《你的禮儀價值百萬》——美國禮儀皇後艾米莉·博斯特寫就的鴻篇巨制，一部分門別類、細致入微的**禮儀手冊。書中介紹了包括社交禮儀、商務禮儀、職場禮儀、舉止氣質、服飾形像儀表、社交禮儀、用餐禮儀、及旅行禮儀等生活中可能接觸到的所有禮儀規範。自問世以來，已修訂再版18次！為了迎合當前人們快節奏的生活方式，我們力求在尊重於原著的基礎上，取其精華，打造一本全新的禮儀書，以實用而規範的解說，向你展示了魅力的秘密。

《你的禮儀價值百萬》自問世以來，就被公認為是西方最權威、最經 典的禮儀聖經，影響著幾代人的成長。作者在書中介紹了包括社交禮儀、 商務禮儀、職場禮儀、公共場合禮儀、個人禮儀在內的諸多禮儀細節，詳 細實用，貼近生活。作者以旁觀者的身份站在當事者的立場，為讀者解答 每一個問題，使其輕松應對各種社交場合。 《你的禮儀價值百萬》已將艾米莉·博斯特畢生積累的禮儀思想的精 髓奉獻給了廣大讀者，希望它可以幫助您在人際交往中進退自如，從容應 對。

前言：禮貌與道德
Part 1 社交篇——以禮相處，優化形像
說話的藝術/3
用問候叩開他人心扉/14
做個深諳交談藝術的達人/19
做客與待客之道/31
Part 2 商務篇——崇尚禮儀，贏得利益
電話禮節—看不見的隱形訊號/43
公司來人了，你會接待嗎/46
商務書信禮數知多少/49
Part 3 職場篇——江湖多險惡，禮儀來幫忙
將Office禮儀進行到底/59
上下級相處之道/62
職場好形像從著裝開始/67
Part 4 公共場合篇——出門在外，禮多人不怪
餐館禮儀全攻略/75
做餐桌上的優雅貴族/89
演講臺上舞出你的風采/100
觀看演出要有“範兒”/108
必懂的舞會知識/114
不懂戶外運動禮儀你就out了/122
旅行途中，別忘了帶上禮儀/140
Part 5 個人禮儀篇——氣質修煉，雕琢*優雅
妝容得當，你會*出眾/153
識禮懂儀，魅力無窮/164
後記

說話的藝術 當我們踫到別人時，不管我們對他**印像如何，也不管我們 是否還會再看到他，短短幾句話的交談產生的影響常常會造成深遠 的後果。在告別朋友或是一群初次相識的人時的態度，也是如此。
因而，這種場合中所表現出來的言談舉止雖然簡短卻相當重要，我 們若能靈活地熟諳這些言談舉止，便可以把心神和精力貫注到復雜 的談話藝術上。
1．發揮“**印像效應” 不論是正式場合還是非正式場合，隻要是介紹兩個人認識時， 就可以用一種*簡單的介紹方式，那就是說出兩人的名字“吳特曼 太太——諾曼太太”。就可以了。
介紹男士也可以用“吳特曼先生——諾曼先生”這樣的詞句。
母親向出嫁了的女兒介紹一位男士，可以說：“布朗先生，我想介 紹你認識我的女兒瑪麗·史馬特靈頓(夫名)！” 一位婦人提到自己的丈夫時，稱他為“史密斯先生”，或者稱 自己的女兒為“史密斯小姐”，當然不是很禮貌。如果女兒用的是 夫家的姓，可以在說出這個姓時，稍停一下，作為注解的意思：“我 的女兒(稍停一下，然後再說)，史馬特靈頓太太。” 介紹繼父母與一位初識者見面時，也可以同樣地停頓一下。如 果你的姓名可能會被誤認為一樣時，為了避免混淆，不妨這樣說： “布朗太太——這是我的繼父。”稍停一下之後，再接下去說“瓊 斯先生”。這樣真比你說“布朗太太——我母親的丈夫”使人感到 快慰多了，而且會使人覺得你對你的繼父有好感。
陌生者、年長者或較有名望者的姓名，*好先說，不過這也沒 什麼大的關繫。重要的是女士的姓名應該說在男士的前面，除非你 能在說出男士的姓名後，臨時改過口來，把他“介紹”給那位女士。
譬如說，如果你發現自己先說到諾曼先生的姓名，你可以很簡單地 彌補這一過失，禮貌地改口說：“諾曼先生，讓我來介紹你給馬多 士太太認識好嗎？”你或者可以*友善地說：“諾曼先生，我想介 紹你給馬多士太太認識。” 一位男士正式地介紹另一位男士給他太太時說：“布朗先生， 我可不可以介紹你給我的太太認識？”如果你覺得下面的說法就足 以暗示你在請求他的允許，以便介紹他給你的太太認識，你可以說： “布朗先生，我想介紹你給我的太太認識。” 對一位老朋友可以說：“傑米，我要你見見我的太太。”然後， 猶如插話一樣地再加上一句“瑪麗——傑米·伯耶”或者“伯耶先生”。
如果大家都是年輕人，也可以這樣說：“瑪麗，這是老鮑伯。”(鮑 伯是詹姆斯或傑米的昵稱)因為實際上是介紹一個朋友認識瑪麗， 而並非在正式場合中，介紹別人認識瓊斯太太。
一位婦人將她的丈夫介紹給朋友或提及丈夫時可以叫他的名字 “約翰”，而對認識的人則稱他為“我的丈夫”。保險不出差錯的 稱呼是“我的丈夫”和“我的太太”，因為無論你和什麼人談話， 這樣稱呼都很適當，除了朋友和認識的人以外。在其他場合以及在 公務上，正確的稱呼是“布朗先生”和“布朗太太”。
值得強調的是，用熱情的語氣說“這位就是——”起頭，比別 的介紹詞來得*溫暖和令人高興。某倫敦雜志上曾有一幅漫畫，可 以說明這種感覺：一個小男孩牽著一個害羞的小女孩，走到他母親 的面前，很高興地說：“媽咪！這位就是布朗小姐！”或者換一個 方式，高聲地喊道：“布朗小姐，這位就是我的母親！”那意思是說： “你看！這位就是她——我的母親。” (1)介紹姻親懂“情”知“禮” 對認識的人正式地介紹兒媳婦時，婆婆可以這樣說“我的兒媳”， 可是，向熟人介紹時，都選用比較不正式的說法：“瑪麗，狄克 的太太。”對認識的人說“我的兒媳”時，其所蘊含的溫情要視她 的口氣而定。當然，這也是所有介紹方式當中，*重要的一點。同 樣一句話，用不同語氣說出來，可以表達從冷漠到熱愛各種不同的 感情。
介紹公婆時，隻簡單地說“我父親”或“我母親”，其用意雖 善，但容易招致混淆。*好還是說“這位是我的婆婆”，或者，你 若是願意的話，可以說“我先生的母親”。介紹其他的姻親時，可 以這樣說“我先生的妹妹”，或者“我弟弟約翰的太太”(或者對 知道你丈夫和你弟弟名字的人，說“詹米的妹妹”和“約翰的太太”， 這些都表明，它們比你隻說“我的小姑”、“我的弟媳”來得*清楚。
(2)從寒暄開始交談 還有很多介紹的方式，不妨稱為“談話式的介紹”。譬如：“帕 克太太，你認得諾曼太太嗎？”“帕克太太，你認識羅賓遜太太， 是不是？” 或者，你可以說：“羅賓遜太太，你見過帕克太太了嗎？”或者， 為了*引起她的注意，說：“羅賓遜太太！你見過帕克太太了吧？” 然後對帕克太太說“羅賓遜太太”。
有時，介紹一位陌生人時，加上幾個字的解釋，常使介紹這件 事顯得自然愉快。“渥華特萊太太——詹金斯小姐。寫作時她用的 筆名是葛莉絲·高塞姍”，或者“雷波先生，我希望見見丹尼斯先生。
他剛剛在佛裡斯特山的錦標賽中獲勝”。但是，這種好意的解釋， 不能做得過分。因為你可能會給別人一種感覺，以為你想使一位初 識者對另一位的重要地位留下深刻的印像。
(3)拒*壞習慣 你*不要說：“瓊斯先生，過來和史密斯先生握握手。”或者說： “瓊斯太太，我要讓你和史密斯太太認識。”同時，在介紹一個人 給另外一個人時，不要稱呼其中一人“我的朋友”。你可以說：“我 的姨母”、“我的姐姐”或“我的表兄”，可是特別指出一個人是“我 的朋友”，卻很不禮貌，因為這暗示另外一個人不是你的朋友。
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