藝熙編著的這本《溝通心理學》從關鍵的細節入手，教你運用恰當的溝通技巧，使你的每一句話都說得有份量，讓你的每一次社交都備受關注，表現出***的自己，用*簡單的溝通達成你的目的。
溝通，是人與人交往的基礎，在交際的博弈中，溝通能力強的人必定會是勝利一方。然而，高明的溝通者離不開心理學知識的幫助，一個能夠把心理學 與溝通技巧結合起來的人，一定是人際交往的高手。本書通過精彩的案例，解析心理學在溝通過程中的重要作用，運用心理學的實戰分析，教會讀者了解他人、看清形勢、巧妙開口，與他人進行高效溝通，從而使自己在生活與工作的人際交往中*加輕松自如、左右逢源。

上篇：由嘴及心的溝通策略
第1章 溝通是心與心之間的交流——說話與心理的微妙關繫
說話的語速快慢能夠對他人心理產生影響
溫和理性的人大多說話和緩有條理
說話喜歡誇大、吹噓的人往往心焦脾氣躁
“口喫”的人容易感到自卑
說話嘮叨的人不太願意聽取他人勸告
幽默而寡言的人往往有大智慧
說話唯唯諾諾的人內心也膽怯
內心空虛的人纔喜歡謾罵和抱怨
說話尖酸刻薄的人內心也充滿不幸
內心平靜的人言談往往儒雅得體
愛東問西問的人大多多疑
第2章 溝通之中運用心理策略——用語言讓他人心存感激
措辭恭敬禮貌，別人纔願意和你接觸
說出合人心意的話，別人纔不會反駁
多談論對方感興趣的話題，溝通纔能*順暢
準確到位的贊美讓對方心花怒放
說話縝密，不落破綻授人以柄
弄懂對方心思，幾句話就能打破僵局
話不在多，看準時間說出就能起作用
溫言暖語寬慰他人，令人心存感激
說話繞點圈子，讓他人無法擊中你的要害
說話用情，讓他人不好意思拒*
小心危險語言，別讓不好的話語阻礙溝通
對待不同的人用不同的說話方式
第3章 求人幫忙妙用心理策略——三言兩語讓他人甘心為你效勞
大方說出自己的訴求，不讓對方心生反感
把自己的“價值”透露給對方
言語中表達出和對方情投意合
說話巧妙，博得對方同情心
主動的親昵舉動，讓對方領會你的好感
言辭中透露你的回報之心
表達崇敬之情，令對方不好意思負你所望
說點裝可憐的話，激發對方的保護欲
委婉表達自己的難處，讓對方主動幫助你
說出具體步驟或訴求，讓對方知道該怎麼辦
話不說全，激起對方的好奇心從而幫助你
第4章 溝通中的心理暗示技巧——讓他人按照你的思路走
言語中暗示對方的不足，給對方留面子
用積極的心理暗示勸慰他人，*有成效
拒*的話用暗示的方法說，可以不傷和氣
暗示對方自己的不喜歡，讓對方知難而退
言語中給對方信心，讓對方打消疑慮
言談中暗示你的需求，讓對方心領神會
用言語暗示引導對方跟著自己的思路走
把用意融人故事中，讓對方領悟
暗示對方這是大多數人觀點，讓對方“從眾”
語言中巧含威懾，讓對方自願臣服
下篇：各種場合的溝通策略

溫和理性的人大多說話和緩有條理 在現實生活中，我們經常遇到這樣一類人：他 們說話比較慢，而且，很有邏輯性、條理性。有這 樣說話特點的人大多見於長者，他們給人的感覺很 溫和，永遠一種不溫不火的狀態，而且，他們在分 析某些問題的時候，理性大於感性，能夠恰到好處 地指出事情的利害之處，而這樣的人皆可成大事。
其實，一個人的說話方式能直接反映其性情特點。
一個人說話慢，那表示他正在思考或整理腦中的信 息，自然會放慢說話的速度。在說話的過程中，他 展現在人們面前的形像自然是溫文爾雅、做事有條 理。相反，在生活中，有些人說話總是一副急躁的 樣子，**句話尚未說完，舌頭就已經開始打轉， 第二句話也快出來了，這樣的人說話沒有條理性， 在他們身上自然體現不出溫和與理性來，而如此急 性子的人，他們經常會做一些缺乏思考的糊塗事。
一個人說話有條理就注定他說話的速度不能太 快，因為他還要花時間將自己想說的話整理整理， 把自己腦中的信息編排一下次序再說出來，這樣可 以體現出他有很強的目的性和邏輯性。說話速度不 能太快，他自然是一字一句說清楚，速度慢了下來 ，言語自然就有了溫和的感覺，因為我們從來沒見 過一個說話像機關*似的人會表現出溫和的姿態。
因此，如果你想成為一個溫和而理性的人，那麼， 在說話之前，你需要知道自己的目的是什麼，或者 先想好了再說話，以免言多必失。說話慢而有條理 的人，無論他們說話的時間長短與否，他們都可以 輕松應對，而且，在整個說話過程中都能保持思路 清晰，條理分明。
在一所駕校裡，平日聽到學員們討論*多的話 題並不是自己學到了什麼技能，而是“我們教練特 別兇、我們教練總罵人”之類的抱怨。其實，教練 在教授學員時很辛苦，不僅要忍受風吹日曬，而且 要不停地糾正學員的動作。但是，為什麼教練如此 辛苦換來的卻是*多學員的抱怨呢？原來，這個教 練是一個不夠溫和的人，我們來看看他是怎麼說話 的。
眾所周知，駕駛技術不像其他技能，掌握熟練 的操作技巧是保證自己和他人生命安全的**步。
因此，教練在教授學員時通常十分認真，不敢馬虎 ，可糾正了幾遍之後，發現學員的動作還是不對， 他就會急躁，情急之下一嗓子就吼出了：“你腦子 是不是進水了？”“你練的那是什麼東西？”而通 常在這時候，教練如果教授學員駕駛技能，那麼， 他說話常常缺乏條理性，張口就是：“抓著方向盤 別放手……腳踩剎車……”這時，學員就會疑惑地 說：“教練，我到底該怎麼辦呢？” 一個人說話語速過快，他就會陷入急躁的狀態 ，這時，他已經喪失了理性的思考，逮到哪句就說 哪句。結果可想而知，說出來的話往往是缺少思考