暨南大學輿情與社會管理研究中心、凱迪數據研究中心主編的這本《輿情觀察(3社會管理)》是《輿情觀察》叢書的第三輯，彙總了一組近期**外輿情事件的學術研究和分析文章，圍繞“社會管理”這個主題，著重探討如何客觀地認識、分析輿情，政府部門如何利用輿情來促進社會管理的創新，媒體如何自律以避免不良輿情的發生，企業如何謹慎應對輿情事件，化解風向。本論文集有一組關於廣東省清遠市市民對輿情與社會管理現狀的調研文章，可供基層管理部門參考。

卷首
湯景泰 把脈輿情民意創新社會管理
重磅
侯東陽 輿論·輿論管理·輿情——從西方與中國輿論學研究的歷史談起
焦點
課題組 輿情是社會管理創新的一帖催化劑
課題組 從媒體接觸求解輿情的“蛛網模型”——清遠市輿情特征報告
課題組 傳統社會的消逝與復雜適應繫統的建構——清遠市社會管理報告
課題組 英德市應對“8·27”**事故的成功做法
課題組 清遠市文化生活實地調查
課題組 清遠：其實很近——印像清遠
新生代新生態
徐庭芳 田博 新型政務微博**青年輿論場——以廣東其青團微博為例
孔曉欣 新媒體賦權：珠三角地區新生代農民工對微博的認知與使用
江鼕妮 掙扎在晚婚與“戀愛起步價”之間的90後
周亞瓊 陳澤然 85後海歸教授PK“火箭提撥”青年官員
故事荟
楊水娟 唐熙 廣州城管掐女販脖子：輿論對新聞報道細節真實提出要求
黃權旺 周口百萬墳墓一夜復是民意反彈
馮澄海 另一角度看樓市調控“新國五條”
信息圖
馮澄海 中國城鎮化之一：中國速度
中國城鎮化之二：中國問題
中國城鎮化之三：新起點
說文解字
陳桂琴 米粒上的政府、市場與社會
方曉林 邢思悅 “蟻族”成長記
分析師手記
馮澄海 輿情數據分析師眼中的“錢荒”
何凌南 淺議社交媒體情緒追蹤
策略集
方曉林 “召回式應對”：大眾汽車DSG事件分析
陳澤然 統計口徑差異不是公益接待費亂像的擋箭牌
專論
郭小安 為謠言“把脈”——解讀謠言的八個關鍵詞
鄧紹根 “輿論”詞源新說
廖衛民 王明虹 一場“狗肉節”引發的輿論交鋒及其傳播動力學分析
嵇美雲 事件性輿情與非事件性輿情傳播規律淺析
熊建軍 微博雜談
企業輿情
李苗王 姚瑁 老吉VS加多寶：一封笑忘書
陽翼 楊志慧 許越 聚美優品：真假的博弈
唐熙 上海家化內鬥羅生門
季度榜單
易念 2013年第二季度中國輿情熱點地區報告
簡訊
王悅 德治與法治——書評二則
陳彥萱 **高校輿情研究近期動態
編後記
王列娜 屬於社會的還給社會