趙曉明，楊曉梅編著的《公共關繫與公關禮儀》針對大學生就業的實際需要，對公共關繫和公關禮儀的基本理論進行了繫統的梳理和闡釋，廣泛地吸收和借鋻了這一領域的*新研究成果，從宏觀上建立起比較完整的理論體繫，對學習者從事公共關繫工作具有較強的參考、指導意義。
本書的框架和內容較為新穎。每章均由“學習目標”“本章導讀”“案例”引出章節內容，每章結尾設置具有啟發性的“思考與練習題”；在內容上，體現了教材內容的時代性、知識體繫的完整性和方法技巧的可操作性三者相結合的特點，既有利於學生掌握繫統的專業理論知識，又有利於學生在情景模擬中深化對理論的理解，還有利於提高學生的實際應用能力。本書編寫力求做到理論新穎、結構嚴謹、條理清楚、重點突出、語言流暢、案例鮮活，以期*好地為**經濟建設和教學實踐服務。

趙曉明，楊曉梅編著的《公共關繫與公關禮儀 》從塑造形像的角度繫統闡述了公共關繫和公關禮 儀兩大板塊的基本理論與相應的操作實務。全書共 十三章，內容包括公共關繫概述，公共關繫的產生 與發展，公共關繫的目標——塑造組織形像，公共 關繫的主體——社會組織，公共關繫的客體——社 會公眾，公共關繫的手段——傳播溝通，公共關繫 的類型，公共關繫從業人員，公關禮儀與組織形像 ，公關人員的儀容、儀態禮儀，公關人員的服飾禮 儀，公關會面禮儀與公關溝通禮儀。 本書可作為普通高等學校本科生公共關繫和禮 儀課程的教材，也可作為公共關繫公司員工或從事 公共關繫相關工作的職員學習公關理論和增強公關 能力的輔助材料，也可供社會組織的管理者和員工 培養公關意識和規範職場行為的參考用書。

第一章 公共關繫概述
第一節 公共關繫的概念
第二節 公共關繫的基本構成要素
第三節 公共關繫的基本特征
第二章 公共關繫的產生與發展
第一節 外國公共關繫的產生與發展
第二節 中國公共關繫發展概況
第三章 公共關繫的目標——塑造組織形像
第一節 組織形像的內涵與要素
第二節 組織形像塑造
第三節 CI戰略——塑造組織形像的利器
第四章 公共關繫的主體——社會組織
第一節 社會組織
第二節 公共關繫機構
第五章 公共關繫的客體——社會公眾
第一節 社會公眾的概念和特征
第二節 社會公眾的分類
第三節 社會公眾分析
第六章 公共關繫的手段——傳播溝通
第一節 公共關繫傳播溝通
第二節 公共關繫傳播溝通的原則方法及作用
第三節 公共關繫傳播溝通的類型及媒介
第七章 公共關繫的類型
第一節 主體型公共關繫
第二節 對像型公共關繫
第三節 功能型公共關繫
第八章 公共關繫從業人員
第一節 公共關繫人員的基本素質
第二節 公共關繫人員的職業道德
第三節 公共關繫人員的培訓與考核
第九章 公關禮儀與組織形像
第一節 禮儀與個人形像
第二節 公關禮儀概述
第三節 公關禮儀的原則
第十章 公關人員的儀容儀態禮儀
第一節 公關人員的儀容禮儀
第二節 公關人員的儀態禮儀
第十一章 公關人員的服飾禮儀
第一節 服飾的功能及構成要素
第二節 公關人員的著裝禮儀
第三節 佩戴飾品的禮儀規範
第十二章 公關會面禮儀
第一節 常見的會面禮儀
第二節 稱呼禮儀
第三節 介紹禮儀
第四節 名片禮儀
第十三章 公關溝通禮儀
第一節 電話禮儀
第二節 交談禮儀
參考文獻