《公共關繫學(全國首批***特色專業市場營銷專業本科繫列教材)》編著者冉戎、吳穎。
本書在詳盡探討公共關繫理論的同時，輔以大量案例，對公共關繫的基本內涵、公共關繫的構成要素、公共關繫的組織與人員、公共關繫的類型、公共關繫的四步工作法、公共關繫的調查與實施、公共關繫禮儀、危機公關的含義和預防等進行了詳細闡述和剖析。

《公共關繫學》是全國首批國家級特色專業——市場營銷專業本科繫 列教材之一，《公共關繫學》共8章。本書在詳盡探討公共關繫理論的同時 ，輔以大量案例，對公共關繫的基本內涵、公共關繫的構成要素、公共關 繫的組織與人員、公共關繫的類型、公共關繫的四步工作法、公共關繫的 調查與實施、公共關繫禮儀、危機公關的含義和預防等進行了詳細闡述和 剖析。 全書構思新穎，內容充實，案例豐富，具有很強的實用性。本書既可 以作為高等院校市場營銷、管理類、廣告類、新聞傳播類等相關專業的教 材，也可作為公共關繫行業的企業培訓教材和公共關繫從業人員繼續教育 教材，還可以作為各種組織的公共關繫實務參考手冊。

第1章 公共關繫概述
1.1 公共關繫的基本內涵
1.2 公共關繫起源與發展
1.3 公共關繫職能和原則
1.4 公共關繫的功能和作用
本章 小結
自測題
第2章 公共關繫構成要素
2.1 公共關繫主體——社會組織
2.2 公共關繫客體——公眾
2.3 公共關繫過程——信息溝通傳播
本章 小結
自測題
第3章 公共關繫組織與人員
3.1 公共關繫的組織機構
3.2 公共關繫的從業人員
本章 小結
自測題
第4章 公共關繫類型
4.1 主體或部門公共關繫
4.2 對像公共關繫
本章 小結
自測題
第5章 公共關繫四步工作法
5.1 公關調查
5.2 公關策劃
5.3 公關實施
5.4 公關評估
本章 小結
自測題
第6章 公共關繫傳播與實施
6.1 公共關繫實施
6.2 言語傳播
6.3 文字傳播
6.4 實像傳播
6.5 整合傳播
6.6 網絡傳播
本章 小結
自測題
第7章 公共關繫禮儀
7.1 日常交往中的禮儀
7.2 各類活動的禮儀
7.3 涉外禮儀
本章 小結
自測題
第8章 危機公關
8.1 公關危機的概述
8.2 公共危機的處理
8.3 公共關繫危機的預防
本章 小結
自測題
公共關繫案例集錦
參考文獻