本教材以**職業標準為依據，以應用能力培養為主線，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業分析人手，根據公共關繫職業崗位要求確定教材的具體內容，分為公共關繫傳播，公共關繫調查，公共關繫策劃、實施與評估，公共關繫活動組織，企業危機管理，公共關繫交際，公共關繫語言藝術七大學習情境，每個學習情境下設若干個“任務”，共計31個任務。每一任務包含情境設計、任務分析、知識儲備、自主學習、評價考核5個部分，便於教師在教學中以實際任務為載體，突出技能訓練，讓學生在做中學，學中練，學做結合，使學生*好地理解和把握各項公共關繫任務，切實提高公共關繫實務操作能力。
本書可作為本科、高職、高專各類專業學生的公共關繫教材，以及相關的選修課教材。還可作為市場營銷人員、商業服務人員、公共關繫人員等提高公共關繫能力的自我訓練手冊，也是各級各類組織進行公共關繫崗位培訓的創新型教材。

緒論
學習情境1 公共關繫傳播
任務1 新聞稿的撰寫與投送
任務2 新聞發布會的組織
任務3 組織內刊的編發
任務4 對外宣傳冊（片）的編制
任務5 公關廣告的設計
任務6 制造新聞
學習情境2 公共關繫調查
任務1 調查方案的制訂
任務2 調查問卷的設計
任務3 調查的實施
任務4 調查報告的撰寫
學習情境3 公共關繫策劃、實施與評估
任務1 公關活動策劃
任務2 策劃會的組織
任務3 公關活動的實施
任務4 公關評估報告的撰寫
學習情境4 公共關繫活動組織
任務1 專題會議的組織
任務2 慶典活動的組織
任務3 贊助活動的組織
任務4 展覽活動的組織
任務5 參觀活動的組織
學習情境5 企業危機管理
任務1 危機管理計劃的制訂
任務2 危機事件的處理
任務3 危機處理中的傳播溝通
學習情境6 公共關繫交際
任務1 個人形像設計
任務2 日常交際禮儀
任務3 公共關繫接待
任務4 工作交往藝術
任務5 公眾異議事件處理
學習情境7 公共關繫語言藝術
任務1 交談的語言藝術
任務2 推銷的語言藝術
任務3 演講的語言藝術
任務4 談判的語言藝術
附錄A 中國公共關繫職業道德準則
附錄B 公共關繫相關網址
參考文獻