜一下再做決定
常懷仁愛之心
機遇不是等來的
不要把問題復雜化
排除消極情緒
抓住手邊的機會
向大自然學習
不可忽略細節
不要被外界左右
不必改變世界，隻需要改變自己
向對手學習
善用合作的力量
從容應對挑戰
要隨緣而不要強求
從損失中看到價值
優勢與劣勢可以互相轉化
讓你的擁有*加美好
學會低調做人
尊重他人的興趣
多一分自信力
現實是*美好的
因勢利導的智慧
陽光就在你的心裡
不要盲目模仿別人
做自己的主人
打開另一扇門
有所為有所不為
發掘自己的興趣
經營自己的長項
目光放長遠一點
換個角度看風景
另闢蹊徑
因循守舊的尷尬
改變思路道路寬
成功由小事積累而成
目標要適當可行
多想幾步
自信的人*幸福
愛的演繹
執子之手的境界
**生死的謊言
婚姻需要陪伴與分享
“享受”嘮叨
真愛面前不講輸贏
一個擁抱就夠了
我是重要的
施比受*幸福
大聲說出你的愛
邂逅留下的回味
用愛化解仇恨
有愛，就有成功和財富
家和萬事興
心裡有什麼，眼裡就有什麼
唯有不滿，纔能不斷進步
不要被安逸麻痺
時刻提醒自己
留個缺口給別人
化敵為友
不是非你不可
成功沒什麼可炫耀的
他山之石，可以攻玉
勇於發現和承認錯誤
和自己競爭
享受生活的樂趣
不過是從頭再來
幸福的永世法則
急流勇退是一種智慧
奇跡創造的美麗
要行動，不要空想
失敗是人生必經的歷程
適度控制前進的步伐
取舍的智慧
目標，就是能走多遠走多遠
鑽石就在你的身邊
善於表達意見和建議
遠離**
謹慎交友
專注於現在
放棄**
仍然保持好奇心
小心捧殺

曾看到一篇題為《第八次微笑》的文章，讀後讓 人難忘：飛機 起飛前，一位乘客請求空姐給他倒一杯水服藥，空姐 很有禮貌地說： “先生，為了您的安全，等飛機進入平穩飛行後，我 會立刻把水給送 來。”可是，等飛機起飛後，這位空姐卻把這件事給 忘了，待乘客的 服務鈴急促地響起來時她纔想起送水的事情。空姐小 心翼翼地微笑 著對那位乘客說：“對不起，先生，由於我的疏忽延 誤您喫藥的時間， 我感到**抱歉。”那位乘客嚴厲地指責了空姐，說 什麼也不肯原諒， 並說要投訴她。
接下來的飛行中，空姐一次又一次微笑著詢問那 位乘客是否需要 幫助，但那位乘客不理不睬。臨到目的地時，那位乘 客要求空姐把留 言本給他送來，很顯然要投訴她。此時空姐心中十分 委屈，但她仍然 顯得很有禮貌，微笑著說：“先生，請允許我再次向 您表示真誠的歉 意，無論您提什麼意見，我都將欣然接受。”那位乘 客準備說什麼卻 沒開口。
乘客離開後，空姐不安地打開留言本，她驚奇地 發現那位乘客在 本子上寫的並不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表揚 信。信中有這樣 一段話：“在整個過程中，你表現出的真誠歉意，特 別是你的第八次 微笑深深地打動了我，使我*終決定將投訴信改成表 揚信。你的服務 水平很高，下次如有機會，我還會乘坐這趟航班。” 是什麼力量使那位乘客的心情由陰轉晴，不僅放 棄了投訴，還寫 出熱情洋溢的表揚信呢？是空姐那一次又一次的微笑 打動了他。據心 理學家研究，微笑與形像之間有著一種微妙、奇特的 關繫。微笑作為 一種面部表情，它不僅是形像的外在表現，而且也反 映著人的內在精 神狀態。一個面帶真誠微笑的人，往往會是一個奮發 進取、樂觀向上 的人，一個對工作、生活、親人、朋友充滿熱情的人 。
微笑能夠打動人心，並能幫助你使看似不可能的 事成為可能。希 爾頓飯店的成功，也正是得益於希爾頓的“微笑服務 ”策略。
1919年，希爾頓把自己好不容易賺來的3000美元 以及父親留給 他的1．2萬美元全都投資出去，開始了他在飯店業的 冒險生涯。
憑借著精準的眼光與良好的管理，很快，希爾頓 的資產就由1．5 萬美元奇跡般地擴增到幾千萬美元，他欣喜地把這個 好消息告訴了自 己的母親。
可是，母親意味深長地對希爾頓說：“我想，對 我來說錢多錢少， 你還是以前的你，沒有什麼兩樣。你必須把握比5000 萬美元*值錢 的東西——除了對顧客誠實外，還得想辦法讓在希爾 頓飯店住過的人 記住這裡。你得想一種簡單、容易，又不花錢且能行 之久遠的辦法來 吸引顧客。隻有這樣，你的飯店纔有前途，也纔能立 於不敗之地。” 母親的話讓希爾頓猛然醒悟，自己的飯店確實面 臨著這樣的問 題。於是，他每天都到商店和飯店裡參觀，以顧客的 身份來感受一 切，他終於得到了一個答案：“微笑服務。”隻有這 種服務方式，纔能 實實在在地吸引顧客以便記住這裡。
從此之後，希爾頓就在飯店裡引入了“微笑服務 ”的經營策略。
他要求每一個員工不管多麼辛苦，都要對顧客報以微 笑，就連他自己 都隨時保持微笑的姿態。P42-43