內容簡介
在現實生活中，很多人不知道該如何表達自己的情感，常常在傷害他人的時候，也將自己弄得遍體鱗傷。本書教你把溝通的重心放在愛與理解之上，並通過轉換表達和聆聽的方式，去獲取我們與他人共同的、基本的需要，然後去尋找可以滿足這種需要的方法。同時，還向我們傳授通過觀察、感受、需要、請求等要素與他人建立高效的溝通技巧，以一種不帶傷害的方式去化解人與人之間的摩擦和衝突，將愛融入我們的生活。
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