人生來就會說話，但是，你真的會說話嗎？
職場中，如何獲得別人的幫助？如何拒*別人還不傷感情？
演講時，如何妙語連珠，獲得100％關注度？
談判時，如何說服別人，獲得*大收益？
……
除了話語，如何用身體語言或眼神交流打動對方？
王帥編著的《每天一節口纔課》，一本書讓你在會議、致詞、面試、談判等任何情境都能輕松HOLD住比蔡康永的“說話之道”還有道，比小S的“說話技巧”還有料！

美國成功學大師卡耐基曾經說過：“一個人的成 功，15％是靠他的專業知識技能，85％是靠他的口纔 交際能力。” 現實生活對此也有印證，會說話的人不僅在人際 交往中找人喜歡，而且如魚得水、事業有成。而那些 不善表達、言詞笨拙的人，就往往容易喫虧，甚至於 栽跟頭。 在當今社會，如果你沒有傲人的學歷，缺乏充足 的資金也無甚背景，那麼，通過加強自身的口纔訓練 ，將成為你的成功催化劑。 王帥編著的《每天一節口纔課》以豐富翔實的案 例，深入淺出的講解，以及嚴絲合縫的邏輯，為大家 提供在職場或生活中提高口纔的種種技巧。 從日常生活的溝通藝術到商業談判的制勝訣竅， 從為人處世的輕松幽默到職場生涯的攻心話術，一本 書讓你懂得如何纔能把話說得恰到好處，從而平添魅 力，登上巔峰。

第1章 口纔定律：練就好口纔的基礎
布朗定律：主動打開對方的心扉
乒乓球定律：雙向性的溝通氛圍很重要
比林定律：該拒*時*不猶豫
南風法則：以德服人，以情動人
亞佛斯德原則：善於引導別人的需求
白德巴定律：多聽少說受人愛戴
波特定律：批評隻是手段，改變對方纔是目的
波什定律：贊美要道出客觀事實
登門檻效應：循序漸進的說服定律
近因效應：結尾之時依舊能夠開始
牢騷效應：給別人盡情發洩的空間
首因效應：良好的開端是成功的一半
自己人效應：找到共同點，接下來就好說話
**效應：地位，決定你說話的分量
第2章 說話的基本原則：口纔高手的必修課
原則1：說話，要留有餘地
原則2：說話，要情真意切
原則3：何妨主動“說破”隱情
原則4：說話，謙虛得體很重要
原則5：說話，要注意場合
原則6：說話，要注意表達方式
原則7：說的話，要讓人聽明白
原則8：說話，要注意情理結合
原則9：說話，要三思
原則10：說話，因人而異
原則11：說話，要注重遣詞造句的藝術
原則12：說話，要緊扣主題
原則13：說話，有時必須迂回、含蓄
原則14：說話，不要傷及他人
第3章 口纔要點——口纔高手的資本
說話平實通俗、簡明扼要
敢於表現：永遠不要做“怯場”的人
充滿自信：相信自己是口纔高手
留學生活：為我們的講話積累材料
克服恐懼：一定要明白為什麼害怕
自我診斷：正確認識自己的說話能力
勤奮刻苦：不要放過每一次練習機會
語調：讓你的語言*加生動有趣
聲音：說話的魅力通過聲音展示
克服口喫：別讓壞毛病毀掉你
當眾說話：在別人面前展現自己
非語言信息：弦外之音*耐人回味
第4章 好口纔，成就你的人生
一句話改變人生的命運
不會說話，你就失去了魅力
讓你“口吐蓮花”的秘訣
練就好口纔，鑄造*鋒利的**
語氣柔婉，說理自然
一副好口纔，點亮成功人生
說話恰當有趣，生活纔能有滋有味
難言之時，要學會巧妙開口
好口纔，讓你離成功*近
好談吐可以贏得好人緣
返璞歸真纔是說話的*高境界
搜集說話素材，打好口纔基本功
明確說話的目的，注意說話的要領
第5章 說話要圓滿，纔能穩操勝券
燒香看菩薩，說話看對像
要“順毛摸”，不要“捋逆鱗”
懂得“煽情”，纔能打動別人
說話要掌握分寸，做到言之有度
給別人留面子，為自己留餘地
與不**格的人交談，要用不同的策略
恭維他人的話要得體
智慧的語言可以做“護身符”
一定要了解對方的身份地位
在你的話語中表現出真誠
含蓄，有時比直率*可貴
無聊閑話是垃圾
第6章 說話講究方式，處處受人歡迎
牢記對方的姓名
善意的謊言也是一種智慧
越是“難說話”的場合，越要把話說好
冷靜一些，隨時保持自我克制
實話實說是*好的借口
學會應對羞辱的方法
巧妙救，及時化解失言
說話看準時機，聽者興趣大增
交談中，要善於尋找共同話題
**見面，說話方式很重要
學習隨機應變的回答技巧
給人提意見的話語要中聽
把話說到點子上，效果立竿見影
第7章 說話要有技巧，辦事容易成功
從對方得意的事情上找突破口
拿出誠意，盡可能打動對方
怎樣尋求同事們的幫助
“謝謝”二字，請大聲說出來
熱情相待，贏得心理共鳴
以退讓，迫使對方點頭
拋磚引玉，獲取雙贏
巧用類比方法進行說服
先獲得對方的好感，再委婉地要求
將計就計，讓對方答應你
旁敲側擊，也是一種攻心戰術
和他談論新近他關注的話題
第8章 贊美要得體，征服人心並不難
贊美是人與人之間的潤滑劑
贊美的四種方式
贊美，不等於“阿諛奉承”
贊美一個男人，直接不如間接
贊美：讓你轉危為安
如實贊揚，切忌浮誇
贊美，也要因人而異
別讓贊美弄巧成拙
贊美要真誠纔能奏效
恰當地自贊自誇
精準把握贊美他人的“度”
讓你的贊美之詞充滿“閃光點”
讓你的贊美“甜心入骨”
巧妙送出“高帽子”
第9章 拒*要巧妙，既不辦事也不得罪人
拒*領導，**不能讓其難堪
模糊應對，巧妙拒*
要善用緩兵之計
委婉含蓄地拒*他人
先發制人，讓對方的要求難以說出口
轉移話題，避開“雷區”
實在不行，抬出“後臺老板”
不好回答的問題，就把球踢給對方
自嘲，在笑聲中化解對方的難題
制造善意謊言來拒**方
妙語暗示自己的實力，讓對方知難而退
請多說“不過”和“但是”
面對無理要求，你可以這樣說
借勢借力，找人替你說“不”
巧妙地拖延，“聽話”但不照辦
“請恕我能力有限”
用合理的借口來拒*他人
裝聾作啞，輕松搞定對方
借題發揮，引導話題來拒*
恰當得體地拒*他人
**0章 說服術：曉之以理，*要動之以情
用數據，*能讓你“理直氣壯”
層層遞進，把理說透
欲擒故縱，先順著對方的思路走
給你的語言加點“作料”
誘導對方說“是”
換一種表達方式，效果也許會*好
“如何說”比“說什麼”*重要
說服，要尋找*佳的突破點
曉以利害，觸及對方的“靈魂”
抓住時機，一語中的
正面說服不行，就從反面來
說服，需要有耐心
一句話百樣說
軟硬兼施，迫使對方“就範”
寓理於情，攻心為上
**1章 幽默獲奇效，四兩撥千斤
談吐幽默，讓你*受歡迎
巧設懸念，弔足對方的胃口
幽默的戲謔，荒誕背後是智慧
一句幽默，足以化解矛盾
切忌把低級趣味當成幽默
幽默，是大智慧的體現
幽默，必須要做到言之有物
幽默的話語要精練
開玩笑，也要有分寸
幽默的語言，讓氣氛*熱烈
委婉之言，何妨加點幽默
俏皮話也能表現幽默
拒*尖酸刻薄的偽幽默
適當地拿自己開開玩笑
隨意而就，自然成趣
幽默，要力求生動形像
讓幽默成為一塊“親水海綿”
運用幽默，隨機應變
巧用歸謬法，往往效果*好
一語雙關，幽默無限
**2章 說話時，要注意你的儀態
肢體語言：於無聲處聽驚雷
巧妙使用各種肢體語言
訓練你的語感，說話纔有力量
學會用眼神交流的技巧
音域拓展訓練：開發嗓音的潛質
運用共鳴腔體，構建立體聲音
氣息的訓練必不可少
與好口纔配套的“站姿語”
與好口纔配套的“坐姿語”
與好口纔配套的“手勢語”
與好口纔配套的“步態語”
微笑是*美的語言
保護嗓子，讓你的聲音*動聽
讓你的一舉一動，都*有內涵
**3章 批評：直言與委婉同樣重要
一定要給人留下改過的機會
批評他人之前，先用表揚做鋪墊
批評人時，也要忠言而不逆耳
批評，也要站在對方的角度
批評時，別忘了給對方臺階下
批評，一定要注意場合
批評，要對事不對人
批評隻是手段，讓對方改正纔是目的
要說服對方改過，不要制造衝突
學會用鼓勵代替批評
運用策略，讓對方主動改正錯誤
采用暗示的方式去批評
批評，也可以充滿風趣
引導對方自我反省
對不同的人，批評方式也不同
多數批評，“點到為止”即可
盡量不要傷及對方的自尊
**4章 善於化解危機，讓你左右逢源
用幽默化解尷尬
面對刁難，把問題“反拋”給對方
妙語解頤，主動給對方找臺階
以“自嘲”化解尷尬
話題不對，及時轉彎
智言妙語，巧脫窘境
做個高明的“和事佬”
糾錯化解尷尬
就地取材，利用當下的語境化解尷尬
巧找“擋箭牌”，讓你立即脫身
危急關頭，巧妙轉換話題
面對揭短，機智應對
“狡辯”也是一種口纔
勸架要一碗水端平
**5章 傾聽，透過語言讀懂對方的內心
善於傾聽的人擁有廣闊的人際關繫
專心傾聽，纔能獲取關鍵信息
多給別人“自我表現”的機會
親密伴侶之間，傾聽尤其重要
主動傾聽，是*好的恭維
鼓勵對方說下去
交流，*重要的是“讓對方講話”
傾聽，並且換位思考
暫時擱置自己的需求
展現自己，不如多了解對方
耐心是傾聽的基礎
認真傾聽，有利於工作開展
不深入了解，無法獲取*多信息
**6章 職場口纔，揮灑自如
談缺點的時候一定要揚長避短
與同事溝通要因人而異
跟領導說話，要把握好機會
隻提意見，讓領導做決定
維護上級，看重大局
委婉地指出領導的不足之處
給予下屬適當的肯定
讓下屬樂於接受你的提議
辦公室裡面的談話禁區
彙報工作有技巧
適時邀功，成為老板眼中的紅人
適當推功的話*暖人心
別用言語挑戰領導的底線
避免招人煩的說話習慣
求職要做好語言上的準備
求職要有一個好的自我介紹
巧提問題，掌握求職先機
**7章 情場口纔，讓你得到愛人的芳心
常說新鮮話，讓愛情永葆青春
安慰戀人的說話技巧
學會賣關子，吸引住對方
**約會，該如何表達愛意
少些嘮叨抱怨
化解小矛盾的語言技巧
學會商量，讓愛隻增不減
嘴上互讓一步，婚姻*和諧
甜言蜜語打動對方
“鬥嘴”式的戀愛語言
引導愛人把他的苦說出來
夫妻間講話要互相尊重
夫妻爭吵要有底線
說點傻話，讓男人覺得你需要保護
撒撒嬌讓男人對你*動心
加深異性好感，說話技巧很重要
保持熱戀狀態，說話有技巧
**8章 營銷口纔，幾句話打開客戶的錢袋子
介紹產品要生動形像
誘導客戶“自己說服自己”
暖心之言，打動顧客
多說客戶*關心的事
關照客戶，為他找一個拒*的理由
巧妙刨根問底，讓客戶迅速下決心
教你應付顧客的吹毛求疵
你要喚起顧客的好奇心
不可不知的銷售忌語
已成交客戶的說服力*強
善於“示弱”，博取同情心
先巧用對比，讓客戶感覺實惠
給顧客說話的機會
故意說錯話，其中學問大
坦誠，贏得顧客信任
正確使用促成話術
永遠不說讓客戶反感的話
以情感人，贏得*多客戶
銷售口纔需掌握四項基本原則
慢慢引導客戶，讓他說出“難言之隱”
推銷切忌直奔主題
**9章 電話口纔——謙虛得體、口齒清晰、語調適中
正確應答電話
控制住通話的時間
學會與不**格的人通話
電話中也可以傳神
堅決與沒完沒了的人結束電話
適當給對方考慮的時間
電話推銷，要激起客戶的興趣
打電話辦事的說話藝術
電話裡“客套話”不可或缺
打電話也能取得他人的信任
積極地引導，讓電話溝通*有效
把握住接聽電話的時機
接聽電話的**句話
注意電話交談中的語氣
第20章 社交口纔——能說會遒
語言的魅力就是真誠
你的“花言巧語”也可以獲奇效
故意錯答，曲解對方的無理要求
用你的語言造就親近感
化解談話僵局的技巧
不要當眾揭穿對方的失誤或隱私
說好話，套交情
優雅的談吐讓你受到別人的喜歡
根據氣氛說出合適的話
寒暄也可以有效拉近彼此的距離
多和對方交談他熟悉的事情
別“白說白話”，要留意對方的反應
語言幫你搭建溝通的橋梁
社交場合說話要看人
真誠請教，放低姿態
給人留下良好的**印像很關鍵
留給對方說話的機會
第21章 談判口纔——爐火純青
商業談判講究巧妙迂回
必要兼顧己方立場和對方立場
務必掌握談判的主動權
威脅策略助你達成協議
適當沉默，令對方自亂陣腳，招架不住
攻心計，知己知彼百戰百勝
探求對方需求，把握談判先機
先以退為進看準時機再放狠話
商務談判的*後通牒策略
巧用激將言語刺激對方達成協議
巧妙轉移話題，緩解談判尷尬
用幽默緩和氣氛
營造強大氣場讓表達直入人心
談判的時候不輕易認錯或改口
不要落俗套，用好“客套”與“敦促”
重視對方，不輕易答應對方
沉著冷靜，從心理上震懾對手
靈活說“不”，掌握談判主動權
用語凝練，餘味耐人尋
重視合作性談判的細節
出其不意，給對手來一個“*後通牒”
談判開始時入題的技巧
談判的構思創新不可缺
當眾討價還價**有必要
多說好話，和氣生財
第22章 辯論口纔——彰顯智慧
既要辯又要論
抓住對方語言破綻進行攻擊
察言觀色，聰慧辯論
以謬制謬，怪問就要怪答
拿出事實，應付詭辯
美化語言，不用廢話
借題發揮被動變為主動
以退為進，避實就虛
學習辯論收場時的語言技巧
辯論離不開正確的邏輯推理
拐彎抹角從外圍救場
明察秋毫破解悖論
第23章 演講口纔——**不凡
演講時多用形像性的話語
設計一個吸引人的開場白
學會制造懸念，吸引你的聽眾
演講時，要充滿**
幽默詼諧的語言能活躍氣氛
巧妙應對演講時的“卡殼”
多姿多彩的演講結尾方式
改掉不良的說話習慣
用筆記來進行演講
演講之前了解會場情況
演講的語言必須通俗易懂
用信心讓你敢於張嘴
培養自己說話的風格
做好準備，演講不照本宣科
學會營造良好的演講氛圍
執著地尋找恰當的用語
影響力：通過語言影響別人
第24章 聚會口纔——得體文明
聚會時不要打斷別人的話
巧妙拒食自己不喜歡喫的食物
拜訪時要說哪些話
迎來送往語言宜講究
生日宴會的祝詞務必真誠
婉言拒*他人的宴會邀請
為自己精心設計一句“告別語”
結婚喜宴的祝詞熱情而溫馨
學會說祝酒詞

敢於表現：永遠不要做“怯場”的人 一個人的成功，有15％取決於技術知識，另外85 ％則取決於他的口纔。
——戴爾·卡耐基（美國心理學、成功學大師） 一個星期六的下午，一位小伙子想去拜訪美國外 交部年輕的女秘書凱茵絲。小伙子和凱茵絲素未謀面 ，但深知這位女秘書並不好接觸。但不管怎樣，小伙 子決定一試。
小伙子穿著得體，手捧一束玫瑰，禮貌地敲響了 凱茵絲公寓的門。凱茵絲打開門後，對這位陌生而又 不惹人討厭的小伙子竟有些不知所措，但**沒有請 他進去的意思。
小伙子忙說： “不好意思，我敲錯門了，請您原諒。” 然後，小伙子接著說： “作為我打擾您的補償，請您收下這束花。” 凱茵絲一時不知所措，但又盛情難卻，於是收下 了花，並請小伙子進屋說話。接著，小伙子和凱茵絲 開始了交談，兩個人越說越開心。從此以後，這兩個 人成為了親密的伴侶，並且結了婚。
而事實上，這場美麗的“誤會”是小伙子精心策 劃的。
小伙子在交談的困境面前選擇了給自己制造機會 ，敢於表現自己和聰明的語言對答使得小伙子輕松地 實現了自己的願望。
課堂收獲 人與人之間幾乎一切的溝通——從傳遞信息、融 洽感情、交際應酬、探究學問、接洽事務到娛樂消遣 等——都離不開說話。是否敢於說話，甚至成為衡量 一個人是否有力量，是否有素質和能力的重要標準。
在很多時候，你可能沒有機會和陌生人接觸，* 談不上給人留下好的印像，但敢於表現自己很可能成 為自己被別人認識、了解甚至喜愛的重要手段和途徑 。
充滿自信：相信自己是口纔高手 相信自己能，便會攻無不克，不能每日**一個 恐懼，便從未學會生命的第一課。
——愛默生（美國文學家） 自信是一種樂觀的人生態度，有了這種態度便能 將不可能變為可能。
哈佛學子詹姆斯在年輕時創辦了一家機電工程公 司，幾年內營業額超過100萬美元，發展迅速。但詹 姆斯並不滿足於現狀，他決定讓自己的公司上市。當 時的華爾街股票承銷商對上市的小公司不屑一顧，不 願為它們承銷股票。但找到股票承銷商是公司上市的 必經之路。詹姆斯遇到了這樣的困境，寸步難行。
詹姆斯不願意就此放棄，於是決定放棄尋找股票 承銷公司而自己推銷股票。而自己推銷並不是一件容 易的事情。詹姆斯並不是一個口纔高手，也沒有豐富 的推銷經歷，進行推銷無疑是趕鴨子上架。但詹姆斯 不是一個輕易放棄的人，他四處散發宣傳單，從一個 城市到另一個城市起勁兒地開始推銷。
每當詹姆斯開口推銷時，他都告訴自己“我是世 界上*棒的推銷員”，相信自己的口纔一定能打動對 方，讓對方能夠接受自己的股票。有過被拒*，有過 被嘲笑，有過被戲弄，可詹姆斯始終都堅信自己是一 個口纔高手，一定能夠有人願意買自己的股票。出人 意料的是，詹姆斯的離經叛道得到了廣泛的關注，很 多人抱著試試、好奇、敬佩或者是贊賞的態度願意購 買詹姆斯的股票，在很短的時間中詹姆斯便賣出了40 萬股，籌得100萬美元的資金。
在這些資金的幫助下，詹姆斯的公司迅速壯大， 後來小魚喫大魚，奇跡般地兼並了幾家公司，規模* 加壯大。幾年之後，詹姆斯公司成為掌控資金100億 美元的公司，獲得了巨大成功。
課堂收獲 沒有人是天生的口纔高手，但自信能夠使得自己 的口纔充滿魅力，容易獲得他人的認可和贊賞。詹姆 斯的聰明、智慧和勇敢是他成功的關鍵，而他超人的 自信心*是保障其成功的重要法寶。沒有在自己口纔 和能力上的自信，詹姆斯很難跨出關鍵性的一步，而 一步之差往往會有天壤之別。
哈佛人一直堅信，自信是人生中的一縷陽光，能 夠照亮自己前行的道路。自信的人敢於嘗試，敢於挑 戰，不輕言放棄，不畏首畏尾。勇敢、自信，會讓人 生*進步，*圓滿，*成功。
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