曹蓉著的《網絡輿情監測(基礎與應用)》內容共分為三大部分：**部分為基礎理論知識，涵蓋社會學、傳播學、計算機網絡、心理學等多學科知識領域，對網絡輿情的基本概念、網絡輿情的發展歷程、網絡輿情工作的機制原則、網絡輿情的主要特點及形成演變機制、網民行為及心理特征等進行了全面的介紹，並結合豐富的實例進行多維度闡釋；第二部分為實踐模塊部分，按照網絡輿情監測與導控的實際工作流程，分選題、搜集、分析、報送、預警處置五大模塊展開，對各環節的具體操作流程、關鍵技能與技術以及所使用的具體工具等進行了詳細的介紹；第三部分為專題研究部分，對網絡輿情監測與導控相關的重要議題，如突發事件網絡輿情、國外的網絡輿情監測與導控等進行專題性介紹，旨在通過*具體、關鍵的任務幫助讀者拓展網絡輿情的應用思維。

曹蓉著的《網絡輿情監測(基礎與應用)》緊緊 圍繞網絡輿情多學科交叉及網絡輿情監測分析的實 踐性、實用性特點，對網絡輿情分析與導控相關理 論問題、實踐方法與技術等進行深入、全面而細致 的介紹和探討，旨在解決網絡輿情工作者應具備什 麼樣的準備性知識、應掌握什麼樣的實踐技能以及 將來應該在哪些重點領域有所作為等問題，從而幫 助讀者從一個網絡輿情工作的“門外漢”轉變為一 個具有初、中級職業水平的網絡輿情工作者。

**部分 基礎理論
第一章 網絡輿情的基本概念
一、“輿情”的歷史由來
二、“輿情”的當代解讀
三、“輿情”的概念辨析
四、本書的觀點
第二章 網絡輿情的發展概況
一、網絡輿情的發展歷程
二、網絡輿情的現實狀況
三、網絡輿情的應用體現
第三章 網絡輿情的工作機制
一、組織機構
二、工作程序
三、隊伍建設
第四章 網絡輿情的特點與表現
一、網絡輿情的主要特點
二、網絡輿情的表現途徑
第五章 網民行為及心理特征狀況
一、網民的行為解讀
二、網民的心理特征
第六章 網絡輿情形成與演變機制
一、輿情演變進程
二、網絡傳播效應
三、案例：招遠惡意案
第二部分 實踐模塊
模塊一 網絡輿情監測選題
一、選什麼類型的題
二、抓什麼樣的矛盾
三、輔助什麼樣的決策
四、總體機制與原則
模塊二 網絡輿情信息搜集
一、輿情信息搜集原則
二、輿情信息搜集渠道
三、輿情信息抽樣方法
四、輿情信息的自動采集
五、輿情信息的預處理
模塊三 網絡輿情分析研判
一、網絡輿情的初步判別
二、網絡輿情的數據分析
三、網絡輿情的深度分析
四、自動網絡輿情分析工具
模塊四 網絡輿情報告撰寫
一、網絡輿情報告類型
二、網絡輿情報告撰寫技巧
三、網絡輿情報告例文
模塊五 網絡輿情的處置應對
一、處置應對策略
二、應對實例分析
三、總體原則
第三部分 專題研究