《特別特別管用的口纔術》是日本***的說話之道，是10年前出版的《口纔鍛煉術》的修訂版。原書出版10年內加印70刷，有30多萬人讀過，曾一度掀起口纔學的熱潮。該書作者櫻井弘也開始為人所知，成為口纔學的研究專家。
本書不用於市面上的“口纔術”和“說話之道”，它*具有實用性，每一點都落到實處，切身舉例、配圖標形像描述在什麼場合說什麼樣的話。演講的步驟、溝通的技巧等等。
本書從“什麼叫說得好”開始概述說話術的作用。之後分等級介紹說話術的技巧。從初級基本點到中級說話技巧，再到**說話訣竅。同時每個章節有訓練的重點：初次見面說話術、訓練自己的聲音、用對方容易接受的節奏與速度、有效進行眼神交流、掌握說明力與對應力。一共提供了35種說話的技巧，配合場合，實時總結，落到實處。

櫻井弘所著的《特別特別管用的口纔術》為讓人們學會表達自己，將 想說的話完美地傳達給對方，提供了35種訓練方法，並用最簡潔的語言把 這些方法逐一講透，堪稱是一本“沒有廢話的口纔書”。有很多人在書店 邊翻看邊學習，多因感覺受益匪淺而購買，而在這些人當中，很多人曾經 對口纔術類書籍根本不屑一顧，或自認為口纔非常不錯。 《特別特別管用的口纔術》在日本一經出版，便連續加印70多次，至 今仍保持著口纔類書籍13年一直暢銷的紀錄，僅在日本讀者就達200多萬， 並入選“受益終生作品”書繫。

第1章　什麼叫“說得好”
為什麼要說好
說得好，總結起來就是能“達成目的”“達到效果”。
什麼叫“口纔術達人”
了解口纔術高低的基礎知識，便能察覺到閃光點的所在。
是否了解談話對像是決定口纔術是否高明的分水嶺
話是說給別人聽的！——記住這句話，便是提高口纔術的捷徑。
說話的效果由聽話人決定
尊重聽話人的決定權，讓他順著你的想法去理解。
說話時思考說話的目的
說得好的人一定有目的。除了目的，還要思考功能。
口纔術能改變人際關繫
說話就是沒有情節的電視劇。一句話就能逆轉局勢。
身處網絡時代，口纔術尤為重要
對話與網絡溝通的*大區別是雙方是否面對面的溝通。
平時就能用上的口纔術訓練法
第2章　掌握口纔術的基本要求
心理準備是與人對話時的基礎
凡事都有步驟與順序，巧妙的口纔術也是從認識開始的。
小心在對方眼中的印像
說話不光靠語言，非語言要素也會對對方產生巨大的影響。
注意發音與發聲，讓對方明白你的意思
即使你說得再對、再好，對方聽不清也是白搭。
提高口纔術要巧妙利用“停頓”
停頓是認識對方的**步，也是給對方創造理解話語的條件的寶貴時間。
口纔術達人用眼睛說話
會說話的柔和眼神，能讓對方放心，也能讓你說得*暢快。
先打招呼，一切從打開心扉開始
說話人要先打招呼。打得好，一切都會順風順水。
口纔術達人也是傾聽達人
成為口纔術達人的條件之一便是能否巧妙聽懂別人的話。
平時就能用上的口纔術訓練法
第3章　掌握巧妙的口纔術【初級篇】
跟什麼樣的人，說什麼樣的話
無論你的內容有多好，有多麼自信，要是不符合聽話人的要求就沒有意義。
口纔術達人會做好充分準備
隻要下對工夫，就能提高準備工作的效率。花*少的時間，做*充分的準備！
注意話語的結構【自我介紹】
初次見面的機會隻有一次。三明治法能讓自我介紹的效果發揮到*大。
說得易懂【表達的原則一】
聽懂就是分類。進行過分類整理的內容就會很好懂。
說得簡潔【表達的原則二】
口纔術達人說起話來很簡潔，就像濃縮湯料一樣。
說得印像深刻【表達的原則三】
用話語畫畫是給人留下深刻印像的關鍵。能做到這點，你就是貨真價實的口纔術達人。
掌握敬語的使用訣竅
敬語就像墊子，能填補你與對方之間的鴻溝，也是用來與對方平起平坐的**。
平時就能用上的口纔術訓練法
第4章　掌握巧妙的口纔術【中級篇】
“體貼”是不傷害對方的說話技巧
不傷害對方的巧妙的口纔術，要從尊重對方的心情開始。
為爭取對方的合作，要提高說明的效果
簡單易懂的說明，能說服對方，並贏得對方的信賴。
用幽默應對出乎意料的事態
人算不如天算——磨煉你的幽默。
如何提起話題直接影響結果
如何提起話題是決定是否是口纔術達人的分岔路。
巧妙拓展話題
口纔術達人也很擅長接話茬。為了能輕松與人搭話，要掌握制造話題的訣竅。
遭到批評時要這麼說
批評者給你提供了你所不知道的信息。**句回答應該是“謝謝”。
平時就能用上的口纔術訓練法
第5章　這種時候要這麼說
表揚與批評【商務場合一】
共通的訣竅是“肯定”對方的存在，調動對方的“干勁”。
請求與拒*【商務場合二】
請求與拒*都是說服對方，取得對方的理解與合作。
巧妙進行電話溝通
電話是看不見對方的溝通。隻要掌握關鍵，你也能成為電話達人。
巧妙對待讓你不爽的人
要掌握如何對待令人頭疼的類型與不喜歡的類型。
說服對方 【動機】
要說動對方，讓對方幫助你，必須掌握說服三步驟。
牢記YES與NO的處理方法
學會兩者的處理方法，就能成為口纔術達人。
牢記發愁時的秘籍
面對窘境卻不迷惘的人，擁有如此秘籍。
用這3種方法進一步提高
學會提高口纔術的訣竅，磨煉你的人格魅力。
平時就能用上的口纔術訓練法
附錄
在大庭廣眾下說話時的心得——大支柱
善於傾聽
采訪時的反應方法——采訪能力

03 是否了解談話對像是決定 口纔術是否高明的分水嶺 越是理所當然，就越是容易忽略 我們為什麼要說話呢？ 答案很簡單：因為有他人存在。要是沒有他人，就沒有 必要說話，因為說了也沒有意義。
聽話的也是他人。俗話說，人無法獨活，就是說人永 遠不會是孤身一人。不同的場合會有不同的人聽你說話。
有人聽你說話——這是極其理所當然的現實。然而就是 因為它太理所當然了，纔會常被我們忽略。其實這也是我們 無法成為口纔術達人的一個主要原因。
說話也是有原理與原則的 人類將日常生活中的普遍規則稱為原理或原則。而“話 是說給別人聽的”正是一種原理和原則。
聽話的是對方，可人們總會滿腦子想著自己。在這種情 況下說了話，對方又不理解，你就會把責任歸咎於對方。聽 的人不理解，責任其實在說話人身上。大家是不是忘記了這 一點？ “那家伙一點兒都不理解我！”有很多人會如此批評周 圍的人。要是反問他：“那你又理解他多少呢？”他就不知 道該如何回答了。
再怎麼滔滔不*，要是不為對方著想，就當不了口纔術 達人。“話是說給別人聽的！”——這便是成為口纔術達人 的魔咒。
掌握巧妙的口纔術的過程 原理和原則必須牢記心中，不斷重復。原理和原則就像 是故鄉，每次回到故鄉，都能找回自我，原本看不見的東西 也會清晰可見，還能重新發現值得信賴的自己。
以這一原則為前提，再執行下面這個過程便能掌握巧妙 的口纔術了： ①充分認識對方的存在(認識對方的存在與雙方之間 的差異) ②理解對方，接受對方(接受、理解對方的想法與 說辭) ③尊重對方這個人(即使意見相左也要尊重) 遇到和自己意見相左的人時，我們總會情不自禁地伸出 食指批評對方。請不要忘記，當你用一根手指指著對方的時 候，就會有三根手指指著自己。如何看待對方，是能否成為 口纔術達人的分岔口。
04 說話的效果由聽話人決定 一腔善意適得其反 晚上七點多，某位主管和年輕部下一起結束了商談，回 到辦公室。
已經很晚了，他以為辦公室早就空空如也了。走進去 一看，沒想到還有個女員工沒走。女員工看見主管回來 了，趕忙說：“您辛苦了。”可主管竟然皺起眉頭回答： “你還在啊。” 原本面帶微笑的女員工頓時一臉郁悶，仿佛在說“我還 沒走礙著你了是吧”。她鼓著腮幫子，迅速收拾好東西說： “我正要回去，先失陪了。”說完便離開了辦公室。
於是，主管嘟囔道：“干嗎擺出那張臭臉啊。我看她這 麼晚還不走，想慰勞慰勞她啊！真是的，*近的年輕人究竟 在想些什麼啊！真不懂事！”主管越說越不高興…… 說話前要想想對方會怎麼理解你的話 大家是不是覺得隻要你說了，對方就會照你的意思去理 解你的話？說得巧，就是要提高說話的效果。決定話語的意 義與內容的權力並不在說話人手上，而在聽話人手上。也就 是說，決定效果的並不是你，而是對方。
也許主管的本意是“你留到這麼晚真是辛苦了”，可他 的**反應卻是“你還在啊”。這樣女員工又怎麼能理解他 的用意呢？ 在剛纔那個例子中，要是主管能注意對方會如何理解自 己所說的話，就可以換一種方法了。比如“你留到這麼晚真 是辛苦了”，或是“這麼晚了你還沒走呀”，這樣女員工也 能微笑著為上司準備茶水，說：“您辛苦了，要不要喝點什 麼？” 要尊重聽話人的決定權，也要注意自己的口纔術，讓對 方按照你的意思去理解你的話。
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