對於職場人士而言，什麼能力*重要？毫無疑問，就是問題分析和解決能力。社會在不斷發展，我們每時每刻都可能會遇到各式各樣的問題，想要在職場混得如魚得水，就必須掌握PAS(Problem analysis and solving )，成為解決問題的高手，纔能成為職場*具競爭力的人纔。唯有如此，你的職場之路纔能越走越寬，無論處在哪個領域、哪個行業都能應對自如。
《高效問題分析與解決》由林大雍所著，可供讀者閱讀。

對於職場人士而言，除了專業知識與技能以外， 什麼能力最重要？毫無疑問，就是分析問題與解決問 題的能力。隨著社會的不斷發展，我們每時每刻都可 能會遇到各種各樣的問題，如果你想在職場中如魚得 水，就必須掌握分析與解決問題的方法，成為這方面 的高手，如此方能成為職場最具競爭力的人纔。也唯 有如此，你纔能無論處在哪個領域、哪個崗位都能應 對自如。 由林大雍所著的《高效問題分析與解決》可供相 關讀者閱讀學習。

第一章 早**擁有"PAS"，你就早**進步
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強企業急需，小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章 全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題，纔是*大的問題
為什麼不能順利解決問題
為了解決問題，應該學習什麼
第三章 問題應該這樣“整理”和“分析”
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章 解決問題六步法之一：正確把握內外環境
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章 解決問題六步法之二：內部資源的規劃和優勢
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章 解決問題六步法之三：部門目標和個人目標的制定
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限制
第七章 解決問題六步法之四：問題解決工具彙
檢查表、柏拉圖、層別法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架表、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推向企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章 解決問題六步法之五：風險評估很重要
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
制定好應急措施
第九章 解決問題六步法之六：落地實施PDCA
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做出計劃
計劃實施需要承諾
附錄 問題分析和解決答題紙
第一章 早**擁有"PAS"，你就早**進步
掌握PAS，你的人生將與眾不同
問題解決高手：世界500強企業急需，小企業在搶
PAS中不可輕視的關鍵點
他們因為PAS而自豪
第二章 全腦思維幫你搞定PAS的關鍵點
職場人士都應該知道的"PAS"
用全腦思維深度解析"PAS"
沒有問題，纔是*大的問題
為什麼不能順利解決問題
為了解決問題，應該學習什麼
第三章 問題應該這樣"整理"和"分析"
到底什麼是問題
問題、課題和決策的定義
把問題分成三種類型
發現問題的方法
問題的"展開"和"集中"
如何快速提升企業解決問題的能力
第四章 解決問題六步法之一：正確把握內外環境
宏觀環境PEST分析
3C教你捕捉環境變化
SWOT分析不放過任何發展機會
事業環境的整體變化
第五章 解決問題六步法之二：內部資源的規劃和優勢
內部資源的優化配置
認清職責也是責任
"我"在組織中的位置和立場
個人的職業規劃和目標
進行必要的業務分析
第六章 解決問題六步法之三：部門目標和個人目標的制定
正確把握自己的狀態
問題意識的激發
目標達成情況與限制
第七章 解決問題六步法之四：問題解決工具彙
檢查表、柏拉圖、層別法
魚骨圖、流程圖、樹形圖
箭形圖、關聯圖
框架表、5-WHY法、KJ法、BS法
思維導圖應用--將公司戰略推向企業員工
思維導圖應用--提升客戶滿意度
第八章 解決問題六步法之五：風險評估很重要
SUG決定解決問題的優先級
尋找潛在問題
采取預防措施
制定好應急措施
第九章 解決問題六步法之六：落地實施PDCA
行動計劃的實施和程序
實施狀況分析和評估
為分析和解決問題做出計劃
計劃實施需要承諾
附錄 問題分析和解決答題紙

什麼是“PAS”？當你看到這個標題的時候，想 必心裡一定會有這樣的疑惑。它看起來既不像漢語的 拼音，又不是正規的英語單詞，那它到底是什麼意思 呢？ 要想解決這個疑惑，就要從“PAS”的源頭說起 。它的真實身份確實不是漢語拼音，但卻和英語單詞 有關聯，正規解釋為“Problem Analysis and Solving”，即“問題分析與解決”。既然我們認識 了“PAS”，就來聊一聊它的作用，看它是否真像題 目所說的那樣，能讓我們的人生與眾不同。
在科技發展和產品迭代不斷加速的**，商業競 爭和職業競爭變得越來越激烈，幾乎每時每刻，我們 都面臨著各種各樣的問題和挑戰。比如，工作中遇到 難啃的“骨頭”、生活中遇到各種不如意、事業發展 上遭遇了可怕的“瓶頸”……面對這些問題和挑戰， 能夠迅速將之解決的人纔能成為*終的勝利者，否則 ，隻能被歷史發展的腳步無情地踢出局，落得個慘淡 而歸、黯然離場的結局。
這是一個能力至上的年代，就算你有學歷、有背 景、有資歷，若沒有解決問題的能力，一切都是空談 ！升遷的大門不會為你打開，各種各樣的機會也降臨 不到你的頭上，等待你的可能隻會是一輩子的默默無 聞和無所作為。
如果你不相信我的話，不妨來看看發生在職場中 的一個真實例子。
公司新招來兩名大學實習生A和B，A不論接到什 麼任務總是信心滿滿地誇下海口“保證完成任務”， 而B卻會對任務進行仔細分析，然後按照自己的分析 結果制訂出*合理的行動計劃。
一次，公司派這兩位實習生分別到北大和清華送 資料，每個學校送三份資料，而且要送到不同的部門 。
實習生A去了清華，而另一名實習生B則去了北大 。臨近下班的時候，兩個實習生都回來了，B圓滿地 完成了任務，而A卻被辭退了。主管做出這個決定的 依據是什麼呢？ 原來，A接到任務之後就匆匆忙忙往清華趕，在 清華轉悠了**纔找到一個部門將材料送出去，而另 外兩份材料卻因為他沒有找到相關部門又被他帶了回 來。B則是在出發前就上網查詢了北大學辦的咨詢電 話，並且問出了需要遞送材料的三個部門的電話與位 置，然後去了北大。到了北大後，他先選了*近的一 個部門將材料送過去，順便向該部門負責人打聽清楚 了下一個部門的位置……很快，他就將三份材料全鄙 都送了出去。
因為做事之前就已經想過問題的解決方法，B的 辦事效率就很高，而A則因為不善於思考，做事忙亂 無章、效率低下，遭到公司淘汰。
在動物世界存在著這樣一個殘酷的生存法則：優 勝劣汰，物競天擇。同樣，在當代社會，也存在著一 些被大眾默認的規則：良纔善用，能者居之。這個社 會需要的是真正能夠解決問題的人，當別人都不能解 決麻煩的時候，你能；當別人都不能克服困難的時候 ，你可以。這就是你縱橫職場的優勢，這就是你改變 人生的資本。
社會在不斷發展，我們每時每刻都可能遇到各式 各樣的問題，要想在職場如魚得水，就必須掌握PAS ，成為解決問題的高手，成為行業裡*稀缺的人纔。
唯有如此，你的職場之路纔能越走越寬，無論處在哪 個領域、哪個行業，你都能應對自如。
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