《人際溝通與口纔訓練》立足於“全人教育”，既為學生就業做準備，也為其終身學習與發展、一生幸福、成為合格的公民做準備，真正落實高職教育“培養什麼樣的人纔”和“怎樣培養人纔”這兩個根本性的問題而編寫。本教材先從“溝通者**的心理素質”開始，重點圍繞了解人性的特點、自我溝通的要求、與他人溝通的總原則3個方面展開內容，強調“心態決定一切”。本教材由戚國華、李寧湘主編。

《人際溝通與口纔訓練》作為高職高專技能型教 材，針對高職高專學生的生活、學習和未來的工作需 要，按照溝通的常識與領域、學生的認知經驗、口纔 能力的養成規律，從實訓的角度對溝通與口纔技能進 行了繫統的指導與訓練。全書共4章內容。第一章介 紹溝通與口纔常識，側重強調溝通者必備的心理素質 與口纔常識在溝通中的重要作用；第二、三章介紹日 常溝通的口纔表達形式與溝通能力的口纔訓練；第四 章重點講述職場所需的溝通能力與口纔訓練。本書強 調溝通者優良的素質是人際溝通的根本所在，認為在 人際溝通中最重要、最有效果的不是具體的方法與技 巧，而是溝通者具有的健康人格。 《人際溝通與口纔訓練》內容新穎、實用，信息 量大，案例經典，具有較強的針對性與可操作性。本 教材可作為高職高專各專業的綜合素質教材，也可作 為社會各界人士提高溝通能力的參考用書。本教材由 戚國華、李寧湘主編。

第一章 人際溝通與口纔表達常識
第一節 溝通者**的心理素質
第二節 溝通者的口纔表達準備
實戰演練
第二章 人際溝通的表現形式
第一節 寒暄與交談
第二節 安慰與說服
第三節 道謝與道歉
第四節 求助與拒*
第五節 演講與辯論
實戰演練
第三章 日常生活溝通能力與口纔
訓練
第一節 家庭溝通
第二節 校園溝通
第三節 戀愛溝通
實戰演練
第四章 職場溝通能力與口纔訓練
第一節 面試溝通
第二節 與上司溝通
第三節 與下屬溝通
第四節 與同事溝通
第五節 與客戶溝通
第六節 跨文化溝通
實戰演練
附錄一 實訓說明
附錄二 朗讀材料
參考文獻