夏志強編著的《禮儀常識全知道》講述了禮儀作為一套規範性的程式、一種文化，約束和支配著每個人的一切行為，它能調節人際關繫、減少衝突、化解矛盾，也能凝聚情感、增進友誼、促進合作，不僅適應了時代的發展，而且還促進了個人的進步和成功。難怪越來越多的企業家、外交家、形像設計專家都站出來自信地向我們宣傳禮儀的魔力。
本書全面、繫統地歸納闡釋了人們必須懂得的禮儀常識，內容涉及儀容、坐立行走、服飾、寒暄、稱呼、握手、名片、介紹、日常交往、交談等方面，可以幫助讀者在日常工作和生活中不斷提高禮儀方面的修養，時時處處都按相應的禮儀行事，讓自己的舉止顯得*加自信和得體，使人際交往*加順利。

緒論 贏在禮儀
禮儀的內涵和外延
禮儀是個人綜合素質的體現
小禮儀的重要性
社會活動中要注意的禮儀
第一章 儀容禮儀
塑造一個清新爽朗的形像
豐富自己的表情
以真實的笑容對人
笑容要適度
微笑時要分清場合和對像
染發的顏色要適度
根據場合選擇適合的發型
發型要與年齡相匹配
發型要與服飾相匹配
發型要與職業相匹配
使用發膠要適量
一隻耳朵隻能戴一個耳環
畫眉要與眼睛相配
不要隨便使用假睫毛
慎用珠光眼影
畫眼影時要避免畫成熊貓眼
小心將胭脂塗抹成
兩團“高原紅”
注意清除牙齒上的
食物殘渣或口紅
女性出席正式場合必須化妝
化妝要與年齡相稱
化妝要與個性相符
根據場合選擇化妝
化妝要與職業相稱
妝容要與服飾相協調
妝容要與季節、時間相協調
女性化妝時要顧及脖子和耳朵
女性化妝不可片面追求“一白遮百丑”
不對他人的化妝評頭論足
……
第二章 儀態禮儀
第三章 服飾禮儀
第四章 寒暄禮儀
第五章 稱呼禮儀
第六章 握手禮儀
第七章 名片禮儀
第八章 介紹禮儀
第九章 日常交往禮儀
第十章 交談禮儀
第十一章 電話禮儀
第十二章 書信禮儀
第十三章 拜訪禮儀
第十四章 待客禮儀