心理學領域*具代表性的學者。施瓦茨摘下了心理學神秘的面紗，以*淺顯的語言為大眾指點迷津。他將心理學融入經濟學、決策學當中，他的擁躉不但有各國政府、**企業，而且還吸引了如醫療保健、旅遊休閑、傳媒、娛樂、建築甚至軍事領域的眾多讀者。
　　由TED大會壓軸演講豐富而成。2009年施瓦茨應TED大會策劃人的邀請做壓軸演講，闡述如何尋找我們遺失的智慧——實踐智慧，*是獲得TED大會有史以來*持久的掌聲。這次演講*終經過豐富成為《遺失的智慧》一書，2010年在美國出版。
　　開啟幸福之門的智慧之作。《遺失的智慧》沒有空洞的說教，書中大量豐富生動的案例告訴讀者，醫生、律師和教師依靠智慧提升了他們所服務的患者、客戶和學生的生活，同時也升華了自己的生活。一切都表明，我們的工作越有智慧，我們就越幸福。
湛廬文化出品。

醫患關繫緊張，應試教育扼殺纔能…人們擔心金 融、教育、醫療、刑事司法等機構所提供的統統不是 我們真正需要的，因此，人們通常認為兌付體制缺陷 的辦法就是制定更多的規則，或提供“更管用”的物 質激勵。而《遺失的智慧（除了抱怨制度我們還能做 什麼）》卻之處，不管是規則還是極力，都無法給予 我們所需要的“實踐智慧”——做正確之事。 實踐智慧教我們如何纔能學會做好父母、好醫生 、好士兵、好公民或是好的政治家。正如本書作者所 說的，實踐智慧就是讓我們逐漸明白“在特定的情況 下，針對特定的人，在特定的時間，以正確的方式做 正確之事”。書中展示了智慧之人不斷衝擊著僵化的 習慣和體制，在課堂、法庭、醫院以及日常生活中取 得令人振奮的結果。巴裡·施瓦茨、肯尼思·夏普編 著的《遺失的智慧（除了抱怨制度我們還能做什麼） 》是一本教會我們如何發現和培養實踐智慧的書。 　 醫患關繫緊張，應試教育扼殺纔能…人們擔心金融、教育、醫療、刑事司法等機構所提供的統統不是我們真正需要的，因此，人們通常認為兌付體制缺陷的辦法就是制定更多的規則，或提供“更管用”的物質激勵。而《遺失的智慧》卻之處，不管是規則還是極力，都無法給予我們所需要的“實踐智慧”——做正確之事。 　　實踐智慧教我們如何纔能學會做好父母、好醫生、好士兵、好公民或是好的政治家。正如本書作者所說的，實踐智慧就是讓我們逐漸明白“在特定的情況下，針對特定的人，在特定的時間，以正確的方式做正確之事”。書中展示了智慧之人不斷衝擊著僵化的習慣和體制，在課堂、法庭、醫院以及日常生活中取得令人振奮的結果。《遺失的智慧》是一本教會我們如何發現和培養實踐智慧的書。

推薦序
知行合一的智慧
中文版序
在多變的世界裡探尋新智慧
前言
制度之殤：在希望喪失殆盡之前

**部分? 現實呼喚變革

**部分 現實呼喚變革
源於實踐的智慧 重復打掃的清潔工與公正審判的女法官
盧克是一家大醫院的清潔工，他曾為一位長期昏迷的年輕患者連著打掃了兩遍房間。那次，他已經按照工作要求打掃了一遍，但患者已守在那裡幾個月的父親卻沒看到，於是一把抓住他，讓他清掃。於是他又打掃了一次，而且一直和顏悅色。對此，他作何解釋？
“制度至上”與“智慧至上”之戰 陷入兩難的律師與隱瞞病情的醫生
N先生CT掃描結果發現肺裡有腫塊，而且是惡性的。羅文斯坦醫生把這一切告訴了N太太。她直接說：“你不能告訴他得了癌癥。”羅文斯坦醫生解釋說：“保持我與 N先生之間的坦誠關繫很重要。如果隨著病情發展謊言被揭穿，我就很難再為他看病。”但N太太毫不妥協。醫生應該告訴患者實情嗎？

第二部分 我們為什麼需要“實踐智慧”
第3章 本來俱足的智慧
你發現了一個看似檸檬的水果，形狀、味道、顏色、質地都像，於是你認為“它就是檸檬”。但若給它塗上紅色指甲油，抹一層氨水，再把它壓碎，此時它還是檸檬嗎？當然還是，隻不過是一個受過虐待的檸檬。但它之所以仍然是一個檸檬，在於我們對其建立的描述：它開始時什麼樣，又如何變成現在的模樣。

第4章 理智與情感的**結盟
我們在報紙上讀到一篇新聞：饑荒使非洲撒哈拉沙漠以南300萬兒童挨餓。我們搖搖頭，翻過了這一頁。隨後，電視上播放的紀錄片深入報道了其中一名挨餓的兒童。看完電視，我們寄出了自己的支票。為什麼對眾多受苦之人的事實報道對我們的刺激甚小，而對一個受苦之人的生動描繪卻能使我們立即采取行動呢?

第5章 實踐智慧的機制
沒有哪兩個學生或客戶是**相同的，我們每次獲得的經驗都是***的。若無法評估眼前的情況與過去的哪裡相似、哪裡不同，就不可能積累出任何知識，也就無法做出明智的決策。若想獲得實踐智慧，我們就要具備認知機制，判斷什麼時候相似性*重要，什麼時候區別*重要。

第三部分 為什麼制度讓現實不**
第6章 讓原則失去彈性
一位 39歲的女性罹患卵巢癌，而且已經轉移到了肝髒。醫生問她是否想嘗試一種新的化療方法，但同時也告訴她有5位腫瘤專家並不贊同這種新方法。她問醫生該怎麼辦，醫生說無可奉告，並本著“患者自主權”原則堅**序
知行合一的智慧
中文版序
在多變的世界裡探尋新智慧
前言
制度之殤：在希望喪失殆盡之前
**部分　現實呼喚變革
第1章 源於實踐的智慧 重復打掃的清潔工與公正審判的女法官
第2章 “制度至上”與“智慧至上”之戰 陷入兩難的律師與隱瞞病情的醫生
第二部分 我們為什麼需要“實踐智慧”
第3章 本來俱足的智慧
第4章 理智與情感的**結盟
第5章 實踐智慧的機制
第三部分 為什麼制度讓現實不**
第6章 讓原則失去彈性
第7章 驅除共情力
第8章 喪失靈活性
第9章 扼殺意志力
**0章 使機構僵化
第四部分 希望之光
**1章 制度之變
**2章 幸福新世界
致謝
持讓她自己抉擇。她感到天旋地轉：“我又不是醫生！我隻是一個律師！我怎麼知道該怎麼辦？”

第7章 驅除共情力
**，學醫的學生常常被老師警告不要與病人“有太多感情上的聯繫”，要保持醫生的超然。羅文斯坦醫生觀察到學生變得很冷酷，他們學會了面對病人的痛苦麻木不仁，而榜樣正是他們的老師——“主治醫師”和住院醫生，這些人把患者稱作“心梗”、“老家伙”和“沒救的病號”等等。
第8章 喪失靈活性
紐約教育委員會要求成績差的學校必須遵循步調一致的課程，一小時的授課被分解為45個可觀察、可衡量的活動，學校管理者手裡拿著適用於所有科目、所有年級、所有學生和所有教師的通用表格，根據那些活動對教師評分。即使是蘇格拉底，遇到那種場面也會深陷麻煩之中。
第9章 扼殺意志力
以色列一家日托所曾遇到過一個問題：越來越多的家長超過關門時間纔來接孩子。對家長的勸告無效後，他們想到了罰款的辦法。當他們開始罰款時，遲到的現像反而增加了。之前有約25%的家長遲到，但采取罰款措施後，這一百分比上升至約33%，16周後已接近40%。

**0章 使機構僵化
報紙編輯的工作目標是告訴讀者所關心事情的真相，如地方政府的腐敗和被社會服務機構忽視的貧困兒童。但如果左右發行量和廣告收入的是那些喜歡讀名人戀情和減肥計劃的讀者，那麼，要砍掉多少“真正的”新聞？加入多少八卦消息？編輯是否還能實現他的目標？

第四部分 希望之光
**1章 制度之變
“佛蒙特州組合評估計劃”開始於1991年，這不是標準化考試，這種評估不是由***的計算機或官僚們執行的模式化程序，而是教師們自創的。變革者知道制度不可少，但他們同時也知道規則和激勵不過是*初的腳手架，追求正確目標並鼓勵實踐者緊隨腳步纔是正確的。

**2章 幸福新世界
人生的目的就是實現蓬勃人生，我們將其解讀為幸福。除非你具有意志和技巧以應對每天的道德選擇，否則你無法實現。實踐智慧就能提供那種意志和技巧。要想獲得幸福，就需要實踐智慧。實踐智慧能創造良性循環，使我們獲得做正確之事的方法，引導我們奔向幸福新世界。

談到審慎的技巧，*先映人腦海的就是一個流程 ：先列出所有的選項，然後權衡利弊，*後選出*好 的辦法。所有人都考慮過這種方法。工商學院的課程 常把這種方法看作*佳決策模型。在我們遇到新問題 或棘手的事情且有時間考慮時，這種決策之法是極其 管用的。但盧克的行為令我們想到了其他的審慎技巧 。
盧克沒有列出相互衝突的目標，也沒有權衡利弊 。對盧克來說，重要的是如何界定具體情境。不合理 的要求和那位父親的怒火可能使盧克認為．此事關乎 誠實、權利或正義．而非他的工作內容。但事實上他 卻將其看作工作的一部分．認為那符合他成為一名醫 院清潔工的目標。盧克這一能力得益於他善於講故事 的本事。盧克向自己和采訪者講述那個患者的故事， 講他“卷入打鬥”，還有幾個月來一直照顧他的不安 的父親。這個故事及其框架使盧克能夠明辨要去做什 麼。盧克沒有列出所有選項，也沒有單純地從一般的 行為原則（如“對患者家屬要友善”）來推導如何去 做。盧克講述的故事解釋了為什麼那位父親的憤怒合 情理且可以原諒，也幫助盧克明白了自己在故事中所 扮演的角色。框定情境和講故事的能力對培養道德技 巧很重要，而運用類比和比喻以調用過去經驗的能力 也必不可少。
盧克知道如何去做，不是因為他之前經歷過同樣 的事情，而是因為他能提取之前的類似經歷。他清楚 過去采取的措施有何結果。他不是簡單地重復，而是 通過過去所做和未做之事來進行新的創造。
關於盧克的當機立斷我們已經談了不少，其實福 勒法官用的也是相同的技巧。為了在邁克爾一案中闡 釋法律，她需要的不僅是事實、法律指南和邏輯推理 的能力，她還需要講述一個準確的故事，為邁克爾的 行為和意圖賦予意義，並考慮其性格和生活背景—— 他穩定的家庭和工作經歷，面臨的工作危機和沮喪， 罪行的本質和他對**的選擇，以及罪行所造成的傷 害，然後綜合所有這些來判斷其罪行的嚴重性和懲罰 的程度。她通過提取自己過去的經驗，解讀邁克爾與 其他罪犯的相似點和不同之處來了解他。
亞裡士多德告訴我們：“在考慮什麼是有益的行 動和疑問時，當事人必須考慮該情境的不同具體場合 。”能否在特定情況下找到合適的方法，取決於是否 具備道德感知力。“一個具有實踐智慧的人，”亞裡 士多德說，“必須能感知事實。”具體的事實是我們 認識行動目標的起點，若要做出正確的考慮和選擇， “一個人必須具備感知具體事實的能力”。
每天在法庭上，福勒法官面對關於被告生活及其 罪行本質的大量信息，必須在洪流般的信息中進行篩 選。剖析動機、釐清罪責、判斷罪行與其他案子的異 同，確定對社會潛在的危險，這些任務不但需要在背 景中挑選出重要信息，還需要識別特定情況的細微差 異，要注意到灰色地帶，而不是簡單的黑與白——合 尋找遺失的智慧 　　那麼如何纔能學到實踐智慧？沒有固定的秘方、公式或技術，技巧源自實踐，對目標的執著也離不開實踐。因此，可以說智慧與經驗是息息相關的，但不包括所有的經驗。有些經驗能滋養實踐智慧，促使其成長，有些則會侵蝕它。此處，亞裡士多德著重指出，品格和實踐智慧必須通過我們所在的主要機構來培養。亞裡士多德寫《倫理學》的目的不單單是強調實踐智慧對幸福人生、和諧社會的重要性，而且也是對雅典市民和政治家的一種敦促，希望他們建立鼓勵市民學習實踐智慧的機構。他若看到**“智慧的匱乏” ，看到我們需要智慧的引導纔能取得生活和工作上的成功，那麼他也將敦促我們檢視一下，看看我們的機構是否在阻礙人們獲得智慧，如果是，做什麼纔能加以彌補。
　　現代機構程度之復雜、涉及面之廣，亞裡士多德若見了定然會慨嘆不已，但他也一定會理解其中催生本書的核心問題。現代機構用諸如規則和激勵等制度來追求效率、責任、利潤和業績，但它們無法取代實踐智慧，而且也不會鼓勵和滋養這種智慧。事實上，它們往往在扼殺實踐智慧。
　　工作是為了獎勵還是為了**目標，兩者是截然不同的。**醫生的目標應該是給病人**合適的療法，並清楚如何辨證施治。針對獎勵醫生多干活（每進行一次診治，就能得到一筆錢）而產生的問題，如果隻是單純地用獎金誘使醫生少干，那麼*終他就會連正常的工作量也達不到。*糟的是，他還會根據獎勵來做判斷。而我們需要的是有意願、懂技巧的醫生，他之所以能做出正確的判斷，恰恰是因為那麼做*合適。隻有醫生心懷行醫宗旨並清楚如何付諸實踐時，這一目標纔能實現。而激勵措施不管多麼高明，都不足以實現該目標，而且常常是越行越遠。
　　銀行家們亦如此，同樣應該因事情正確纔去做，隻有這樣纔符合儲戶和借貸者的利益。他們因信任纔把錢存到銀行，相信銀行能提供可靠的抵押貸款，而對銀行的信賴其實源自對銀行家的信任。若我們認為銀行業存在的**目的就是賺錢，自然不會指責銀行家“貪婪” ， 相反， 我們還會認為他們“很成功” 。
　　不論什麼制度都無法取代實踐智慧。制度可以指導、規範缺乏智慧之人的行為，之所以爆發金融危機，一個原因就是制度制定薄弱且執行不力，從而使銀行家迷失於諸如金融衍生工具之類的賺錢方法。但與智慧相比，無論制度多麼嚴厲，多麼有必要，都是蒼白的。亞裡士多德可能也會說，制度可以使我們免受災難，但是缺乏智慧的制度是盲目的，充其量隻能達法或不合法。
盧克每天面對的是充滿不安、張皇失措的病人， 他們正體驗著相互矛盾的多重情感，他要選擇如何關 心他們。就像法官、醫生、律師或教師一樣，盧克同 樣需要在混雜的信息中進行遴選，發現那一刻什麼是 *重要的。其中至關重要的，就是盧克一定要感知那 位父親的所想、所感。如果盧克做不到這一點，他就 找不出癥結所在，自然無從下手，對於自己行為可能 產生的後果也沒有把握。盧克必須能想像出，如果與 那位父親爭辯，將會如何影響他的憤怒之情和沮喪心 理，而且他日復一日、滿懷希望地守夜的那份力量也 會產生動搖。因此，道德想像力，即能看到不同選擇 產生不同後果的能力以及對其進行評估的能力，對於 感知而言是不可或缺的。正如哲學家杜威所解釋的， 這種能力表示“能夠具體地感知擺在我們面前的問題 ，並清楚可能會發生什麼結果”。
那麼，共情——能夠想像出他人所想、所感的能 力——自然也是實踐智慧所需要的一種感知能力。這 裡的共情包括認知技巧和情感技巧，前者是設身處地 感知他人所感的能力，後者是理解他人所感的能力。
盧克必須與那位父親進行換位思考，即使知道他 本沒道理。如果沒有這種能力，盧克就無法講述那個 故事。福勒法官也一樣。為了做出適當的審判，她需 要共情，以便從邁克爾的角度來思考，並預想到讓邁 克爾白天到監獄外工作會有何後果。她自問：這是毫 無理性的罪行嗎？是心懷惡意的殘忍行為嗎？他是充 滿敵意的人嗎？他能控制自己嗎？ 從另一個角度來說，情感對於道德感知必不可少 ，因為它就是信號裝置。那位父親的情感（“他大發 雷霆”）向盧克發出了信號：有什麼事不對勁了。怒 氣衝衝的表情使這個信號顯而易見，但通常信號都是 很隱蔽的。如果能讀懂他人的面部表情、身體語言、 語氣語調，我們就會得到警報：出問題了－我們需要 做出選擇來回應。我們自己的憤怒、內疚、同情或恥 辱的情感會給我們發信號，讓我們關注所發生的事情 。這聽起來可能再明顯不過。但常常是控制我們生活 的規則和激勵措施在到處排擠情感，不讓它參與決策 ——我們不信任自己發出的信號。盧克感覺到了自己 及那位父親的沮喪和湧起的怒火．並得到警告：他遭 遇的情況是針對盧克自己的還是關於那位父親的。
長久以來，人們一直懷疑情感是推理和判斷的大 敵，事實亦如此。情感能左右我們，我們卻無法控制 情感。“是魔鬼在驅使我”，情感使我們因自己的好 惡而產生偏見。情感飄忽不定，因此不能作為行動的 指南。情感有時太過具體：我們可能對發生在自己身 上的事情、被冤枉的病人或營養不良的孩童過於情緒 化，以至於常常蒙蔽了自己對“正義”和“公平”的 判斷。P9－12 到平庸之效。而智者卻不得不去“破壞”制度，淪為追求**的“遊擊隊員” 。
　　本書意在探討實踐智慧的緊迫性以及機構改革的重要性。我們可以從亞裡士多德那裡借鋻一些真知灼見，但要了解現代意義中的實踐智慧及渴望智慧之人所面臨的挑戰，還有很長的路要走。首先，要從現代視角了解何為實踐智慧，為什麼需要它以及它有什麼要求。其次，要借助現代心理學的洞見，去考量為什麼說實踐智慧不是巫師和聖賢的專利，而是每個人都可以企及的。人生而睿智，具有開發、培養智慧的潛力。
　　再次，我們要認清，為了提升醫療、教育和司法等行業的效率而實施的嚴格制度是如何摧殘從業者的智慧的，而唯有智慧纔能幫助他們做得*好。智慧常常不知不覺就成為本意良好的改革者的討伐對像。我們必須清楚，對智慧的侵害並非不可避免。我們不乏由聰明的“法外之徒”組成的大軍，他們在智慧遭到排擠的各個組織中努力地運用智慧。此外，繫統改革者的品位也在不斷提高，他們已能夠對機構的運作方式、從業者的培訓方式及工作方式進行改革，這樣智慧就能得以培養和維繫，而不是被無情摧殘。
　　*後，我們要再次取法心理學，來幫助我們認識到培養智慧不但有益於生活，而且正如亞裡士多德所想，那也是開啟個人幸福之門的鑰匙。智慧，我們不僅應該擁有，而且要使其長成參天大樹。