●章社交語言藝術——讓你的人際關繫更和諧
節社交的張入場券
恰當的稱呼與交談敬辭
自我介紹的技巧
與陌生人一見如故的訣竅
第二節展示良好的個人形像
用言談舉止樹立良好形像
用信心打磨自己
克服談話時的卑怯心理
在談話中盡展人格魅力
第三節左右逢源的說話技巧
真誠地贊美他人
適度的誇獎和表揚
把握激勵的分寸
揣著同情心的批評
第四節特殊場景下的說話技巧
用平常心突破談話障礙
畫龍點睛的說話藝術
交際中的“兜圈子”技巧
酒席上的說話技巧
與女性初次交談應有禮有節
第五節社交中的語言忌諱
交際中的說話原則
說話謹記忌諱
改掉不良的談吐習慣
談性須掌握分寸
第二章職場說話藝術——好口纔決定好前程
節職場交際語言基本功
辦公室談吐禮儀
合理把握與同事說話的分寸
第二節職場溝通交流技巧
積極與上司溝通
維護上司權威的說話術
向上級彙報工作的竅門
讓上司樂於接受你的批評
成功說服上司的技巧
辦公室的說話忌諱
第三節求職面試的說話技巧
作自我介紹的要訣
面試口頭應答的八大要領
面試答辯的口纔藝術
面試時的交談技巧
合理談薪四部曲
巧妙回答離職原因
第三章商務社交口纔——用嘴巴鑄造財富金字塔
節商務交往語言的魅力
公關應酬禮儀和說話技巧
約見客戶的方法與說話術
主動尋找與客戶的共同話題
第二節銷售人員的語言修煉
介紹自己和產品的藝術
接近客戶的說話技巧
推銷用語要有“術”
在推銷語言中注入感彩
突破客戶拒絕的13種說話術
讓客戶為你著迷
第三節商務談判的一般說話技巧
談判口纔的四大特征
談判時的破題技巧
談判時的陳述技巧
談判時的提問技巧
談判時的回答技巧
談判時的討價還價技巧
第四節商務談判的特殊說話技巧
道歉——他賺話頭你賺錢
拒絕——讓對方心悅誠服
打破談判的僵局
恰當地運用沉默
第四章領導的說話技巧——做一名出色的社會活動家
節講話水平與領導形像
注重外表和言談舉止
領導講話必備的特點
善用語言技巧
說話的注意事項
第二節工作溝通與說話藝術
與下屬談話的藝術
讓下屬言聽計從的說話方法
有效批評下屬的技巧
說話巧妙變通的技巧
第三節主持會議與講話技巧
樹立特定的語言形像
掌握議事進度的技巧
主持會議的語言藝術
會議講話的語言技巧
會議答疑的藝術
會議語言的套式
第四節即席講話技巧
即席講話的語言藝術
突出個性，增強號召力
言出有據，使人信服
言簡意明，講解深透
抓緊題眼，善於發揮
第五章激情演講口纔——充分展示和表達自己的利器
節演講的語言基本功
演講的本質和特征
演講要讓人當場就懂
掌握演講的合適語速
演講語言應生動形像
使演講合乎人情的技巧
第二節演講的表演功夫
讓態勢語更優美
非語言與控場技巧的運用
演講者的表演秘訣
第三節演講的一般技巧
運用匠心獨具的開場白
演講入題的語言技巧
演講破題的語言技巧
演講點題的語言技巧
演講結尾的語言技巧
第六章婚戀、居家說話技巧——用甜言蜜語給愛情婚姻保鮮
節與異性交往的說話技巧
與異性交往的說話分寸
男女交談不同的語言特點
男女交往距離產生美感
異性交往講話的四大妙術
第二節談情說愛的語言技巧
如何與準男友說話
與女性相處的秘訣
妙語贏得男性的喜愛
抓住時機表述衷情
約會中的談話原則
第三節戀愛中的特殊語言表達
含蓄地表達愛情
戀愛中否定與拒絕的藝術
善用“花言巧語”消除誤會
鬥嘴——增進感情的語言遊戲
在言語中多放點蜜
拜見對方父母時的說話技巧
第四節家人之間的說話技巧
夫妻間說話的藝術
夫妻間宜用的情愛語言
妻子的說話技巧
夫妻間的禁忌話語
說好夫妻間的道歉話
消除冷戰的說話技巧
與孩子有效溝通的方法
婆媳之間的說話技巧