| | | 公關口纔 | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 禮儀 | 【市場價】 | 222-321元 | 【優惠價】 | 139-201元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787563939961 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:北京工業大學
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ISBN:9787563939961
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作者:張小雨
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頁數:258
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出版日期:2014-11-01
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印刷日期:2014-11-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:180千字
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張小雨編著的《公關口纔》介紹了,在當今這個公關無處不在的社會,口纔的重要性日益彰顯了出來。一副好的公關口纔已經成為現代人纔**的基礎素質之一。在社會中,一個組織要達到一個特定目標,需要良好的公共關繫活動的策劃來實施和實現,於是這個組織就會在組織內外部員工之間、組織之間建立起一套良好的關繫網絡,這種行為就被稱為“公關”。
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為了讓大家充分認識到公關口纔的重要性,了解
如何培養優秀的公關口纔,我們重磅推出了《公關口
纔》這本書。張小雨編著的《公關口纔》從多個角度
闡述了公關口纔在我們的生活中所起的作用,並從各
個方面介紹了培養優秀公關口纔的方法,采用理論和
案例相結合的方式來撰寫,方便讀者閱讀和學習。相
信廣大讀者在閱讀本書後,公關口纔能力會得到大幅
度的提升!
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第一章 公關無處不在,魅力**飛揚 無處不在的公關 公關魅力讓你大放異彩 修煉公關口纔,提升公關魅力 第二章 **公關口纔助你贏得人脈 你的口纔決定你的人脈 讓**句話就扣人心弦 攀親認友,五百年前是一家 說暖心話,贏好人脈 讓不喜歡你的人“愛”上你 第三章 伶牙俐齒讓你脫穎而出 唇*舌劍,步步為營 把主動權握在你手裡 答非所問讓你*出彩 讓你的語言條理分明 欲擒故縱,以退為進 第四章 公關交際的語言細節 讓你的話“飛”一會兒 說幽默話。做風趣人 讓你的語言輕柔自然 真誠的語言*動人 好言一句三鼕暖,惡語傷人六月寒 不要忽略你的肢體語言 第五章 臨場不亂左右逢源的語言藝術 臨場不亂,巧給自己找臺階 會說“不”,也能左右逢源 巧言應對羞辱與挑釁 強行爭辯不如將錯就錯 時機不對,說話白費 第六章 溢美之詞也是種語言功夫 溢美之詞永不過時 給對方戴頂“高帽子” 找到對方的“癢癢肉” 我比你還慘 越微小的贊美,越容易打動人心 第七章 察言觀色把話說到點子上 如何做到察言觀色 察言觀色全面了解說話對像 話要說到點子上 不同場合說不同的話 第八章 公關交際的禮儀口纔 讓自己的嘴巴適時休息 學會轉換話題,遠離冷場 傾聽,另一種公關口纔 會插話,也是一種公關口纔 微笑是**的公關利器 幽默要有分寸 第九章 公關場合的演講藝術 演講沒那麼可怕 演講開頭就抓住聽眾的心 演講中如何控場 給演講畫一個**的“句號” 第十章 巧言善辯:公關**要領 “辭嚴”源於“義正”,“理直”纔能“善辯” 縱橫捭闔,讓你的辯語*大氣 打蛇打七寸,攻其要害*直接 引申歸謬,以其人之道還治其人之身 巧言善辯幫你化解尷尬和危機 忠言不逆耳,和和氣氣解糾紛 第十一章 領導立威之道:用語言征服下屬 說話要有風度 如何發布命令 講話有技巧 讓批評變個味道 個別談話,談出領導** 第十二章 器重與好感從何而來:對上級的語言藝術 如何稱呼上級不簡單 巧解上級“暗語” 與上級說話的藝術 指出上級錯誤有講究 用幽默贏得上級器重 第十三章 信任與人緣從何而來:同事語言藝術 不做出頭鳥,不搶人功勞 有些話不能說 停止抱怨,適時采納別人意見 不斤斤計較,但要學會拒* 第十四章 跟隨時代:公關語言的多樣化 先聲奪人,巧用電話來溝通 學會用電子郵件即時溝通 第十五章 **公關口纔的錘煉之道 充滿自信,大膽開口 慧於心纔能秀於口 修煉口德,說話不可無禮 準確說出對方的名字 第十六章 公關口纔情景模擬訓練 制造自己說話的機會 克服恐懼,訓練膽量
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三國時期的諸葛亮就是古代有名的“公關專家”
,他運用自己**的公關能力,多次幫助劉備化險為
夷。曹操滅劉備之心人人皆知。一次,曹操叉率領大
軍南下,準備伐劉。諸葛亮心知僅憑劉備的軍力**
不可能戰勝曹軍,於是便想聯合孫權一起抗曹,但孫
權肯不肯與劉備聯合卻是個未知數。經過仔細考慮之
後,諸葛亮決定下江東說服孫權。見到孫權後,諸葛
亮並沒有大談聯合抗曹的好處,而是故意大談降曹的
好處。等到孫權反感了,要趕他出去時,他纔說出實
情,並因勢利導,*終說服孫權聯合抗曹。諸葛亮憑
借自己的三寸不爛之舌將江東群儒說得啞口無言,並
贏得了孫權的支持。結果赤壁一戰,曹軍大敗。 由此可見,公關自古以來就在我國政治、軍事領
域發揮著重要的作用。 如今,隨著社會的發展,行業的分工越來越細,
公關人員的重要性也愈顯增加,公共關繫學亦成為許
多高校的必設專業,致力於為社會培養不同領域的公
關人纔。 公共關繫本是某個社會組織同構成其生存環境、
影響其生存與發展的公眾之間的一種社會關繫。公關
人員的職能就是通過傳播溝通、塑造形像、平衡利益
、協調關繫、優化社會心理環境、影響公眾等手段來
保障所在社會組織的生存與發展。但隨著社會日益快
速的發展,個人與其所接觸到的所有環境之間也需要
有一個良好的溝通,纔能保證自身的生存和發展,因
而現代社會中的公共關繫可謂無處不在,個人在任何
一個環境中都要通過與周圍的人溝通來維持自身的發
展。因此,公關對於每個人來說都**重要。 公關在當今社會對每個人的重要性已經不言而喻
,而公關若想取得成功,公關口纔尤其重要。在社會
中扮演著不同角色的人們要隨時隨地處理不同的人際
關繫,這就需要使用不同的公關語言,掌握公關口纔
至關重要。 工作中,很多人會發出這樣的抱怨:“為什麼別
人就能平步青雲,扶搖直上,而我卻一直懷纔不遇?
”“工作不難,人際關繫真麻煩。”原因就在於,隻
靠過硬的專業技術在如今這個競爭日趨激烈的社會並
不一定能讓你取得成功,好的公關口纔會助你步步高
升。 現代社會是信息社會,交往日益頻繁、關繫日趨
復雜、競爭日趨白熱化,良好的社會公共關繫是一個
人成功的前提和保證。不過,公共關繫就像水一樣,
能“載舟”,亦能“覆舟”,良好的公共關繫會成為
你前途和事業的潤滑劑;糟糕的公共關繫則會變成你
邁向成功的絆腳石。 生活中很多人不懂得公關的作用,天天抱怨卻找
不到問題的所在。比如一個經營商店的人總是抱怨自
己的生意沒有別人的好,卻沒想過是自己的公關能力
太糟將顧客都趕跑了。當一個顧客來他的商店買東西
時,如果左看看,右看看,挑了幾個都不滿意,不打
算買,這人就橫眉立目地衝顧客質問:“你這人挑了
半天什麼都不買!不買就別看!”於是,顧客就被他
趕走了,而且以後再也不會來他這裡買其他東西。 而如果商店老板有良好的公關能力和公關口纔,
當顧客進門時,他會服務熱情,仔細詢問顧客需要什
麼商品,並及時將顧客所需要的商品拿給顧客,面帶
微笑的給予適當介紹。如果顧客始終沒有找到合適的
商品,則可以詢問顧客到底想要什麼樣的商品,若此
類商品確實有市場,則可以考慮大批進貨回來,讓顧
客過幾天再來買。這樣不但滿足了顧客的需求,還會
增加老板個人和商店的魅力,使商店贏得*多顧客的
青睞。 對例子中這個老板來說,商店就是他的公關場合
,而對於*廣大的人群來說,家庭、單位,甚至電影
院、飯店等任何隻要你能接觸到的環境都是公關場合
,而人們在公關場合中的表現如何,在很大程度上決
定了自己的人生是否能夠取得成功。 公關魅力讓你大放異彩
自古至今,不管是在**還是國外,運用公關口
纔這個無貝之纔賺來有貝之“財”的例子數不勝數,
而運用公關口纔來化解政治危機、軍事危機、經濟危
機的例子*是俯拾即是。不論是商場還是戰場,公關
口纔無時無刻不在發揮著自己的重大作用,而善於運
用公關口纔的人則是同時代的佼佼者,一個看似無法
破解的僵局,經其幾句妙語,便可起死回生;一單無
法盈利的生意,經其一番說辭,便能立賺幾十萬甚至
上百萬……這樣的人纔所具備的公關魅力令人驚嘆!
你是否具備這樣的能力呢?你是否擁有能讓自己
大放異彩的公關魅力呢?或許你會說“我隻要踏踏實
實努力做好自己的本職工作就可以了”,但是,千裡
馬尚且要高聲嘶叫以引起伯樂的注意,在如今這個“
酒香也怕巷子深”的社會,即使你身懷*技,若你不
在別人面前展示出來,不引起別人的注意,又有誰會
賞識你呢?
張萌和李青同時被一家公司錄取了。經過一段時
間相處後,張萌心裡頗為看不起李青,認為他隻會吹
牛、拍領導馬屁,工作業績**一般,而自己雖然每
天默不作聲,但卻在努力做好工作。張萌認為,憑自
己的努力一定會比李青早日得到提升,但事實並非如
此。 一次,領導帶他們兩個新人去和一家公司談業務
,由於領導得了重感冒不能喝酒,李青便替領導把酒
全喝了,而擅長搞氣氛的李青這次也把餐桌上的氛圍
調節的**融洽,在酒酣耳熱之際,對方便把合同簽
了。張萌全程中幾乎沒有說過一句話,李青的口纔卻
發揮得恰到好處。不久,李青就升職了。張萌心裡雖
有怨言,卻也無話可說。通過這次經歷,張萌纔意識
到:原來公關口纔在工作中的作用這麼大!
公關口纔不僅對一般人的工作有著巨大的影響,
對許多成功人士來說也是如此,早已洞悉了公關奧秘
的成功人士十分善於利用公關手段來達到自己的目標
。 美國的前總統裡根是一個**善於用公關口纔為
自己增添魅力的人。在裡根決定訪華之後,他的團隊
便開始為他的訪華形像做設計,*後選擇了“平民總
統”這一形像。那如何體現裡根的“平民總統”形像
呢?他的公關團隊為他精心設計了一個方案,在一個
陽光明媚的午後,裡根總統接見了來自中國上海的一
個普通留學生。這個留關女學生的父親和母親並不是
達官顯貴,而是從事底層工作的普通人,裡根和她親
切交談了很長時間,*後問她:“你希望我這次訪華
時為你做些什麼呢?”驚訝的女學生愣了一會兒,回
答說:“那麼請您幫我問候一下我的母校——上海復
旦大學的校長吧!”
當裡根總統到達上海復旦大學後,學校為他安排
了一場演講,而在演講之前,他說了這樣一段話:“
親愛的校長——在來華之前,我見到了一位從這所學
校畢業後在我國留學的女學生。她讓我代她向您表達
問候,現在她的問候我轉達給您了,希望您能打個電
話問候她一聲,她的電話是……”P4-6
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