《公共關繫》既重視傳統教學中的理論講解，又引進了現代教學中的案例分析，做到虛實結合，相得益彰，能在激發學生學習興趣和求知熱情的同時，*大限度地提高課堂教學效果，逐步培養學生運用理論分析問題、解決問題的能力。本書適用於公共管理和行政管理等管理類專業的本專科學生，也可以作為社會人士的研讀參考書。

《公共關繫》涉及公共關繫概述、公共關繫要素、公共關繫的傳播、 公共關繫的職能、公共關繫的實施、公共專題活動、公共關繫危機管理、 組織形像塑造、公共關繫機構與人員、公共關繫談判、公共關繫案例分析 、公共關繫的技巧與訓練、國際公共關繫等內容，共13章。每章分為案例 導入、理論講解和案例延伸三個部分，其目的是盡可能地實現抽像理論與 鮮活實踐的有機結合。

第一章 公共關繫概述
第一節 公共關繫的概念和含義
第二節 公共關繫的起源和發展
第二章 公共關繫要素
第一節 公共關繫主體——社會組織
第二節 公共關繫客體——公眾
第三章 公共關繫的傳播
第一節 傳播概述
第二節 公共關繫的傳播模式與理論
第三節 公共關繫的傳播媒介
第四節 選擇媒介的原則
第四章 公共關繫的職能
第一節 公共關繫的一般職能
第二節 公共關繫的具體職能
第五章 公共關繫的實施
第一節 公共關繫的實施準備
第二節 公共關繫的實施過程
第三節 公共關繫的實施模式
第四節 公共關繫的實施技巧
第六章 公共專題活動
第一節 公關專題活動概述
第二節 公關專題活動的模式
第三節 公關專題活動的組織
第七章 公共關繫危機管理
第一節 公共關繫危機的類型與特征
第二節 公共關繫危機管理
第三節 建立公共關繫危機的預警制度
第四節 公共關繫危機處理
第八章 組織形像塑造
第一節 組織形像概述
第二節 組織形像的診斷和選擇
第三節 組織形像的塑造
第九章 公共關繫機構與人員
第一節 公共關繫機構的設置
第二節 公共關繫人員的素質要求
第三節 公共關繫人員的培養與考核
第十章 公共關繫談判
第一節 公共關繫談判的概述
第二節 談判結構和背景
第三節 談判過程
第四節 談判技巧
第五節 跨文化公共關繫談判
第十一章 公共關繫案例分析
第一節 公共關繫案例概述
第二節 公共關繫案例的類型與特點
第三節 公共關繫案例的原則與程序
第十二章 公共關繫的技巧與訓練
第一節 公共關繫技巧的含義與特點
第二節 公共關繫技巧的具體運用
第三節 公共關繫技能的培養和訓練
第十三章 **公共關繫
第一節 **公共關繫概述
第二節 **公共關繫的內容和基本原則
第三節 **公共關繫的基本方法
第四節 網絡公共關繫