本書作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，*全面、*繫統地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學和智慧，將日常生活中*直接、*有效且使用率*高的口纔技巧、辦事方略以及做人哲學介紹給讀者，讓讀者在*短的時間內掌握能言善道、精明辦事、靈活做人的本領。書中的方法你一看就懂，一學就會，一用就靈，可以幫助你輕松駕馭人生局面，實現事業的成功和生活的幸福。
全書以大量精彩的事例和通俗易懂的語言，詳盡闡述了說話的竅門、技巧、禮儀、忌諱、分寸、場合，辦事的策略、手腕、火候、尺度、次序，以及古今中外經過大量成功人士檢驗的各種做人哲學，教會我們如何做到會說話、會辦事、會做人，*終幫助我們改變命運、走向成功。

說話、辦事、做人是我們活在世上每天都離不開的事情，也是構成我 們整個人生的三大基本要素，社會上那些所謂喫得開的成功人士，其實就 是在這三個方面掌握著出色的技巧，能在日常生活中說對每句話，辦成每 件事，同時做人也非常到位的人。可以說，說話、辦事、做人是決定一個 人一生成敗的三大支撐點，會其一可立身，會其二可出眾，會其三則無往 而不勝。 本書上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口纔的途 徑、必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩裡、 怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體贊美別人、怎樣打動別人按你說的做、 怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的 說話方法和技巧，幫助讀者輕松掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說 話能力，在錯綜復雜的人際關繫網絡中應付自如。 中篇結合當今社會人際關繫的特點和規律，從辦事的心態、辦事的形 像儀表、辦事的尺度和分寸，以及如何利用關繫網辦事、如何通過送禮和 宴請辦事、如何借助貴人辦事、如何轉彎抹角辦事、如何厚臉黑皮突破辦 事的障礙等方面，全面闡述了種種辦事的方法、手段、技巧，幫助讀者掌 握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。 下篇借鋻和汲取了我國傳統處世智慧的精華，對人們行走社會必須具 備的做人智慧進行了全面的歸納和總結，詳盡揭示了做事先做人、低調做 人、做人的方與圓、糊塗之道、中庸、誠信、厚黑、忍讓等具有普遍意義 的做人方法和規律，讓人們在如何做人上有章可循，在為人處世的過程中 ，講究策略，講究變通之道，從而建立良好的人際關繫，靈活機智地應對 人情世故。

上篇 會說話
第一章 開口是金：突破說話的心理障礙
第二章 嘴上帶把尺：說話講分寸
第三章 得體贊美：讓你*討人喜歡
第四章 巧妙拒*：學會說“不”的藝術
第五章 談吐不凡：幽默機智威力大
第六章 因人施法：讓別人都照你的意思辦
第七章 曲徑通幽：說好難說的話
第八章 鐵嘴銅牙：萬條商河口來開
第九章 甜言蜜語：打動異性的說話方法
第十章 聲情並茂：打造**的聲音和肢體語言
中篇 會辦事
第一章 打造形像：辦事前先讓別人接受你
第二章 活用人情：積累辦事的人脈資本
第三章 掌握尺度：把事辦得恰到好處
第四章 出奇制勝：辦事也要創新思路
第五章 借用貴人：小人物也能成大事
第六章 以迂為直：“轉個彎兒”辦好事
第七章 厚臉黑皮：突破辦事被拒的障礙
第八章 以禮服人：辦事送禮有文章
第九章 請客喫飯：宴請學問助你成功辦事
下篇 會做人
第一章 喫虧是福，做人要有長眼光
第二章 方圓有道，做人要變通
第三章 厚黑有術，做人不要太老實
第四章 低調做人，高標做事
第五章 糊塗做人，高明做事
第六章 忍小謀大，以忍圖強
第七章 防人之心不可無，學會辨人讀心
第八章 博弈人生，智者的生存之道
第九章 懂得選擇，學會放棄
第十章 戒驕戒躁，走出做人的敗局

不少人在眾多的人面前說話時感到**害怕，我們經常聽到他們這樣 說： “我聽過許多報告，多數報告都有答疑的時間。即使我坐在聽眾中間 ，大多數人甚至不知道我是誰，但每當我考慮提出一個問題時，我的心就 怦怦地跳個不停。整個胳膊感覺像木棍一樣，連舉手都很困難。” “我的老師在每堂課上都喜歡提問。無論何時被叫到，我都會口干舌 燥。如果是一對一閑談，我能感覺好一點，但仍然緊張，我不願說蠢話或 去表達一個與眾不同的見解。” “沒有比求職*糟的了。我花了6個月來找工作，真是令人痛苦。在等 待會見時，我總是冒冷汗，額頭布滿汗珠，腋窩也濕了，襯衫貼在了後背 上。還沒進辦公室就這副樣子了。” 什麼使這些恐懼落在我們的身上？為什麼要擔心呢？簡單來說，我們 大家都想獲得尊重，希望招人喜愛。
具體來講，造成這種緊張、恐懼心理的原因主要有兩種： **種，不想獻丑。這些人的想法是：隻要我不在他人面前暴露自己 的短處，別人也就不會知道我的缺點；而一旦在眾人面前說話，自己的粗 淺根底、拙劣看法都會暴露出來，那麼從此以後，哪裡還有自己的立足之 地？所以，不說話*穩妥。
不過，持有這種想法的人應該想一想，一個人盡量不暴露自己的短處 ，那麼其長處又能充分發揮無遺嗎？如果自己的長處發揮受到影響，無疑 也會影響到別人對你的看法一別人有時會以較低的水平來評價你。其實， 隻要你認真地全力發揮，誠誠懇懇地把話說出來，不必踮高足尖來充內行 ，相信必會有不錯的表現。
同時，現代社會的個體人具有高度的社會化特點，一個人無論是生活 還是工作都**免不了要與社會接觸、與他人接觸，而說話則是人與社會 接觸、與他人交流的*重要手段。所以，可想而知，一個不想說話的人肯 定會為現代社會所不容，被現代社會所淘汰。事實證明，就連聾啞人也需 要用一種特殊的語言一手語來進行交際。
第二種，不知道該如何組織說話的內容，就像被硬拉到一個陌生的世 界一樣，所以會感到驚惶。
有的人是因為先天原因。有些人生來性格內向，氣質屬於黏液質、抑 郁質類型，他們說話低聲細語，見到生人就臉紅，甚至常懷有一種膽怯的 心理，舉手投足、尋路問津也思前想後。
此外，還有一些教育不當的因素。有些家長對兒童的膽小不加引導， 孩子見到生人或到了陌生的地方，便習慣性地害羞、躲避，沒有自信心。
兒童進入青春期後，自我意識逐漸加強，敏感於別人對自己的評價，希望 自己有一個“光輝形像”留在別人的心目中，為此，他們對自己的一言一 行**重視，唯恐有差錯。這種心理狀態導致了他們在交往中生怕被人恥 笑，因此表現得不自然、心跳、靦腆。久而久之，便羞於與人接觸，羞於 在公開場合講話。對此，家長和學校應給予正確指導，鼓勵青少年大膽、 真實、自然地表現自己。
對怯場心理的產生原因眾說紛纭。美國演講學家查爾斯·R·格魯內爾 提出了“自我形像受威脅”論。
“自我形像受威脅”論認為：每個人都具有理性的、社會的、性別的 、職業的自我形像。當人們進行演講時，就把自我形像暴露在公眾面前。
由於擔心自我形像會因為演講而被毀壞，就產生了窘迫不安的怯場心理。
例如，1969年，兩位從事演講學研究的教授在紐約開會，當他們向大會報 告論文時，因為怯場而暈倒。“自我形像受威脅”論解釋這種現像的產生 是因為兩位教授的職業自我形像在諸多同行面前受到了嚴重威脅。
恐懼或憂慮會阻礙我們說話的嘗試。有時保持安靜較容易，退縮在“ 殼”裡可以掩飾自己的軟弱。但是，那樣意味著我們將錯過無數次張口說 話的機會，我們的觀點將不被注意，我們的力量將得不到認可。
做下面這個診斷式測驗，來找出恐懼在何處阻礙了你的說話。
診斷性自我測試：指出你的恐懼 用“是”或“不是”回答下面5個問題： (1)單獨出席聚會你會感到局促不安嗎？ (2)你願意表達一個與別人不同的觀點嗎？ (3)你在拒*你的朋友要求你做某事時感到困難嗎？ (4)你對洽談購買價格或合同感到不情願嗎？ (5)你在給別人打電話時總是避免要求什麼嗎？ 隻要我們看清自己緊張、恐懼心理的原因，科學地分析它，就會發現 根本沒有什麼好怕的。隨著你自信程度的增加，你的說話能力也會得到增 強。
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