人生在世，無非是做三件事：說話、辦事和做人。一個人要想在社會上有所作為，就必須掌握立身處世的三大技巧：會說話、會辦事、會做人。具備了這三者，別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你，你的願望就會達成。
若谷編著的《會說話會辦事會做人》作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，*全面、*繫統地向讀者講述了說話、辦事和做人這三方面的人生哲學和智慧。將日常生活中*直接、*有效、使用率*高的口纔技巧、辦事方略以及做人哲學介紹給讀者，讓讀者在*短的時間內掌握能言善道、精明辦事、靈活做人的本領。

一個人要想在社會上有所作為，就必須 掌握立身處世的三大技巧：會說話、會辦 事、會做人。這是決定一個人一生成敗的三 大支撐點，會其一可立身，會其二可出眾， 會其三則無往而不勝。若谷編著的《會說話會辦事會 做人》上篇通過具體生 動的案例。深入淺出地闡述了練就卓越口纔 的途徑、必知的各種說話技巧、禁忌和分 寸，幫助讀者輕松掌握各個領域說話的藝 術，提高說話能力，在錯綜復雜的人際關繫 網絡中應付自如。中篇結合當今社會人際關 繫的特點和規律，全面闡述了種種辦事的方 法、手段和技巧，幫助讀者掌握辦事的藝 術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資 源達到辦事的目的。《會說話會辦事會做人》下篇借 鋻和汲取了我 國傳統處世智慧的精華，對人們行走社會 必須具備的做人智慧進行了全面的歸納和 總結，詳盡揭示了做人的方與圓、中庸、 誠信、忍讓等具有普遍意義的做人方法和 規律，幫助人們建立良好的人際關繫，靈 活機智地應對人情世故。

上篇 會說話
第一章 開口是金：突破說話的心理障礙
找出恐懼的根源
培養自信心
讓緊張感為我所用
身體克服恐懼法
積極地暗示自己
正確認識自己的說話能力
扼住恐懼的咽喉
怯場*不是你的專利
膽子是練出來的
主動營造減壓的氣氛
第二章 嘴上帶把尺：說話講分寸
不該說的“四話”
不揭他人短，給人留臺階
滑稽≠幽默
瞅準對像說好話
用恰當的方式說恰當的話
“常有理”*終會變成“常無理”
開玩笑不能越過底線
挖掉語言的腫瘤——口頭禪
過分自誇不過是在顯示自己淺薄
責備他人其實是在掩飾自己的過錯
第三章 得體贊美：讓你*討人喜歡
男人和女人，贊美有“性”別
給他*想要的贊美
恰如其分的一句恭維有時勝過十句贊美
源自心靈深處的贊美纔有力量
以“第三者”的口吻贊美
與眾不同的贊美*中聽
多在背後說他好
推測性贊美讓他美夢成真
第四章 巧妙拒*：學會說“不”的藝術
拒*求愛這樣說
多說“不過”和“但是”
拒*領導不要讓他難堪
從對方口中找到拒*的理由
裝聾作啞輕松搞定對方
找一個替身代你說“不”
貶低自我讓對方知難而退
在拖延中解決問題
抬出“後臺老板”
第五章 談吐不凡：幽默機智威力大
雞的香味是雞的一部分，錢的聲音也是錢的一部分
借題發揮，皆大歡喜
活學活用，以謬還謬
拿自己開開玩笑
針尖對麥芒，“獸皮”變“人皮”
醫治病痛的“靈丹妙藥”
“老爺看小人是清白的，小人看老爺是糊塗的”
“比”的魔法
區分偽幽默與真幽默
來個180度大轉彎
越荒謬效果越好
正理不妨歪說
婉言曲說成幽默
第六章 因人施法：讓對方心悅誠服
把話說到對方的心窩裡
用利益做說客
誘導對方多說“是”
軟硬兼施，逼他“就範”
將計就計對著說
沉默有時是*好的說服方式
把話說到點子上
引用典故可以增加說服的分量
換個角度說話讓他心悅誠服
一頂高帽子，“犟牛”變“綿羊”
指出他的弱點讓他打退堂鼓
“層層剝筍”讓他“束手就擒”
明說甲暗說乙讓乙乖乖認錯
以讓步換取對方贊同
第七章 曲徑通幽：說好難說的話
說好難說的話，從生活細節開始
難言之隱，一喻了之
自我調侃幫你走出尷尬
化解糾紛要做個和事佬
順著對方的話鋒說話
不好回答的話可以岔開說
五大臺階幫你說好難說的話
裝作不知道，說得*奇妙
面對責難這樣說
話不投機，及時轉彎
中篇 會辦事
第一章 打造形像：辦事前先讓別人接受你
外表打動別人
辦事也要重穿著
**印像很重要
塑造一個迷人的時尚印像
讓你看起來就像個老板
辦事禮貌為先
微笑是辦事的一把鑰匙
讓自己的眼神*溫柔
舉止優雅容易獲取好感
一諾千金贏得辦事信譽
不輕易許諾
做一個讓大家信賴的人
第二章 活用人情：積累辦事的人脈資本
關繫網的妙用
背靠大樹好乘涼
價值1億美元的關繫
用親和力打造關繫
“冷廟”也要常燒香
經常進行感情投資
人脈大師教你辦事的藝術
對父母的關繫網有所了解
了解愛人的關繫
第三章 掌握尺度：把事辦得恰到好處
求人辦事要抓住時機
先為自己留好退路
形勢不妙，先走為上
找領導辦事要把握好分寸
過度敏感不利於辦事
分清事情的分量再辦事
辦事要掌握好火候
死要面子活受罪
忌過於吝嗇
忌急於求成
忌存在羞怯心理
忌被原則綁住手腳
忌得罪別人
忌與品行不佳的人結仇
第四章 出奇制勝：辦事也要創新思路
先在心理上滿足對方
利用孩子感動對方
戳到對方的痛處，激對方出手
讓對方嘗到甜頭再求其辦事
用興趣牽著對方走
找準對方的弱點再下手
暗中智取，讓對方為你辦事
佯裝糊塗，以假作真
打草驚蛇，變相要挾
巧用手段自我貼金，創造辦事條件
放長線，釣大魚
第五章 借用貴人：小人物也能辦成大事
以“情”激發領導為你辦事
攀附關繫使領導為你辦事
獲取領導的理解好辦事
不妨來點利益驅動
“捧”著領導為你辦事
借親戚之“名”辦事
不妨去坐坐“頭等艙”
尋找共同點可拉近彼此的距離
讓名人對你印像深刻
設法獲得名人的青睞再求其幫忙
滿足名人的虛榮心再求其辦事
第六章 以禮服人：辦事送禮有文章
懂一點兒送禮心理學
選擇適當的場合和時機送禮
投其所好送禮
送禮要送人所急需之物
送極具個性特征之禮
送禮要分清輕重，權衡利益
送禮不一定非得自己出馬
送禮的禁忌
尊重傳統習俗
求人辦事送禮*忌臨時抱佛腳
第七章 請客喫飯：宴請學問助你成功辦事
開門見山直接發出邀請
借花獻佛邀請他人
喧賓奪主發出邀請
到關鍵點再發出邀清
找個理由宴請
宴請領導級人物
請同事喫飯
請下級喫飯
請客戶喫飯
尊重民俗慣例宴請
主隨客便的宴請
根據宴請的對像和事由確定地點
敬酒有序，主次分明
勸酒適度，切勿強求
舉止有度，恰當表現
如何辨別對方的酒後之詞
酒量不好的人在宴席上如何陪客
酒桌上怎樣說話纔能有助於辦成事
確定宴請地點要考慮周邊情況
宴會結束時的相關細節
下篇 會做人
第一章 喫虧是福，做人要有長眼光
舍小利為大謀
以退為進
善於趨福避禍
讓一步，收獲*大
以和為貴
喫虧是福
變通為人，善自責
不和品行不佳之人較勁
第二章 方圓有道，做人要變通
該剛則剛，當柔則柔
記得給別人留面子
應對自如，纔能立於不敗之地
無為而治
身處弱勢不氣餒
妥協不是軟弱
大丈夫能屈能伸
成全別人的好勝心
順應形勢發展，保護自己利益
施於人者被施
辦事不要走**
施恩於人的技巧
第三章 低調做人，高標做事
低調是外“抑”內“揚”的處世哲學
低調做人是一種積極主動的進取態度
低是高的鋪墊，高是低的目標
放低自己，抬高別人
從低微處起步*益於立身
放低心態纔能走穩腳下路
深藏不露可避免無益爭鬥
低調處世有益於養精蓄銳
細致入微，*不忽視每一個細節
秉持盡職盡責的精神
標準是*低的要求
追求**，力爭**
¨第四章 忍小謀大，以忍圖強
忍一時之氣，免百日之憂
小不忍則亂大謀
克制自己的不利情緒
行事不可放縱
學會約束自己的欲望
隱忍待機，在逆境中壯大勢力
忍人所不能忍，始成人所不能成之事
忍亦有度，忍無可忍則無須再忍
以忍圖強，在磨難中鑄就摧枯拉朽的纔干
退讓是“會忍”
形勢不利時，忍為上策
以屈求伸，退中求進
第五章 博弈人生，智者的生存之道
博弈是什麼
人生無處不博弈
“囚徒困境”的故事
是合作還是對抗
生活中的“囚徒困境”
掌握實現目標的主動權
弱者的生存之道
我們都是幸存者
賭徒的謬誤邏輯
善於對比，化被動為主動
讓別人需要你勝子感激你
誰說沒本難求利
博弈人生，智者的人生
第六章 懂得選擇，學會放棄
人生即是選擇
選擇是把握人生命運*偉大的力量
選擇偉大的事業纔能成為偉大的人
目標指引人生
不同的理想，成就不同的人生
定位決定一生的高度
發揮你所長，找到你所在
選擇面前別固執
放棄是一種睿智
翅膀掛滿金子的小鳥飛不起來
給生活狀態來個“清理門戶”
舍得之間
給心靈來個大掃除
合適的就是*好的
選擇自己的生活
每個年齡都是*好的
眼前的*重要
過程精彩，結果*重要
生存與夢想孰輕孰重
時機等不來，就創造吧
第七章 防人之心不可無，學會辨人讀心
識人有方
於細微處觀人
進什麼廟燒什麼香
透過心靈門戶識心意
關鍵時刻見人心
識人難，識品行不佳之人*難
如何辨別酒後之言

膽子是練出來的 膽量不會與生俱來，也不會從天而降，就像莊稼 需要施肥、道路需要整修，它 也需要不斷磨煉。有人曾對丘吉爾的口纔進行各種分 析，他的兒子卻一語中的：“我 的父親把自己一生中*寶貴的年華都用在寫演講稿和 背誦演講稿上了。” 世界上沒有天生的演說家！毫無疑問，丘吉爾被 譽為“世紀的演說家”是當之 無愧的，但人們可能忘了，他原先講話結巴，口齒不 清，根本就不是當演說家的材 料。他本人身高5英尺半左右（約1.65米），沒有堂 堂的儀表和風度，他那難聽 的叫喊聲又不像道格拉斯·麥克阿瑟或是馬丁·路德 ·金那樣洪亮。丘吉爾沒有受 過大學教育，他曾經在下院*初的一次演講中，講了 一半便垮下來了……然而，他 並不為此而自卑，從此一蹶不振、畏畏縮縮，認為自 己就不是這塊料。經過多次的 主動練習，經驗和膽量都大大增加的他終於成了舉世 皆知的雄辯的演說家。
英國的現代主義戲劇家蕭伯納纔華傑出，並且以 幽默的演講纔能著稱於世，顯 示了淵博的知識、深邃的思想。但是，在他年輕時， 膽子卻很小，羞於見人。初到 倫敦，上朋友家做客，總是先在人家門前忐忑不安地 徘徊良久，卻不敢直接去按門 鈴。有一次，一位朋友邀請他參加一個學會的辯論會 ，他在會上懷著一顆**緊張 的心站了起來，做出了有生以來的**次公開演講。
當他講完時，迎接他的不是掌 聲，而是喝倒彩和譏笑。這次下來，蕭伯納感到蒙受 了莫大的恥辱。但是，蕭伯納 並沒有從此逃避在公開場合演講，而是化自卑為動力 ，化弱點為長處，鼓足勇氣， 面對挑戰。他越挫越勇，拿出超人的毅力，參加了許 多社團辯論，並且在社團辯論 中總是參與發言，據理力爭。他每星期都找機會當眾 公開演講，在市場、在教堂、 在公園、在碼頭，無論是面對成千上萬的聽眾還是寥 寥無幾的聽眾，都慷慨陳詞。
終於，蕭伯納成了一名***的演說家。
面對陌生的事物或人，我們總是很容易退縮、害 怕，想要讓自己大膽表達，* 好的方法就是讓自己習慣開口說話，怎麼樣讓自己習 慣開口說話呢？在任何場合， 你都應該積極把握或創造與人交談的機會，試著與他 人閑聊、寒暄、攀談，說話的 次數多了，自然也就成了習慣，膽怯就會逐漸消失。
成功的推銷員、演說家並非 一開始就對說話習以為常，無所畏懼。一名成功的推 銷員很可能在歷經多次失敗 之後纔建立起說話的勇氣，**的演說家也是從無數 次演說經驗中纔掌握演講的技 巧，纔能贏得滿堂彩。**次的嘗試總是比較艱難， 但是一回生、二回熟，熟悉之 後就能泰然處之，遊刃有餘。
如果一個人能抓住機會努力練習口纔，那他說話 的膽量一定會得到很好的訓 練。練習的機會很多，而且方便省事，我們每天都要 見人，都要說話，機會隨處可見。
家庭是練習口纔的**個場所。家庭不免會有些 經濟收支問題、子女教育問題、 衛生保健問題、飲食起居問題，你能平時就這些問題 與你的妻子好好談一談嗎？如 果你能時常提出一些有益的意見或幫助她解決一些或 大或小的困難，那說明你的口 纔練習有了明顯進步。社會是由男性和女性組成的， 男女間的相互交往、夫妻間的 良好相處，都是練習口纔的極好途徑。同時，從和自 己*熟悉的人開始練習，也不 會有太大的難度，這樣很方便訓練說話的膽量。
廣結良友，與朋友頻繁往來，是練習口纔的又一 途徑。我們的朋友可能來自 不同的地方，處於不同的年齡，屬於不同的階層，從 事不同的工作，因而與他們 相處時會遇到一些各種不同的問題。比如：小張近日 要結婚；老李的兒子考取了 大學；阿王的小商店近幾個月沒什麼起色；趙某*近 被查出有經濟問題；某某家 中昨晚被盜……每個人都有各自的快樂和苦惱、失敗 與成功。如果想練習好自己 的口纔，訓練自己的說話膽量，就*好去了解他們的 各種情況，好好找他們談談， 盡量想出如何幫助、開導、啟發他們的談話內容來。
這樣，無形之中，你擁有的 朋友，你了解的談話內容，都會漸漸地增多起來，你 說話的膽量也會漸漸大起來。
在陌生人聚會的場合也可以訓練說話的膽量。每 個人都免不了會參加一些社 交活動，如果我們參加的社交活動是陌生者的聚會， 又要我們盡量去尋找與人說 話的機會，那可以說是訓練說話膽量的**機會。在 這種陌生者聚會的場合，我 們想與人說話的機會和方法很多。大家相聚時，不外 乎出現兩種情形：一是有的 人在交談，而有的人卻孤零零地待在一邊；二是大家 都三五成群地在一起交談。
如果我們仔細觀察，發現有人也像自己一樣——孤孤 單單地坐在某個角落，那麼就 大膽地走上前去向對方介紹自己。打完招呼後，可由 天氣等無關緊要的話題說起， 逐漸加大話題深度。這時候，除了某些特殊原因之外 ，對方多半是歡迎我們的。如 果在這種陌生人聚會的場所多鍛煉幾次，下次再踫到 陌生人，也就不至於生疏和膽 怯了。隻要自己願意主動開口，並掌握好說話的有效 時機和方法，就一定不會被拒*， 這也無疑是對你下一次主動出擊的*大鼓勵。總之， 膽子是練出來的，要想擁有好 的口纔，就要抓住一切機會，鍛煉自己的膽量。隻有 不懈地鍛煉纔能取得*後的成功。
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