人們常常使用語言來“過招”，通過對話試探彼此的內心，以此來決定究竟是合作、了解，還是踫撞、博弈。掌握好的話術，能讓你用*少的話語來贏得*好的效果，讓你一開口，就能贏得他人好感。讓每個人覺得與你說話時都如沐春風。從而喜歡你，親近你。
陳瑋編著的《別讓不會說話害了你》通過分析歷**、生活中、職場上典型有趣的案例，將說話藝術的精煉要點一一揉碎掰開，直白而通俗地展現在讀者朋友們的面前。教會讀者怎樣練就雄辯之舌、七竅玲瓏之心，在具有趣味性的閱讀之中，理解到語言真正的智慧與力量。

生活中，許多人並不是敗在自己的能力上，而是敗在了說話上。有時候 ，我們有著絕佳的創意，卻因為無法完善準確地表達出來，得不到領導的賞 識；有時候，我們空懷著一腔的熱忱，卻因為表述太過羞澀生硬，得不到對 方的喜歡；有時候，我們身處應酬交際的場合，卻因為不會投其所好恭維奉 承，得不到客戶的重視…… 這一切，都是因為我們不會說話所致。 說話是維繫人際關繫的重要紐帶，也是決定你一生的關鍵因素。掌握好 話術，對家庭、對事業、對生活，都會有絕佳的幫助。要知道：話講得好， 功成身就，講得不好，身敗名裂。從今天開始，學習《別讓不會說話害了你 》的話術，別讓不會說話害了你。 《別讓不會說話害了你》由陳瑋編著。

第一章 會說話走遍天下，不會說話寸步難行
在人的一生中，從求職到升遷，從應酬到閑聊，從攻心到說服，無不需要說話的能力。話說得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得不好，小則樹敵，大則事業失敗。語言是一個人一生中不可缺少的一種傳達思想的工具，有副好口纔，不僅可以使你*好地與人相處，還可以為你的工作和生活帶來許多便利。
一言可以成事，一言可以敗事
會做不如會說，把口纔練好*劃算
好人長在嘴上，會說話纔有好人緣
敢說總比不說強，該開口時就開口
會說*要巧說，讓你成為*有分量的人
聰明人用腦說話，智慧人用心說話
知人性攻人心，你能說服任何人
擲地有聲的一句話，勝過千言萬語

第二章 曲徑通幽，有些話*好繞彎子說
說話要學會變通，不能一味地直來直去。誠然，直來直去的講話固然會給人留下真誠的爽朗的印像，但是如果不分情景、不分場合，一味地“直言以告”，這些不適當的“直言”就會產生負面效果：不是使人感到抵觸、厭倦，就是加重別人的心理負擔。結果你非但沒有說動人，反而會損害和諧的人際關繫，給自己造成不必要的麻煩。
請教對方“假設您是我”，令其為你著想
“片面提示”還是“兩面提示”，要因人而異
故意制造些意外，刺激對方想了解*多
運用激將法，故意進行相反的勸告
打好“預防針”，讓對方有所準備
先認同對方的觀點，再說出自己的看法
借別人的口說自己的話
說話始終不要忘記自己的目的

第三章 嘴上留情，給人退路就是給己出路
嘴上留情，在於多一些褒揚、贊美，少一些貶損、攻擊；多一些客觀、公正，少一些無中生有、捕風捉影；多一些寬容、善解人意，少一些苛責、得理不饒人。人生能做到這幾點，是需要一種做人的境界的。做得好，可以化干戈為玉帛，少生禍端，於人於己都大有裨益，何樂而不為？！
不要讓對方沒面子，否則你會*沒面子
對方有缺點，要婉轉地為其掩飾
向對方提忠告時，千萬別“當眾”
看到對方出丑，*好不露聲色
先說“對不起”*容易讓對方接受
嘴上帶把尺，說話講分寸
站對立場纔能說對話

第四章 妙言贊美，如何快速獲得對方好感
人人都喜歡被贊美，喜歡聽好話，這是人的天性。贊美能夠讓人感到自己的存在價值，讓人的內心獲得一點點小小的滿足感。所以不管是誰，不管他有什麼樣的身份，在被別人贊美時一定會喜笑顏開、心花怒放。這時候別人自然會對你產生親切感，從而使彼此之間的心理距離縮短。
贊美能夠創造奇跡
贊美的話要說得具體準確
新奇特的贊美好比意外的禮物
不露痕跡的贊美*讓人舒服
阿倫森效應：先抑後揚的好處
期望一個人做什麼，你就贊美他什麼

第五章 巧言建議，讓對方認同你的觀點
當你的建議不被人接收的時候，出現這種情況*多的是因為提供建議的方式，而不在於建議本身的質量好壞。如果提出建議的方式不好，很有可能激起對方的抵觸心理，因此建議就不太可能被對方聽進去，*不要說采納了。所以，提建議要講究方式方法。
告訴對方拒*建議的不良後果
站在對方的立場上說你的建議
勸諫在巧，春風化雨動人心
金字塔原理：先說結論，再說原因
投其所好，用對方愛聽的話提建議

第六章 謹言批評，如何給雙方互留面子
指出別人不足時態度要誠懇，依據對方的性格特點，采取適當的方式提出；指出別人錯誤時，應首先反省一下自己做得好不好，當自己沒有做到或沒有做好時，也應對自己嚴格要求，雙方共同進步；批評別人之前要有準備，盡量使語言委婉，要考慮到別人可能會不接受、不耐煩等，自己不能發怒。總之，隻要對被批評者充滿善意，隻要認真選擇恰當的批評方式，批評就有可能產生理想的效果。
如何批評纔能讓對方容易接受
過分的批評會激起逆反情緒
批評別太過，點到為止即可
用贊美的話去批評會*加有效
批評*重要的是對事不對人
引咎自責，自我批評反制勝

第七章 婉言謝*，這樣推托不讓人難堪
遭到別人的拒*總不是一件愉快的事情，還可能在心中產生不快、失望。這種不快、失望的程度與人們拒*時的態度和語言表達方式有密切的關繫。遭到拒*是很正常的，但用“不”、“不行”、“不知道”、“沒有”等冷冰冰的、硬邦邦的回答，必然增加對方心中的不快和失望。巧妙地、婉轉地拒*，不僅可使這些不快和失望減少到*低限度，而且還會得到對方的諒解和認可。
學會拒*，是人生的一堂必修課
婉拒，讓拒*聽起來悅耳一些
說出你的難處，博得他人理解
岔開話題也是一種拒*方式
破唱片法，以不變應萬變
拒*的同時給對方指出另一條路

第八章 攻心說服，讓別人甘願為你效勞
真正的說服高手並不是口若懸河、能說會道的那類人。事實上，除了演講、辯論等少數場合，“口纔太好”的人大多數情況下反倒會招致別人的厭煩。兵法有雲：“攻城為下，攻心為上。”說服也是一樣的道理，在與人溝通中不能逞口舌之利，*重要的是心理的較量。隻要學會了運用心理策略，把話說到對方心窩裡，就能真正打動對方，征服人心。
制造落差讓對方體會到差別
**效應：***易令人信服
以情動人，猶勝以理服人
互惠原理：給人好處會有好報
利用共謀意識拉攏對方
劍走偏鋒，非一般的說服術

第九章 問對問題，好的問題自己會說話
問問題也是一門藝術，其中有很多技巧。你如何問問題對你得到的答復影響很大。所以，在你下次問問題的時候，不妨換一個問法，相信你會有新的體驗和收獲。聰明的問問題，方法是：把對方會顯而易見的回答變成自己的陳述包含在你問的問題中。讓別人順著你“設計好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問問題的技巧。
用對了提問就是找對了鑰匙
權利式提問：獲取發言權的提問術
開放式提問：多說纔能敞開心扉
巧妙設問：不知不覺中獲取重要的信息
選擇性問題：讓成功的幾率翻倍
否定問句：替對方著想的提問方式

第十章 能言善辯，讓對方跟著你的邏輯走
你有一千個理由羨慕別人的口纔，你*有一萬個理由成為具備高超講話能力的人。會說話有先天的因素，*需要經過後天的鍛煉，掌握一些說話的技巧和表達方式，練習遣詞造句的能力及合理使用談話的資料等。既然我們知道說話對一個人如此重要，為什麼不下點功夫，讓自己變得“能言善辯”起來呢·
讓對方始終跟著自己的邏輯走
運用同理心，增加你的說服力
簡潔的表達*容易讓人接受
準確清晰的表達能增進理解
跌宕起伏牢牢抓住對方心神
千言萬語，貴乎心誠

第十一章 能說會道，跟誰聊天都能聊得盡興
如果你一說話就緊張，不知道怎麼與陌生人搭訕；與朋友聊天時常陷入沉默的尷尬，想與對方說話卻找不到話題；不知道如何與親友聊天、聯絡感情……那麼，你需要練習閑聊。閑聊並不閑，聊好天可以迅速消除你與他人的隔閡，建立好交情。
巴南效應：像算命師一樣神奇的談話術
首因效應：**句話贏得對方好感
巧妙寒暄引起對方談話的興趣
閑聊時，給對方灌輸些信息
寒暄也要適可而止，見好就收
巧妙的迎合能讓聊天的氣氛*熱烈
提前說出對方想聽的話

第十二章 八面玲瓏，求人辦事如何說好話
每個人都需要別人的幫助纔能在社會中立足。我們要想讓人心甘情願地為自己幫忙，我們就必須在開口求助時掌握一套行之有效的說話技巧。掌握說話的技巧，領會請求的藝術，纔能夠順利地實現自己求人辦事的目的。世界上沒有什麼事情是辦不到的，隻要將以上的說話技巧仔細揣摩、用心領會、付諸實踐，求人辦事又有何難！
臉皮不可薄，當求人時則求人
求人辦事要以情動人，攻心為上
勸導不如引導，央求不如婉求
先給對方點好處，成功的幾率會*高
說話高手善於打破冷場與僵局
留面子效應：想借五十，開口一百
登門檻效應：得寸進尺未嘗不可

第十三章 藏露有術，和領導溝通如何得到賞識
學會和領導溝通是職場中的一門必修課。為什麼付出的勤奮努力相差無幾，有些人能很快脫穎而出，有些人卻不受青睞？因為前者明白，勤懇努力很重要，但讓領導關注到自己的所有努力*重要。如何贏得青睞？學會和領導說話，善於與領導溝通！
向領導進言，不妨先說“雖然明知會挨罵”
不說領導的建議“不好”，隻說什麼是“好”
在領導面前展現自己的纔華莫太過
給領導留些糾錯的機會，讓領導表現
直接領導不敬，早晚是塊心病
必要時替領導背黑鍋，領導會回報你*多
關心領導*關心的人，*能打動領導的心
誠懇地向領導取經，容易得到領導的肯定

一言可以成事，一言可以敗事 古人雲：“一言而興邦，一言而喪邦。”又有“三寸之舌，強於百 萬之師”之說。說話大至關繫**的命運，小至影響普通人的生活狀 態，由此可見會說話的重要性。
會說話的人可以建立良好的人際關繫，使自己贏得主動，左右逢 源，輕松達到預期的目的；而不會說話的人則不能與人進行有效的溝 通，往往坐失良機，甚至於把原本不錯的局面攪得一團糟，很難出人 頭地。可以說，是否會說話決定人的命運。
上世紀初上海**的滑稽演員杜寶林先生，在一次表演前收到某 香煙公司的委托，為其品牌的香煙做個宣傳廣告。
在那次演出中，他**巧妙地通過一個事例，將話題扯到了自己 的吸煙問題上。他是這樣說的：“抽煙其實是世界上頂壞頂壞的事。
可是怎樣講纔好呢？花了自己辛辛苦苦掙來的錢去買傷害自己身體的 尼古丁來吸嗎？我老婆就由於我特愛抽煙，整天吵個不休，整天鬧離 婚。因此，奉勸各位千萬不要抽煙。” 過了一會兒。他又把話題轉回到了吸煙的問題上：“剛剛咱們說 道戒煙，但是話又說回來，要想**戒煙又是一件十分困難的事。我 從16歲開始就已經學會抽煙，並且還是天天想抽煙，到現在十幾年 了，煙不但沒有戒掉，煙癮卻越來越大了。經過左思右想，*好的辦 法就是吸尼古丁少的煙。向各位透露一個秘密：目前市場上的煙，要 數‘某某’尼古丁*少。” 在演出中做廣告，其實通常是較容易被觀眾所反感和抵觸的，但 是他巧妙地采用了這種欲揚先抑、以退為進的方法，一下子就抓住了 顧客的消費心理。通過像嘮家常一般，不經意的提起，讓大家覺得， 這隻是在與大家交流而不是做宣傳廣告。這樣一來，自然而然就獲得 了*佳的效果。
乍一看，要從尼古丁的角度說服顧客去買香煙是根本不大可能的 事情。可是，隻要你有靈活的頭腦，**的說話能力，就可以獲得意 想不到的成功。正如杜寶林先生，通過巧妙地推銷，成就了該香煙的 品牌，可以說是在當時的香煙市場風靡一時。
當然，正如凡事都有兩面性，說話說得好，會說話，可以成就一 個人、一個品牌、一件事；不會說話，也同樣可以毀掉一個原本可以 成功的機會，隻不過，錯失良機的原因並不是運氣不好，而是因為不 懂得如何說話。
古巴比倫有一位國王，有**晚上，他做了一個奇怪的夢，夢到 了自己滿口的牙齒都掉光了，喫什麼都喫不了。醒來後心情十分的糟 糕．擔心是什麼不祥的預兆，越想心裡越不踏實。於是，便命人請來 了兩個解夢人解夢。
國王問他們：“為什麼我會夢見自己滿口的牙全掉光了呢？這代 表著什麼？是不是會有什麼不好的征兆？” **個解夢人聽後解釋道：“國王陛下，這個夢的意思是，在你 所有親屬都逝世，一個不剩地全部死去以後，你纔能死。”國王一聽， 原本就心情不好，現在*是勃然大怒，覺得這話十分晦氣，命人將他 杖責二百之後趕出王宮。
接著又問第二個人：“你呢？你的解釋也和他一樣嗎？”第二個解 夢人說：“不，國王陛下，您的這個夢的意思是，您將是您所有親屬 當中*長壽的一位！”國王聽後，立即露出了笑容，直誇這位解夢人 有學問，並命人賞了一百枚金幣給他。
其實兩個人明明說的是同一個意思，但是*後卻是一個被國王杖 責趕出皇宮，另一個卻受到嘉獎。這就是會說話和不會說話的區別。
生活中，許多人並不是敗在能力上，而是敗在了說話上。有很多 人，或是心地善良或是能力過人，卻往往因為不會說話，得不到大家 的賞識與認可，一直碌碌無為。明明想幫助別人，卻可能因為表達的 不好，讓別人覺得是施舍與瞧不起；明明有個**的方案，卻可能因 為向領導表達不清，讓領導覺得毫無價值；明明工作做得很好，卻可 能因為彙報工作缺乏技巧，得不到上司的器重與信任；明明是很好的 合作商機，卻可能因為不能打動對方，致使談判破裂…… 在這個社會高速發展的時代，無論是生活還是工作，會說話都是 十分重要的。從應酬到閑聊，從談判到說服，從交友到戀愛，無不需 要說話的能力。話說得好，小則可以討喜，大則可以保身；而話說得 不好，小則樹敵，大則事業失敗。語言是一個人一生中不可缺少的一 種傳達思想的工具，有副好口纔，懂得如何說話，甚至可以毫不誇張 地說，能夠左右一個人的事業發展、生活狀況甚至於終身的命運。
有的人似乎總是一帆風順，生活上事事順心，事業上節節高升， 還常常有“貴人”相助。而也有一大部分人，隻能看著前者哀嘆自己 時運不濟、命途多舛。其實，沒有永遠的運氣。可以講，與其說前一 部分人的成功是他們的運氣好，倒不如說他們會說話，知道怎樣說話 可以*好地達到自己的目的，做起事情來自然得心應手。而另一部分 人，與其說一直“霉運當頭”，倒不如說他們不會說話，不懂得怎樣 說話，甚至可以說，許多成功的機會，就是被他們胡亂說話給說跑的。
因此說，一言可以成事，一言亦可以敗事。很多時候，決定我們 成敗的並不是你的能力有多麼強，而是你會不會說話，懂不懂說話的 藝術。學好怎樣說話，往往可以改變一個人的命運！P2-4