遵循禮儀規範，樹立文明新風，開創良好的社會
道德風尚，是時代的呼喚，也是機關禮儀修養實用手
冊編寫組編寫的《機關禮儀修養實用手冊(機關工作人
員素養與能力培訓繫列教材)》的核心精神。
本書從個人形像禮儀、辦公場所禮儀、會務活動
禮儀、接待訪問禮儀、社交禮儀等方面進行了詳細地
闡述，內容淺顯易懂、風趣幽默，對機關工作人員的
修養塑造有很強的針對性、實用性和指導性。

第一篇 機關工作人員形像禮儀
第一章 禮儀與機關禮儀
一、禮儀的基本概述
二、禮儀的功能與作用
三、機關禮儀的涵義
四、機關禮儀的基本原則
第二章 機關工作人員的服飾
一、機關工作人員著裝的基本原則
二、機關工作人員服裝及其佩飾的禮儀要求
三、機關工作人員應慎重使用幾種常見的服裝飾物
第三章 機關工作人員的個人儀容禮儀
一、機關工作人員儀容的基本要求
二、機關工作人員儀容的修飾
三、機關工作人員儀容修飾的注意事項
第四章 機關工作人員的言談舉止禮儀
一、機關工作人員言談的基本要求
二、機關工作人員言談的禮儀規範
三、機關工作人員舉止禮儀的基本原則
四、機關工作人員舉止禮儀的基本內容
第二篇 機關工作人員辦公禮儀
第五章 機關工作人員的辦公場所禮儀
一、機關工作人員辦公行為的基本要求
二、辦公室內應恪守的職業道德規範
三、辦公室內處理人際關繫的禮儀規範
第六章 機關工作人員的電話禮儀
一、電話禮儀的基本規則
二、撥打電話的禮儀
三、接聽電話的禮儀
第七章 機關工作人員的公文信函禮儀
一、公文撰制和行文的禮儀
二、公文辦理的禮儀
三、公務信函的內容和格式
四、公務信函回復與管理的禮儀
五、幾種特殊公務信函的寫作規範
第八章 機關工作人員的請示彙報禮儀
一、機關工作人員請示的禮儀
二、機關工作人員彙報時的禮儀
三、機關工作人員聽彙報的禮儀
第九章 機關工作人員的調查研究禮儀
一、調查研究的重要性
二、調查研究禮儀的原則
三、調查研究禮儀的方法
第十章 機關慰問與治喪禮儀
一、機關慰問禮儀
二、機關治喪禮儀
第三篇 機關工作人員會務活動禮儀
第十一章 機關工作人員的會議禮儀
一、會議策劃與籌備
二、會議期間的進程
三、會議之後的禮儀
四、參加會議人員的禮儀
第十二章 機關工作人員的慶典禮儀
一、慶典的種類
二、組織慶典的禮儀
三、參加慶典的禮儀
第十三章 機關工作人員的新聞發布會禮儀
一、新聞發布會的籌備
二、新聞媒體的邀請
三、新聞發布會現場禮儀規範
四、會後的事宜
第十四章 機關工作人員的談判與洽談禮儀
一、機關工作人員談判禮儀的原則
二、**談判禮儀事項
三、洽談準備與禮儀規範
第十五章 機關工作人員的演講與答辯禮儀
第四篇 機關工作人員接待訪問禮儀
第十六章 窗口辦公與信訪接待禮儀
一、窗口辦公禮儀
二、信訪禮儀應堅持的原則
三、信訪接待禮儀基本知識
第十七章 公務接待禮儀
一、禮賓迎送禮儀
二、日常來訪接待禮儀
第十八章 參觀訪問禮儀
一、參觀訪問的步驟與類型
二、參觀訪問的組織與安排
三、參觀訪問的禮儀原則
四、參觀訪問的禮儀細節
第十九章 機關工作人員的涉外活動禮儀
一、涉外活動禮儀的基本要求
二、外事出訪禮儀
三、外事接待禮儀
第五篇 機關工作人員社交禮儀
第二十章 機關工作人員的拜訪及饋贈禮儀
一、機關工作人員拜訪前的準備
二、拜訪時的舉止禮儀
三、拜訪時的會談禮儀
四、機關工作人員的饋贈禮儀
第二十一章 機關工作人員的聚會與會面禮儀
一、聚會的組織禮儀
二、參加聚會時需要遵守的禮儀
三、會面的稱呼禮儀
四、會面的致意和問候禮儀
五、會面的介紹、握手、名片禮儀
第二十二章 機關工作人員的宴會禮儀
一、宴會的分類
二、宴會的準備
三、宴會座次排序和服務質量
四、中餐和西餐應該注意的問題
五、自助餐的禮儀規範
第二十三章 機關工作人員的舞會禮儀
一、舞會的形式與準備
二、舞會前的個人修飾
三、邀舞的禮節
四、跳舞的禮節
第二十四章 機關工作人員同兄弟民族交往中的禮儀
一、幾個主要少數民族的習俗和禮儀
二、其他少數民族的習俗忌諱
第六篇 國旗、國徽、國歌禮儀
第二十五章 國旗禮儀
一、國旗的制作和標準
二、國旗升掛的時間和場所
三、下半旗的規定
四、**交往升掛國旗
五、升掛國旗禮儀
第二十六章 國徽禮儀
一、國徽的制作
二、國徽的懸掛
三、國徽圖案的使用範圍
四、國徽的使用規定禮節
第二十七章 國歌禮儀
一、奏唱國歌的場合
二、唱國歌的eL儀
三、自覺維護國歌