說話是一個人智慧和學識的反映，它也是一種可以隨身攜帶並且永不過期的能力。在職場中，那些明事理、會說話的人總能得到上級的青睞並且為自己贏得許多機遇；而那些笨嘴拙舌的人則總是得不到上級的重視而且業績平平。所以，要想獲得上級的青睞和賞識就必須做一個會說話的人。
由鄭一群編著的《說話是門技術活(與上級溝通的9種技巧)》主張在與上級溝通時堅持陽光、樂觀、幽默的正能量心態，通過大量生動的案例和深入淺出的論述，讓身在職場的讀者掌握與上級溝通的技巧，成功向上級建議自己的工作方案，進而能取得*好的工作業績。全書通俗易懂，體例完備，適合職場人士參閱。

　　由鄭一群編著的《說話是門技術活(與上級溝通 的9種技巧)》是一本專門介紹說話技巧的實用讀物， 適合職場白領，尤其是新入職員工參閱。同時，對廣 大高校畢業生提高面試能力也大有裨益。　　說話人 人都會，但話是否說得動聽，有效果，能否通過說話 的過程給他人留下一個良好的印像，並不是每個人的 專長。特別是在與上級進行語言溝通的過程中，懂得 說話的藝術及技巧特別重要。所以，與上級交流是一 門學問，既要擺正心態，更要學會技巧。　　本書通 過大量生動的案例和深入淺出的論述，讓身在職場的 你領略到和上級說話的重要性，並掌握和上級說話的 技巧，讓你在職場中立於不敗之地。

技巧1：語言得體，讓上級對你刮目相看
會做又要會說，上級纔喜歡
努力提高自己的說話水平
克服膽怯，勇敢與上級對話
展示能力，向上級推銷你自己
先聲奪人，用美妙的聲音打動上級
說話真誠，上級*容易對你有好感
富有特色的自我介紹，讓上級記住你
底氣十足，充滿自信地說話
技巧2：真誠贊美，贏得上級的好感
巧妙贊美，拉近與上級的距離
背後贊美，讓好話傳到上級的耳中
恰到好處，贊美上級有講究
贊美的關鍵，找準上級身上的閃光點
適度的贊美，會讓上級很受用
眼光如炬，從細微處贊美上級
技巧3：會說不如會聽，做上級的忠實聽眾
善於傾聽，領悟上級的話外音
認真傾聽，做上級忠實的聽眾
耐心傾聽，不要輕易打斷上級說話
少說多聽，把話語權留給上級
有時候，沉默也是一種力量
掌握有效的傾聽方法，讓上級樂於與你交流
樂於服從，聽從上級的工作安排
領會意圖，說出上級想說的話
技巧4：適當幽默，拉近與上級的距離
妙用幽默，在笑聲中增進與上級的關繫
增強幽默感，贏得上級的賞識
巧用幽默，向上級提出你的要求
幽默有度，對上級的幽默要恰到好處
借用幽默，改變你在上級心中的位置
幽默地表達你的意見，上級*容易接受
自我解嘲，制造和諧的交談氣氛
面臨窘境，用幽默擺脫尷尬場景
技巧5：謹言慎行，別讓上級討厭你
指出錯誤，要給上級留面子
說話謙虛，不要搶了上級的風頭
凡事多請示，不要替上級拿主意
維護上級**，不要當面頂撞上級
掩蓋鋒芒，別在上級面前賣弄小聰明
語言得體，別觸踫上級的忌諱
管好自己的嘴，不要談論和傳播上級的隱私
上下有別，和上級開玩笑要把握尺度
技巧6：打動人心，把話說到上級的心坎裡
換位思考，站在上級的立場上說話
多請教，以滿足上級的為師欲
多用“我們”，拉近與上級的距離
“投其所好”，談論上級感興趣的話題
繞個彎子，不和上級正面交鋒
話不說滿，給自己留有回旋的餘地
含糊表態，不給上級留話柄
同樣的話，換一種方式表達*順耳
技巧7：言談有禮，顯示出對上級的尊重
有則改之無則加勉，坦然接受上級的批評
及時安慰，撫慰上級的心靈
主動道歉，贏得上級諒解
與上級談話，禮貌用語要用好
稱呼有風險，開口需謹慎
贏得好感，從尊重上級開始
心懷感恩，向上級表示感謝
技巧8：巧妙進言，說服上級改變初衷
巧妙地提建議，讓上級欣然接受
抓住關鍵點，一語中的說服上級
說服的時候，一定要考慮上級的感受
給上級提意見時，將意見轉化為建議
先贊美，後指出上級的不足
巧妙牽引，讓對方說出你想說的話
掌握技巧，有效地給上級提建議
迂回說服，上級*容易接受
巧用暗示，讓上級心悅誠服地接受意見
技巧9：妙言妙語，給上級留下好印像
語言在精不在多，和上級說話要簡潔精練
婉轉拒*，讓上級愉快地接受
尷尬時刻，積極地為上級“解圍”
敢於開口，大膽地向上級提出加薪請求
消除誤解，主動地化解與上級的矛盾
掌握方法，及時向上級彙報工作
敢於承擔，不為失職找借口

對於小周來說，會談出現了不利的局面。但是他 眉頭一皺，計上心來。他像毫不在意似的輕聲說：“ 老總的意思是，貴公司人纔濟濟，足以使自己的公司 在市場上立於不敗之地。縱然外邊的人有天大的能耐 ，也不需要利用。何況像我這樣初出茅廬的小青年還 不知道能干些什麼，如果使用我這樣的人，也許會給 公司帶來麻煩，與其這樣，倒不如拒我於門外，是嗎 ?”小周說到這兒，有意停頓下來，隻是面帶笑容地 看著老總。
老總一愣，開口說話了：“你能談談自己的特長 和想法嗎?” 小周顯得不緊不慢，對老總說：“對不起!剛纔 我太唐突，請原諒!不過，像我這樣的人還可以談談 嗎?” 老總緊接著說：“當然，不用客氣。” 本來，小周素質不錯，準備也頗為充分，借著老 總的話，從容不迫地說：“在學校裡所學的專業與職 業結合起來是種幸福，可現實中並不一定找到對口的 工作。但人具有可塑性，隻要頭腦靈活，什麼新鮮事 都可以做。公司想減少培訓員工成本，希望員工一上 崗就能創造效益，所以我要發揮自己的特長就不是那 些書本知識了，而是——我發表過一些文章，可以搞 企業宣傳；我善於交際，可以做業務。” 老總一邊聽，一邊贊賞地點頭，*終決定留下這 位大學生。
我們之所以要主動**自己，引起別人的關注， 主要是因為機遇是珍貴的、稀缺的、稍縱即逝的，如 果你能比同樣條件的人*為主動一些，機遇就*容易 被你掌握。因此，主動出擊是俘獲機遇的*佳策略。
另外，世界上總是伯樂在明處，“千裡馬”在暗處， 並且“千裡馬”多而伯樂少。伯樂再有眼力，他的精 力、智慧和時間都是有限的，等待可能會耽誤你的一 生。既然我們都知道“守株待兔”的行為是愚蠢的， 那麼我們就沒有必要去等待“伯樂”的出現，而是應 該主動地尋找伯樂。*值得注意的一點是，時代在前 進，歲月不饒人，隨著新人輩出，每個立志成纔者都 應考慮到自己所付出的時間成本。一次機遇的喪失， 便可導致幾個月、幾年甚至是一輩子年華的白白浪費 。明白了這個道理，我們就會產生一種緊迫感，重新 思考自己的處世態度，在行動上*多幾分主動，以便 使*多的人來注意自己。
但是，毛遂自薦對很多人來說並不是一件簡單的 事情，這是需要一定的膽識和勇氣的。不自信的人、 害怕失敗的人是不敢嘗試的。隻有具備勇氣的人纔能 獲得成功。所以，如果你真正是一個有纔華有特長的 人，關鍵的時候大可不必過分壓抑自己，要適時向上 級做好自我**，以求得發展的機遇。
先聲奪人，用美妙的聲音打動上級 “餘音繞梁，三日不*。”聲音是語言的載體， 聲音動聽，可以給人一種美的享受，使別人都愛聽自 己所說的話，所以我們在談話的時候，要注意使自己 的聲音富有感染力，這樣纔能夠打動別人。與上級說 話也要注意這一點。
有一句民間諺語說得好：“嗓音好，是個寶；嗓 音壞，事業敗。”嗓音——*準確地應該說是一個人 說話的聲音、語音，對於這個人在職場裡成功與否是 一個成敗攸關的因素，對其事業的開展有著重要作用 。
英國教育社會學家格萊斯頓，在評論大多數人不 能實現自己的理想目標的原因時說，“99％的人不能 出類撥萃是因為他們忽略了對嗓音的訓練，他們認為 這種訓練不具有任何意義。” 有個女孩大學畢業時，應聘幾家外資企業都慘遭 踫壁。原因是她講話、說笑總是用很大的嗓門。一家 外資公司人力資源主任認為，聲音很重要，它是文化 素養的一種綜合體現，有時候它比容貌*重要，因為 公司的很多工作都是通過電話聯絡的，你和客戶見面 的機會倒並不很多。所以，她希望她的員工不但要有 優雅的儀態，還要有優美的聲音。
小芳和小麗同在一個**機關事業部門做了幾年 的打字錄入員，小芳性格活潑好闖，小麗性格文靜勤 勉而內向，她們兩人都想鍛煉自己、有所開拓，先後 離開了原先的穩定工作。小芳覺得直接找貿易公司做 代理*實惠，托朋友關繫先後找了幾家貿易公司實習 ，看能留在哪家；而小麗卻感覺自己*欠缺與人說話 交流的能力，先後到兩個公司打工，並主動要求學做 電話銷售服務，從中她練習說話的合適狀態、調整了 自己的話語聲音；一年後，小麗被一家中等規模且頗 為規範的技術開發公司聘為總經理助理，負責協調內 外聯絡，而一心想做代理的小芳卻還遲遲沒有著落。
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