金國華、連淑芳創作的《信訪心理學》共分成十一章，每章都有一個清晰的脈絡，體例上**特色，既突出理論性和嚴密性，又兼顧實踐性和應用性。每一章按照“案例-基本理論-要點概述-關鍵術語-問題思考”的思路編寫，易於為學習者所接受。同時，本教材將以下主要部分納入信訪心理學的具體研究內容，它們是：信訪工作概述，信訪心理學導論，相關心理學理論對信訪心理的闡釋，信訪人的需要、動機和行為分析，信訪人的情緒分析與調節，建立良好的信訪關繫，不**質信訪接待中的心理技術應用，信訪工作人員的心理素質，信訪工作人員的心理保健，信訪工作團隊的有效管理，信訪工作中的心理評估方法等。

第一章 信訪工作概述
案例 海南省3萬名干部大下訪
第一節 信訪工作的含義和性質
一、信訪工作的含義
二、信訪工作的性質
第二節 信訪制度的起源和發展
一、古代信訪制度
二、近代信訪制度
三、現代信訪制度
第三節 信訪工作的內容和原則
一、信訪工作的內容
二、信訪工作的原則
第四節 信訪的類型和工作程序
一、信訪的類型
二、信訪工作的程序
第五節 信訪工作的地位和作用
一、新中國成立後信訪工作地位作用的歷史變遷
二、新時期信訪工作的地位和作用
要點概述
關鍵術語
問題思考
第二章 信訪心理學導論
案例 昆明多數信訪工作者輕中度抑郁
第一節 信訪心理學是一門應用心理學學科
一、心理學關於心理實質的探索和論述
二、信訪心理學是應用心理學的一個分支學科
第二節 信訪心理學與相關學科的關繫
一、信訪心理學與普通心理學的關繫
二、信訪心理學與信訪學的關繫
三、信訪心理學與社會心理學的關繫
四、信訪心理學與咨詢心理學的關繫
第三節 信訪心理學的學習和研究意義
一、信訪心理學有助於信訪人員提高工作的效能
二、信訪心理學有助於創建和諧信訪關繫
三、信訪心理學有助於調控信訪工作人員的心理壓力
第四節 信訪心理學的研究原則與方法
一、信訪心理學的研究原則
二、信訪心理學的研究方法
要點概述
關鍵術語
問題思考
第三章 相關心理學理論對信訪心理的闡釋
案例 拆遷問題的認知偏差矯正
第一節 信訪中的角色定位——社會角色理論
一、社會角色理論概述
……
第四章 信訪人的需要、動機和行為分析
第五章 信訪人的情緒分析與調節
第六章 建立良好的信訪關繫
第七章 不**質信訪接待中的心理技術應用
第八章 信訪工作人員的心理素質
第九章 信訪工作人員的心理保健
第十章 信訪工作團隊的有效管理
第十一章 信訪工作中的心理評估方法