本書是卡耐基獨特、精闢的口纔及溝通**智慧的結晶。
作為**卡耐基成人教育機構體繫**的一本口纔、社交類經典教程，本書突出地代表了卡耐基口纔藝術和人際交往的**智慧。本書全面收錄了卡耐基先生多年來當眾講話與人際溝通的超人智慧。正是通過對語言的純熟運用及對人性的深刻把握，他總結出了許多行之有效的講話與溝通技巧。該書一經出版，立即暢銷**，成為無數人**自我素質、獲得美好人生的經典之作。
由於本書睿智的語言描繪和精闢的人生感悟，它常常被作為包括公務員、商務人員、教師、青年學生等眾多人士提高自我的語言聖經和案邊好友。

風靡全球的卡耐基演說教程藍本。戴爾·卡耐基在全球倡導的成人訓 練始於他的這本公共演說教程。他從1912年開始在紐約基督教青年會講授 演說術，後又根據多年的教學實踐和經驗完成了此書。本書不是一本教您 如何發出悅耳之聲、如何說出優美之句的手冊，而是教你如何建立自信來 提高自己的表達能力，如何通過有效的演講擴大自己的影響力。本書將讓 你步入幸福的生活，邁向成功的職業生涯。 讀者通過本書可以學到：有效說話的基本要素；演講、演說者與聽眾 ；有備演講與即興演講；溝通的藝術；有效說話的挑戰。

第一篇 有效溝通的基本原則
　01 獲取說話的基本技能
　02 增進信心
　03 有效說話的簡易技巧
第二篇 演講、演講人、聽眾
　04 非你莫屬
　05 讓你的談話富有活力
　06 讓聽眾分享你的話題
第三篇 有備演講和即興演講的目的
　07 以簡短的講演獲得良好回應
　08 告知式講演
　09 說服性講演
　10 即興演說
第四篇 與人溝通的藝術
　11 發表演說
第五篇 有效說話的挑戰
　12 介紹講演者、頒獎與領獎
　13 如何組織較長的講演
　14 善用學得的技巧

Chapter 3 有效說話的簡易技巧 我白天很少看電視。*近，有個朋友要我看看一場下午的節目，這是 一個專為家庭主婦開設的欄目。欄目的收視率很高。這位朋友非得讓我看 ，因為他認為參與該節目的觀眾一定會引起我的興趣。事實的確如此!我收 看了幾次，這個節目就打動了我，並且很欣賞主持人的一種做法：他能夠 請觀眾發表談話。他們說話的方式也頗能引起我的注意。這些人顯然都不 是職業演說家，他們從未接受有關溝通藝術的訓練，其中有些人文法很差 ，可是他們都很有趣。他們開始說話時，似乎都沒有上鏡頭時的恐懼，而 且能吸引觀眾的注意力。
他們為什麼能做到這一點呢?我當然知曉其中的緣由，而且我在自己的 訓練班裡采取這種技巧已經多年。這些單純而平常的人們抓住了觀眾的注 意力。他們談論的是自己：自己的那些難為情的時刻，*美好的回憶，或 是如何遇見自己的妻子和丈夫。他們壓根兒沒想到什麼緒論、正文和結論 。他們也不關心什麼用字遣詞或語法結構等。但是他們卻能獲得觀眾的欣 賞——**傾注於他們所要說的事情。我以為，學習當眾說話有三個法則 ，那就是：說自己經歷或琢磨過的事情；對自己的題材確有熱忱；激起聽 眾對講演產生共鳴。
**，說自己經歷或琢磨過的事 前面說到的那些年輕男女自身的故事，使得那個電視節目如此有趣。
因為他們是在談論自己親身的經驗，他們談的都是自己知道的事。
若干年前，訓練班的教師們在芝加哥的希爾頓飯店開會。會中，一位 學員這樣開頭：“自由、平等、博愛，這些是人類字典中*偉大的思想。
沒有自由，生命便無法存活。試想，如果人的行動自由處處受到限制，那 會是怎樣的一種生活?” 一說到這兒，他的老師便明智地請他停止，並問他何以相信自己所言 。老師問他是否有什麼證明或親身遭遇可以支持他剛纔所說的內容。於是 他告訴了我們一個撼人心弦的故事。
他曾是一名法國的地下鬥士。他告訴我們他與家人在納粹統治下所遭 受的屈辱。他以鮮明、生動的詞語描述了自己和家人是如何逃過秘密警察 並*後來到美國的。他是這樣結束自己的講話的：“**，我走下密歇根 街來到這家飯店，我能隨意地自由來去。我經過一位警察的身邊，他也並 不注意我。我走進飯店，也毋須出示身份證。等會議結束後，我可以按照 自己的選擇前往芝加哥任何地方。因此請相信，自由值得我們每個人為之 奮鬥。” 他獲得了全場觀眾起立的熱烈鼓掌。
講述生命對自己的啟示 訴說生命啟示的演說者，*不會吸引不到聽眾。我從經驗中得知，很 不容易讓演說者接受這個觀點——他們避免使用個人經驗，以為這樣太瑣 碎、太有局限性。他們寧願上天下地去扯些一般性的概念及哲學原理。可 悲的是，那裡空氣稀薄，凡夫俗子無法呼吸。人們都會關注生命，關注自 我，因此當你去訴說生命對你的啟示時，他人自然會成為你的忠實聽眾。
據說，愛默生**喜歡傾聽人們說話——不論對方身份多麼卑微，因 為他覺得自己可以從任何人身上學到東西。恐怕我所聽過的成人談話，比 起任何人來都要多。坦白地說，在一個講演者敘述生命給他的教導時，不 管其教訓是多瑣細、微不足道，我從不感覺枯燥乏味。
數年前，我們一位教師替紐約市立銀行一些**的官員們開設了當眾 說話的課程。自然這種團體裡的人事情多得分不開身，常常感到要充分準 備，或做他們心目中以為很困難的準備。他們畢生所想的都是根據自己一 個人的思想、個人自身的信念，並從自己特定的角度來考慮。他們都已經 積存了40年的談話素材。但是他們當中有些人就是不懂得這點。
一個星期五，一位與上級銀行有關的先生——這裡姑且稱他為傑克遜 先生——發現到場的有45人。而他要說的是什麼呢?來此之前，他走出辦公 室，在報攤上買了一份《福布斯雜志》。在前往上課所在的聯邦儲備銀行 的地下火車上，他開始讀一篇題為《十年成功秘訣》的文章。他讀它，倒 不是因為對它特別感興趣，而是他必須說點東西來填補他分內的時間空當 。
一小時後，他站起身，準備就這篇文章的內容說得逸趣橫飛，讓人贊 同不已。
結果，那不可避免的結果會是怎麼樣的呢? 他還沒有消化，還未將“想要說”的東西吸收。“想要說”形容得很 恰當，他正隻是“想要”而已。他試著要宣洩自己，而其中並沒有什麼內 涵，他的整個儀態和音調明顯地顯露出這一點。如此這般，他又怎能期望 聽眾比他自己*加感動呢?他不斷地提到那篇文章，說作者如何如何去說。
在他演說的整個過程之中，《福布斯雜志》讓我們印像深刻，遺憾的是傑 克遜先生給我們留下的東西太少了。
他講演完畢，老師說：“傑克遜先生。我們對寫那篇文章的作者並不 感興趣，他不在我們眼前，我們也見不著他。可是，我們卻對你和你的意 見很有興趣。告訴我們，你個人想的是什麼。不要談論別人說的是什麼。
要把*多的屬於自己的東西放在演說裡，下星期請再講講同樣的話題好嗎? 把這篇文章再讀一遍，問問自己是否同意作者的觀點。如果是，以你自己 的觀察經驗來陳述你所同意的東西。如果你不同意作者的觀點，請告訴我 們為什麼。將這篇文章作為一個起點。以此展開你自己的講演。” 傑克遜先生把這篇文章重讀以後，認為自己一點也不同意其中的觀點 。他從記憶裡搜索例證來證明自己不同的觀點，他以自己身為銀行主管的 經驗來詳盡推演、擴展自己的意念。下星期他回來時所做的講演就充滿了 根據他自身背景所得的信念。他給我們的不再是重新加熱的雜志文章，而 是自己礦場裡的礦石，自己鑄幣廠裡鑄制的錢幣。我且讓你自己去想，哪 一場講演能給班上同學*強烈的衝擊? P48-52