有成功者言：“30歲以前靠專業賺錢，30歲以後靠人脈賺錢。”建立好的人脈，意味著可以獲得*好的人緣、*高的人氣和*廣闊的發展空間。無論先前對陌生人有什麼樣的顧慮，翻開本書，都會使我們顧慮頓消，耳目一新。
寶其赫的《零障礙交流之道》用淺顯易懂的語言，輔以相關的案例分析，使讀者讀時能夠輕松地領悟個中真諦，從而*好地經營自己的生活。

每個人的時間、精力等都是有限的，很多事情依 靠自身的努力與能 力是無法完成的，這就需要借助他人的力量。要想得 到他人的幫助，就 要先與他人成為朋友，至少也應是熟人——一個人對 陌生人往往是不會 有太多的關注的——隻有彼此成為朋友，那個曾經的 陌生人纔會願意伸 出援助之手。 無論先前對陌生人有什麼樣的顧慮，翻開《零障 礙交流之道》，都會使我們顧慮頓 消。耳目一新。寶其赫的《零障礙交流之道》用淺顯 易懂的語言，輔以相關的案例分析，使讀者 讀起來能夠輕松地領悟個中真諦，從而更好地經營自 己的生活。

第一章 正確地看待和對待陌生人
陌生人並不如想像的那麼危險
放下戒備，陌生人也能成為朋友
消除戒心，走進他人的內心世界
害怕拒*就會永遠被拒*
別讓害羞主宰了自己
緊張時不妨做一次深呼吸
每一個朋友都是從陌生人開始的
越是怕見生人越要見

第二章 如何破除與陌生人交流的恐懼心理
從心理上釋放自己
增強表達能力，讓恐懼遠離自己
為自己融入社會交往打氣、助威
自己纔是“*可靠的鏡子”

第三章 如何破除與陌生人交流的害羞心理
別給自己貼上“害羞”的標簽
“出丑”未必是壞事
展現自己*自然的那一面
敞開心扉，驅趕走心中的羞怯

第四章 如何破除與陌生人交流的自卑心理
囚禁你的不是別人，正是你自己
心中有自信，說話纔有底氣
別把自己看得一文不值
既然無傷大雅，就別再揪住自己不放

第五章 主動是結識陌生人的**步
說好**句搭訕話
搭訕前先讀懂對方的心
先觀察判斷再搭訕
搭訕舉止得當，讓對方眼前一亮
帶著微笑去搭訕
搭訕中巧用贊美的言詞
自然的搭訕*容易使人走近對方
選擇合適的地方說搭訕話

第六章 懂這些，纔會知道該說些什麼
慎用、巧用、善用稱呼
以真心換得真心
一個好的話題可以讓彼此交流順暢
交談時多用耳朵少用嘴
傷什麼都別傷他人的自尊
巧妙提問，利用對方的探索欲進行溝通
真誠請教，給對方展示的機會
借助幽默、自嘲化解尷尬局面
巧施善意，拉近彼此間距離
豐富、生動的語言讓溝通*順暢

第七章 **印像決定成敗
良好的“**印像”，讓人脫穎而出的突破口
注重儀表，給他人留下好印像
運用性別魅力抓住對方的注意力
通過眼神把信息傳給對方
一張精美名片給對方留下深刻印像
展現個人魅力，成為社交中的焦點
坦誠相待，*易被人接受和了解
把握好說話的分寸就是把握住了交友的機遇

第八章 讀懂心理纔能走進對方心裡
開口之前想想這句話對方喜歡聽嗎
表情是心理信息傳遞的顯示器
與人交往先揣摩對方的心態
找到動情點，引入對方喜歡的話題
知道對方的“好”纔能去“投”
交際之前先了解他人
知道對方的內心世界纔能正確應對

第九章 如何把話說到對方心坎裡
多談論讓對方得意的事情
設個懸念，讓對方產生興趣
盡量聊些對方感興趣的話題
結合對方的興趣表達自己的意圖
聰明地接、轉話題，保持對方的興趣
不要刻意掩飾自身的不足
沒有誰會喜歡一個打探別人私事的人

第十章 肯定與贊賞*能贏得人心
誰都喜歡讓別人誇
源自心靈的贊美纔*有力量
站在對方的角度想問題*能贏得對方的心
有了具體的贊美就有了真誠的態度

第十一章 放低自己就等於抬高對方
把自己放低纔能顯出對方的高
尊重他人纔能贏得他人的尊重
把主角讓給對方演
以對方為中心進行交談
以自己的糊塗襯托他人的精明
傾聽不是審訊，而是交流

第十二章 小細節贏得大效應
小小細節助你贏得人心
銘記對方的名字就等於贊美了對方
握手，與人溝通、交流的重要手段
適時地進行目光交流
用眼神表示對他人的贊許
交談過程中千萬不要插嘴
第十三章 **的開始*要有**的結束
以禮相送，為交談錦上添花
相送時為下一次見面創造機會
找準時機，巧妙說“再見”
學會道別的技巧

第十四章 現在開始打造自己的**人脈圈
別讓交友的機會從身邊溜走
通過老朋友結識新朋友
認識網絡世界裡的陌生人
邂逅往往給人一種想念的成分
打入別人的圈子，結識別的圈子的人
將“敵人”儲存進自己的人脈力量中
“合群”纔能交到*多的朋友

第十五章 寫給內向者：勇敢走向陌生人
親近人群纔不會孤僻
微笑會讓人感覺幸福
把別人當白菜，說話就不再害怕了
“解語花”比“含羞草”*受歡迎
與人交談不但要有“答”，還要有“問”

陌生人並不如想像的那麼危險 我們面對陌生人時應多一些從容的心態，不要顧 慮太多，隻有這樣，人生纔能夠過得豐富多彩。
某**機構*近的統計顯示，在中國的大城市中 ，80%以上的居民正用他們的行動證明：和陌生人說 話、交際存在著很大的風險。
這些來自大都市的被訪者，並不是拒*城市空氣 與自來水的“反城市主義”者，也不是持傳統觀念的 老者——被訪談者，也許就是我們這些人，也許是與 我們在街頭、胡同、**辦公樓裡擦肩而過的人。
其實，我們沒有必要恐懼陌生人，因為我們也是 別人眼中的陌生者，但是依然有很多人對陌生人心存 芥蒂、諱莫如深。
社會學家弗裡德曼對現代社會的陌生性是這樣描 述的：“走在大街上，陌生人保護我們，例如警察； 發生火情了，陌生人撲滅燃燒的建築物，例如消防員 ；是陌生人教育我們的孩子、建築我們的房子、用我 們的錢投資；是陌生人在電視、報紙和互聯網等媒體 上告訴我們地球另一面的新聞；重病住院是陌生人為 我們做手術，解除我們的病痛……” 陌生人在日常生活中扮演了重要的角色，但“不 要和陌生人說話”或者“不要與陌生人交心”似乎已 經成為如今人們的一種共識。
走在街頭，假若我們微笑著向一個不認識的人說 “早上好”，他一定是一臉的驚訝與懷疑。而假若一 個三十多歲的男人，向一位二十多歲的女子這樣表現 ，他就很有可能被回敬一句“神經病”。在很多人眼 裡，陌生人是危險的，所以他們認為陌生人的任何舉 動都是危險的，即使對方帶著善意，那或許也是一種 別有用心的善意。
其實，大多數人對“陌生人”的認知是存在誤區 的，很多“陌生人”並不是像人們想像的那樣。
有個男人正走在路上，迎面走來一個陌生人。陌 生人從懷裡拿出個形狀古怪、色彩陳舊的東西給他看 。陌生人說：“這個古董，至少值2000元，因做生意 被騙了，想用它抵200元回家的路費。”見他很猶豫 ，陌生人又補充道：“在你之前我問過9個人，都說我 是騙子，你願意幫助我嗎？” 正好他那天的心情不錯，於是就說：“古董呢， 我不懂，我就先借你200元好了，你日後有錢了回來 還我。”事後周圍所有的人都笑那個男人把錢白白地 送給了騙子。令人沒想到的是，一個多月後，陌生人 將錢送還了他。
正當那個男人熱心為“騙子”平反之時，陌生人 又找上門來，這次他帶了一大堆古董字畫。陌生人說 ：“我將去遙遠的地方闖蕩，也許一時半會兒回不來 ，也許永遠都回不來，家中又沒別的人，想將這些祖 傳的寶貝轉讓給一個信得過的人。”那個男人問這些 古董字畫總共值多少，陌生人回答，至少30萬元。他 笑著說，我總共隻有3萬元存款。對方說那就3萬元。
他暗自叫苦，心想，這下自己可能真的上當了，如果 這個人真如別人所說是個大騙子，我該怎麼辦呢？但 考慮到之前陌生人的守信，再說自己也已答應別人了 ，總不能出爾反爾吧，於是勉為其難地將那些古董收 下了。
等陌生人走後，他不抱多大希望地請來行家鋻定 。結果是，那些古董價值遠不止30萬元。
和陌生人交往，有時候也的確難免遇到一些心存 歹意的壞人。但是，這種概率是很小的。所以，我們 面對陌生人時應多一些從容的心態，不要顧慮太多， 隻有這樣，人生纔能夠過得豐富多彩。
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