●緒論 說話為什麼要講究藝術
會說話好辦事
巧說話讓感情峰回路轉
說話是事業成功的翅膀
篇 說話的分寸
章 把握好沉默的分寸
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是最好的方法
別人論己時切莫打斷
第二章 把握好說話時機的分寸
看準機會再說話
插話要找準時機
該說話時就說話
第三章 把握好說話輕重的分寸
點到為止
發生衝突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第四章 傾聽也要講究分寸
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的最好恭維
到什麼山聽什麼歌
做個傾聽高手
第二篇 如何與不同的人說話
章 如何與陌生人說話
最重要的句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談論別人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
第二章 如何與同事說話
初來乍到的說話“規矩”
避開同事的隱私問題
避免與同事“交火”
自曝劣勢，淡化優勢
鋒芒太露招人忌
第三章 如何與客戶說話
贏得客戶的信任
投其所好進行推銷
利用問題接近客戶
隨身攜帶“高帽子”
第四章 如何與朋友說話
替別人找個下臺的借口
忠言也順耳
把話亮出來說
讓朋友表現得比你出色
第五章 如何與對手說話
欲攻其人，先攻其心
一語雙關，引人就範
抓住對方破綻，有力反擊
綿裡藏針，以柔克剛
第三篇 不同場景下的說話藝術
章 求職面試時的說話藝術
不要小看自我介紹
妙對面試官的陷阱問題
離職原因小心說
讓對方看到你曾經的輝煌
第二章 談判時的說話藝術
環顧左右，迂回入題
投石問路巧試探
商務談判，拒絕有招
積極突破談判中的僵局
第三章 演講時的說話藝術
好的開頭是成功的一半
設置懸念，激發聽眾興趣
制造演講的高潮
讓結尾回味無窮
第四章 宴會應酬時的說話藝術
宴會致辭貴在巧妙
勸酒時的說話藝術
巧妙拒絕他人的勸酒
借助美酒良言促進感情
第五章 探望病人時的說話藝術
不要觸及病人的痛苦
用暗示性語言讓他精神振作
“一次隻流一粒沙”式的勸告
適時說點謊
與病人談話的要點
第六章 應酬親友時的說話藝術
親友是領導關繫的“軟件”
應酬親友時的說話忌諱
公事拒絕，私事補償
輕易承諾失威信
第四篇 怎麼說別人纔會聽你的
章 什麼內容能引起聽眾的注意
說話的方式是什麼
注意語言交流和非語言交流
斟酌你的言辭
第二章 近距離接觸：隻有兩個人的會面
開場白
呈現實質性的內容
處理難題、爭端以及負反饋
對會面進行總結
第三章 讓別人“看見”你的想法
為什麼要視覺化
視覺信息如何影響聽眾
將信息視覺化
如何設計可視化信息
第四章 問答的藝術
為問答做準備
關於“問答時間”
第五篇 學會說“不”
章 你能說。不”
說出內心的“不”
你怎樣說“不”
保護決策的時間和空間
說“不”的策略
第二章 停止說“或許”
猶豫不決者
猶豫不決的結果
停止猶豫不決，果斷做出決定
第三章 說“是”
現在說“不”，稍後說“是”
內在主觀願望與外在客觀行為
構造表示“是”的話語
大聲說“是”
第四章 不同情境下如何說“不”
做日常決定
說“不”的結果模型
第六篇 最討人喜歡的說話方式
章 說到對方心窩裡
先為對方著想
說話的魅力在於真誠
溫語相求化冷面
說話不要踩上“雷區”
第二章 活化人際關繫的幽默溝通術
把拒絕的話說得幽默些
用幽默平息他人的怒氣
讓幽默增添自身的魅力
生活中不妨多點幽默來做“調節劑”
第三章 最自然的贊美方式
對男人和女人采取不同的贊美
褒揚有度，點到為止
贊別人沒有贊過的美
多在背後說他好
誇人有講究
第四章 說到人心服口服
說服從“心”出發
先抬高對方再做說服
步步逼近，軟磨硬泡
從對方得意的事說起
第七篇 說好難說的話
章 在最短的時間裡逃脫窘境
保持謹慎意識，避開語言中的陷阱
打破冷場的技巧
面對惡意冒犯者
找個化解尷尬的“臺階”
第二章 讓難說的話變輕松
表態時“是”或“不是”要少說
當別人打探你的隱私時該怎樣說
面對無理要求時如何說
面對過分的玩笑你該如何應對
圓場的話該怎樣說
第三章 走出辯論的僵局
旁敲側擊，迂回包抄
以退為進，反客為主
將錯就錯，出其不意
借他的石頭砸他的腳
請君入甕，逼其敗陣
第四章 說話也要講究方圓和諧
轉著彎兒說話
不正面回答問題
活用謊言說服別人
說話要有點“眼力見兒”
內容簡介
《做內心強大的完美女人》以女性獨特的視角，將女性在工作、生活中說話、辦事、賺錢的智慧娓娓道來，並結合生動的故事，讓女性在閱讀中，輕松愉快地學到說話藝術、辦事技巧、賺錢方法。內心強大的女人，在生活中獨立、自信，也容易在工作中取得成功。那要如何纔能成為內心強大的女人呢，本書就為廣大女性提供了切實可行的指導。
