《美國管理協會企業公關務手冊》是一本操作者指南，是一本關於21世紀信息通信的指導書。這本書直接反映了過去10年間世界發生的巨大變化。這本書包含了所有現代信息傳播者為保持**地位應該掌握的精妙策略。公關偶像羅伯特·戴倫施耐德為你展示了如何將互聯網和傳統媒體催生的工具和技術結合在一起，並利用它們發起持續而強大的運動。
你也會在書中找到不少傳統的道理，因為有些真理永遠不會改變。但也有新的發展不斷湧現，新的方法不斷被發掘，這也正是本書的精髓所在。

隨著web 2.0極大改變我們的交流方式，今天，公共關繫的成功需要你 將技能提升到一個新的水平，並用新的方式來運用他們。這不僅要精通博 客、播客、社交網絡以及最新的數字產品，也需要平衡利用一切無論是網 絡上還是現實中可用的觀點意見、事實情況以及辯論焦點，還包括整合一 切東西來強化信息。 在《企業公關實務手冊》中，公關偶像羅伯特·戴倫施耐德為你展示 了如何將互聯網和傳統媒體催生的工具和技術結合在一起，並利用它們發 起持續而強大的運動。通過個案研究、專家建議和實際行動步驟，你能更 容易更熟練地掌握技能，你也能知道如何：創造出帶有持續權力和個人魅 力的網絡呈現；充分利用各種電子媒體，同時保護你的客戶和公司不要受 到不良關注的危害；掌握網絡上一切會影響到你的業務的信息；根據你的 觀眾來決定並選擇傳播工具，以及如何使用它們；分配資源並為合適的媒 體作出切合實際的預算。 《企業公關實務手冊》對今天精明的公關人士來說是不可或缺的指南 。

**部分 數字通信的先決條件
第一章 網站
第二章 博客和微博
第三章 監控網絡
第四章 為什麼測量？什麼是測量？如何測量？
第五章 網絡風險與安全
第二部分 采取行動
第六章 媒體關繫
第七章 貿易媒體
第八章 組織通信
第九章 謠言管理
第十章 危機溝通
第三部分 廣泛層面上的公共關繫
第十一章 政府關繫
第十二章 旅遊及旅遊業
第十三章 投資者關繫
第十四章 年度報告
第四部分 實事實做
第十五章 有其獨特特征的演講
第十六章 撰寫報告
第十七章 正式或非正式的談話
第十八章 媒體的署名材料
第十九章 市場研究
後記
附錄
關於作者

與包括臉譜網在內的其他流行數字化應用程序相比，博客和微博，像 推特 Twitter一樣，已經改變了影響和權利的領域及範圍。通過把影響工具和權 利工具交 到每一位男女老少手中，這些應用程序已經改變了公共關繫、公共事物、 行銷傳播 以及實際銷售中的一切。要想取得成功，你必須學習並成為這個世界中的 一部分。
數字化領域的行家阿特·葛姆雷是我在戴倫施耐德集團的一位老同事 。正如他 所說的那樣，互聯網的民主特質以及影響領域的不斷公平化，意味著成功 與金錢或 者資本，與合同、家譜、長青籐盟校以及公關機構的管理層，與遊說公司 或者行銷 傳播專營店，已經在某種程度上變得不相關。
世俗教育如今同正規教育一樣重要。
為什麼公司不斷需要那些所謂的數字化傳播領域的“專業人員”或者 “專家” 來為數碼創業機會提供遠見呢?那是因為他們在創建信息方面經驗豐富，能 夠將信 息“恰如其分”地展示在不同的支持者面前。他們對所有這些信息進行檢 測，並使 用恰當的工具為目標受眾挑選出*有效、*劃算的信息。然後在必要時， 他們能夠 及時參與和處理進程修正。
信息仍然是“王道”。然而現在信息必須*加適應數字化媒體。對許 多上了年 紀的公關專家來說，這種轉變還不是那麼容易。就像早期的廣播程序員和 演員死板 地讀說明書來了解電視這一新的媒介一樣，當今許多公關專家隻是在數字 化世界中 重復添加那些行之有效的模擬方式。出於這種原因，客戶們並不總能得到 他們應得 的結果。
這一章探討了如何利用博客和微博發表信息，以及這兩種技術如何互 為杠杆， 起到加強作用。同時，這一章也介紹了補充手段，即所謂的“傳統媒體” 。
博客和推客 2009年3月中旬，據一個**流行的博客網站TechCrunch.com的編輯們 的估測， 約有1.33億博客用戶。但是根據他們對博客的了解，少於這個數量的人經 常*新或 者閱讀博客，因為這需要耗費他們大量的精力。另外，TechCrunch預測， 隨著推特 網提供的交流平臺不斷流行，博客會逐漸變得不那麼火暴。推文可以傳播 信息和觀 點，和互聯網的功能一致。使用推特的人感覺到一種所有權，覺得這是屬 於他們自 己的媒體。
簡單地說，一篇推文或者微博就是一條簡短的文本信息(不超過140個 字符)。
它不需要像郵件那樣有特定的收件人，能夠即時發布，並且能同時發布到 有大量接 收者或者關注者的手機和電腦上。
推文能夠像博客那樣被搜索引擎搜索出來，並且搜索引擎能夠通過全 球定位繫 統的速記模式，直接將推文和博客鏈接起來。推客*吸引人的特色之一是 在140個字 符內定位並整理內容，這極富挑戰和樂趣。比起發博客許多早期的博客用 戶，現在 在發推文上花費的精力*多。推文可以通過社會性媒體監控。一篇推文的 影響力可 以通過“推響力”來檢測，它是一個收集推特關注者信息的工具。
然而在考慮過所有情況之後，博客，或者其他同推文相比*像長篇新 聞的形式， 仍然是大多數信息領軍人物想要使用的傳播工具。博客並沒有被取而代之 ，即使*新 的信息平臺在視覺、思想和心靈上與博客進行競爭，博客也將繼續發展下 去。
越來越多的實干家，同時使用博客和推特來傳播他們的信息，比如經 濟學家魯 裡埃爾·魯比尼，他也被稱做悲觀論博士。在2009年3月出版的證券雜志中 ，有一篇 名為《魯裡埃爾·魯比尼博士的全勝時期》的文章，作者赫萊茵·奧蘭在 文章中指 出，作為一名經濟學家，魯比尼教授知道如何利用公關手段。P14-15