本書是關於介紹“公關實務與禮儀”的教學用書，全書共分10章，內容包括：公共關繫概論、公共關繫要素、公共關繫的工作程序、組織形像設計、公共關繫協調處理、公共關繫談判、公共關繫廣告、公共關繫危機處理、公共關繫的專題活動、公關禮儀。
本書可作為少學時本科和高職高專財經、管理、新聞傳播、公共關繫、經濟與金融等專業學生的專業課教材，也可作為其他各專業公共選修課的教材，同時也適合各行各業從事公共關繫工作的人員使用。

本書針對少學時本科和高職高專教育的特點，結合目前公共關繫活動的 實際需求，本著“理論夠用、注重實訓”的原則，從理論和實踐兩個方面闡 述了公共關繫的原理與實務。為了便於教師教學和學生學習，章節中配有與 內容密切相關的案例，以加強學生對相應理論的理解，增加理論的應用性和 真實性。同時，章後均配有關鍵概念、課堂討論、復習思考、實訓及自測題 等專題，方便學生鞏固所學內容，同時也便於教師輔導。全書共分10章，內 容包括：公共關繫概論、公共關繫要素、公共關繫的工作程序、組織形像設 計、公共關繫協調處理、公共關繫談判、公共關繫廣告、公共關繫危機處理 、公共關繫的專題活動、公關禮儀。

第一章 公共關繫概論
第一節 公共關繫
第二節 公共關繫的相關學科與範疇
第三節 公共關繫學
第四節 公共關繫的起源
第五節 現代公共關繫的傳播和發展
第六節 公共關繫職能
第七節 公共關繫的基本原則
第二章 公共關繫要素
第一節 公共關繫主體
第二節 公共關繫客體
第三節 公共關繫傳播
第三章 公共關繫程序
第一節 公共關繫調查概述
第二節 公共關繫策劃
第三節 公共關繫方案實施
第四節 公共關繫評估
第四章 組織形像設計
第一節 組織形像分析
第二節 組織形像設計
第三節 CIS戰略
第五章 公共關繫的協調處理
第一節 內部公眾關繫的協調處理
第二節 外部公眾關繫的協調處理
第六章 公共關繫談判
第一節 公共關繫談判概述
第二節 公共關繫談判的程序
第三節 公關談判的策略
第七章 公共關繫廣告
第一節 公共關繫廣告概論
第二節 公共關繫廣告的類別及其策劃
第八章 公共關繫的危機處理
第一節 公共關繫危機概述
第二節 公共關繫危機的處理
第三節 公共關繫危機預防
第九章 公共關繫專題活動
第一節 公共關繫專題活動概述
第二節 贊助活動
第三節 展覽會
第四節 新聞發布會
第五節 慶典活動
第六節 聯誼活動
第十章 公關禮儀
第一節 公關禮儀概述
第二節 公關禮儀舉要
參考文獻