孫少威編著的《三分做事七分溝通》內容簡介：溝通的核心是語言，是說話。有人口若懸河，滔滔不*，有人惜字如金，一針見血。不同的溝通，給人截然不同的感受，也會產生截然不同的效果。溝通的過程，是一個人展示思想的過程，一個人是否能夠吸引他人，往往取決於開口所說的話是否合理。我們**可以將溝通上升到藝術的層面，讓自己在社會活動中如魚得水、從容不迫。

《三分做事七分溝通》內容介紹：改變自己，從 溝通做起，成就事業，更要從溝通做起。學會溝通， 需要實踐，更需要指導以避免彎路。 大量的生活場景被還原，經典的歷史故事被重現 ，這些極具針對性的案例加上深入的分析，讀孫少威 編著的《三分做事七分溝通》使你成為從學徒到匠人 的開始，也是從匠人邁向大師的臺階。做事成功的關 鍵離不開溝通，溝通是一項必不可少的條件。一個成 功者必然也是一個出色的溝通好手，把溝通靈活運用 到做事過程中，不僅建立和拓展了人際關繫，做事也 得到了事半功倍的效果。

第一章 條理清晰的介紹之道
說好開場白很關鍵
成功的自我介紹少不了自信
把自己推銷出去，*高明的介紹之道
初次見面，介紹他人有學問
介紹自己，從共同的朋友開始
職場上的介紹禮儀
準確清晰的介紹*重要
第二章 靈活多變的溝通之道
尋找共同點，拉近心理距離
找準了話題纔能與對方心靈產生共鳴
欲揚先抑，讓你的贊美達到*佳效果
說話別太直，該拐彎時就得拐
裝傻也是一種高超的溝通技巧
察言觀色，見什麼人說什麼話
靈活變通，尷尬話題巧妙答
簡短有力的話*能動人心
第三章 直指人心的說服之道
了解對方，是說服的關鍵
先肯定別人，纔能順利說服對方
直入主題，說服效果會*明顯
讓對方覺得那是他的主意
將心比心，站在對方的角度上考慮問題
先承認錯誤，*容易讓對方接受
使用控制話題的方法，巧妙地說服對方
用比喻的方式*能說服對方
第四章 含蓄委婉的拒*之道
拒*不是面子問題，是原則問題
溫和堅定地拒*
你需要一個好的理由I
岔開話題也是一種拒*方式
巧用暗示，令對方知難而退
拒不見面，人情不遭損
第五章 循循善誘的勸解之道
傾聽是一種無聲的語言
運用激將法，故意進行相反的勸告
勸諫在巧，春風化雨動人心
迂回勸導，循循善誘
曉以利害關繫，一種有效的說服方法
說服對方，要讓另13人感覺到善意
第六章 滴水不漏的藏心之道
話留三分，不輕易揭自己的底
模糊語言，有些話不能說得太直接
和風細雨，含蓄地指出別人的不足
間接地提醒他人，注意自己的錯誤
含而不露地向對方表白
想借五十，開口一百
不關心“他”，但關心他*關心的人
第七章 真實動人的抒情之道
動之以情，以感情打動別人
眼淚是打動人心的*好方式
求人辦事攻心為上
飽含真情的話*動人
唯有真誠，方能敲擊人的“心鈴”
借助肢體語言來表達情感
擲地有聲的話，勝過千言萬語
一句貼心的話，溫暖朋友的心
第八章 娛人娛己的幽默之道
幽默，人際溝通的助推器
幽默勿以他人的缺陷做笑點
異性間的幽默，切勿涉及敏感問題
領導幽默一點，下屬干活會*賣力一點
制造笑料，及時化解尷尬氣氛
道歉+幽默，衝突也會變得雲淡風輕
不讓木訥與幽默成反比，讓冷幽默一語驚人
睿智豁達，靈活運用各種幽默技巧
第九章 謹慎內斂的分寸之道
即使是贊美也不應太過
語言有彈性，適當的時候說適當的話
開玩笑，為的是讓人開心而不是生氣
忠言，不一定非得逆耳
說話有節制，忌誇誇其談賣弄自己
對方說錯話，切勿較真問個一清二白
不要哪壺不開提哪壺
失意人前莫說得意之話
第十章 優雅謙遜的禮貌之道
禮貌待人是人際交往的金鑰匙
談話時牢記對方的名字
謙遜有禮*受人歡迎
優雅得體的談吐是*好的教養
用對稱呼，拉近彼此的距離
會說“謝謝”的人*得人心
電話中的禮貌小細節
微笑是*動聽的語言

說好開場白很關鍵 一個好的開場白就是你與人交往的**步，它可 以使你在他人面前留下良好的**印像，*對於你維 持良好的人際關繫有很好的幫助。
社會交往中，初次見面給人留下比較好的印像， 是交往能夠順利進行下去的關鍵。說好**句話在與 人初次見面中顯得至關重要，如果**句話說好，那 麼就會促進交流的順利進行，否則就會起到相反的效 果。所以說，我們在與人見面時，要注意自己的用詞 ，盡量在**句話就打動對方，讓對方感到親切、貼 心，消除彼此的陌生感。
語言交流學家對數千次的商業談判進行調查分析 之後，得出了一個“四分鐘印像”的規律，即當互不 相識的談判對手坐在談判桌上，他們對於對方的初步 印像是在*初會面的四分鐘內形成的。短短的四分鐘 ，基本隻夠雙方進行自我介紹，談判還沒有進人實質 性話題，但這四分鐘內所產生的印像，卻有可能影響 整個談判的過程。
如何在開始的四分鐘裡給對方留下一個良好的印 像呢？我們可以參考演講的方法。我們在聽別人演講 時，演講者都會以一個吸引人的開場白作為演講的開 始，或幽默、或提問、或感慨。但是，無論他們以怎 樣的方式進行開場，*重要的一點就是：一開始就抓 住聽眾的心，調動聽眾的情緒，讓他們跟著演講者的 思維走。這樣的說話技巧也同樣適用於交談時的自我 介紹。
與人初次見面，要表現出自己的尊重、敬仰之情 ，這是一個人熱情有禮的表現。每個人都希望別人能 夠贊美自己，所以，當有人對自己表示尊重時，自然 對對方的好感也就增加了。但是，這種尊重和敬仰要 把握好分寸，千萬不要胡亂吹捧，說一些“久仰大名 ”、“如雷貫耳”等過頭的話。這些不切實際的吹捧 隻會讓人感到你的虛偽和奉承，給你的形像也會帶來 不好的影響。
當然，*簡單的開場白，也是*有效的開始。一 句簡單而禮貌的問候就會讓你的形像大增。“您好” 就是我們*常用的問候語，但是如果能夠根據不同的 對像和時間使用不同的問候作為開場白，就會有*好 的效果。比如，在早上遇到熟人，一句“您早”、“ 早上好”，就比“您好”*加貼切；節日裡運用“節 日好”、“新年好”作為開場白，會顯得*加的生動 自然，也*容易拉近雙方的距離。
說好開場白，是與人交談的良好開始，有了良好 的開端，纔能使得對方對於接下來的談話投入足夠的 熱情和注意力，也纔能促進以後的交談*加有趣和投 機。所以說，初次見面一定要說好**句話，並做到 親切、貼心，消除陌生感。
幽默的開場白就是人們常用的方式，這樣的開場 白可以緩解氣氛，為你與他人的談話營造一個良好的 氛圍。
1990年，臺灣地區歌星凌峰受邀參加中央電視臺 的春節聯歡晚會。當時，大家對於凌峰並不熟悉。但 是，一個簡單幽默的開場白．就讓大陸的觀眾立馬認 識、熟悉了這位臺灣**歌星。凌峰接過話筒說：“ 大家好，我是凌峰，我因為長得難看出名。我的所到 之處男觀眾都對我特別好，因為他們認為我的長相很 像中國。
“為什麼像中國呢？因為中國五千年的苦難和滄 桑都寫在我臉上。一般來說，女觀眾對我的長相就不 太滿意，有的女觀眾對我的長相已經達到了忍無可忍 的地步。她們都說我是‘人比黃花瘦，臉比煤炭黑’ 。但是我特別聲明：這不是本人的錯，當初父母沒有 征求我的同意就把我生成了這個樣子。” 這樣一番幽默的自我調侃，讓觀眾們對凌峰的印 像深刻。隨後。“在金話筒之夜”的聯歡晚會上，凌 峰一上臺就說：“很高興見到你們，很不幸你們又見 到我了。”一時間，臺下觀眾報以熱烈的掌聲。
幽默的開場白可以使人*容易接受你，它可以使 人不知不覺陷入輕松、愉快的談話氛圍，是你快速建 立良好人際關繫的一條捷徑。幽默的開場白以自嘲為 *佳，*好不要開剛剛認識的人的玩笑，當然，*不 能開過分的玩笑，否則隻會適得其反。
每個人都需要進入社交場合，不論是職場、聚會 等正式的公開場合，還是非正式的私下交往，隻要你 想要融入社會的人際關繫，結交*多的朋友，就必須 走出自我介紹的**步。
那麼，我們怎樣纔能抓住別人的注意力，讓對方 對我們的談話感興趣呢？除了一個風趣的開場，還需 要一開始就表明自己的意圖，消除對方的心理顧慮， 顯示自己的坦誠。其次，要能夠抓住別人感興趣的話 題，對對方表現出興趣，讓對方主動與你交談，而不 能一個人口若懸河。*後，在不同的環境和時間，所 采用的開場白也要有所不同。比如，幽默的開場白就 不適合莊重、悲傷的場合，而在歡樂的氣氛下，你的 開場白就不要過於刻板，而可以活潑一些。
開場白有很多種，如上面例子所說的表達尊重的 方式、幽默的方式，不過不論你選擇哪種方式，在自 我介紹時都要注意禮節和熱情。一般來講，一個好的 開場白，能夠三兩句話就抓住別人的興趣，千萬不要 冗長、啰嗦。P2－4