本書將不僅介紹公共關繫學在其誕生發展地美國的各種概念和技巧，同時將通過公共關繫學導入日本的過程揭示、分析其發展遲緩的原因。另外，還將通過對日本10名有代表性的企業經營者的調查，表明在現場**線管理者對公共關繫的理解，展現他們的實踐方法和分析手法，探究21世紀公共關繫的職能和重要性。同時還將介紹各種具體案例。希望本書能為21世紀日本與世界的安定發展發揮作用。

前言
序章　企業公關——21世紀*強大的實時控制工具
　1　運用企業公關戰略，以*短距離達到目標
　2　成功公關的三個關鍵詞
第一章　什麼是企業公關
　1 “公共”的概念
　2　各種各樣的“關繫”及其目的
第二章　企業公關的歷史背景
　1　公共關繫的歷史沿革與定義
　2　現代企業公關的定義與作用
　3　為什麼說日本的PR（公共關繫）落後了——日本的企業公關發展史
　4　經濟摩擦與海外公關
　5　在日本普遍存在的市民（社會）運動
　6　日本文化與企業公關
　7　媒體與企業公關
第三章　企業公關與組織
　1　日本**企業的公關意識
　2　企業的交流溝通戰略
　3　政府、自治體的公共關繫
　4　企業公關專家應具備的資質與能力
　5　企業公關公司的職能
　6　企業、組織公關業務的外包
　7　信息社會的企業公關
　8　**急需的專業企業公關教育
第四章　企業、組織的危機管理
　1　必不可少的危機預案
　2　構成危機管理的三個概念
　3　從實例學習危機管理及其教訓
　4　企業經營者日益高漲的危機意識
　5　危機管理具體對策及其要點
第五章　戰略公關的構築與實踐
　1　企業公關的生命周期模型
　2　日美汽車貿易交涉的公關戰略實踐事例
　3　在與媒體交手過程中增長實力
第六章　企業公關活動的評價與測定
　1　針對企業公關活動評價與測定的課題及其必要性
　2　企業公關活動的評價方法
　3　*有威力的報道內容分析法（CARMA）
第七章　企業公關活動的個案分析
　1　新加坡公立醫院的SARS應對策略（問題管理）
　2　蘋果公司（Mac）打入日本市場的戰略（新品發布）
　3　波音與麥道公司的大型合並案（員工管理）
公共關繫用語集
後記