口纔在人際交往中的作用，歷來被人們所看重。俗話說：一言之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師。

“會說話”的人在與人溝通時沒有障礙，“不會說話”的人在與人溝通時，總會有問題出現。所以，要選擇說話的方式，用*深入人心的語言，把話說到對方的心裡。
馮志國所著的《60秒神奇口纔訓練（2深入人心的說話藝術鑽石版）》教你成為“說話”高手、溝通“達人”。本書所講述的內容，不僅僅旨在提升人的溝通能力與技巧，同時還將啟發讀者的睿智思考，使讀者通過對本書的閱讀，快速掌握“說話”的藝術，了解溝通中的心理學，特別是能具有聽出“言外之意、弦外之音、話中之話”的能力，成為錦口繡心的溝通高手。

馮志國所著的《60秒神奇口纔訓練（2深入人心 的說話藝術鑽石版）》通過具體生動的實例和嚴謹的 語言，融合實用心理學、人際關繫學、公開演講技巧 、商務談判藝術和推銷話術等諸多內容，旨在幫助讀 者培養出色口纔所必備的各種心理素質，掌握實現高 效溝通的基本原則和技巧，成功地進行演講和談判， 做到在各種場合從容不迫地開口說話，展示自己的魅 力。

說話是門大學問
記住對方的名字，能迅速拉近“關繫”
相似經歷，可以縮短彼此距離
親切隨和的態度讓你口纔生輝
自信是贏得信任的基礎
適當得體地替人“打圓場”
說話要簡潔有說服力
“迂回有術”化敵意
尊重是談話的基礎
尊重別人就是尊重自己
懂得照顧別人的“面子”
不能當眾揭人短
敬人一尺，回你一丈
傲慢無禮不如言辭溫婉
開玩笑要有分寸
彬彬有禮重修養
說“好話”，纔能“左右逢源”
多贊美他人，讓人際關繫甜如蜜
“看人說話”，成為一個受歡迎的人
是非話不亂說，好壞事不亂評
拒*也要顧及他人的面子
靈活應變，你可以幽默一下
“投其所好”，纔能獲取“芳心”
適時沉默，無聲勝有聲
言語有分寸，結下好人緣
把話說到“點子上”是一門學問
言語之間有分寸，失度會壞事
言多必失，“管住嘴”
忠言可以“不逆耳”
指責、批評孩子的話，要穿上表揚的“外衣”
委婉含蓄勝過直來直去
“和稀泥”也是一門藝術
說話、做事要留“餘地”
言談之間藏智慧
與人交往要用心
換位思考，學會揣摩對方心思
逾越溝通障礙
找到溝通的突破口
切不可趨炎附勢
問話的奧秘
找到共同點，纔能“上臺階”
勸說的藝術
談話有策略，占盡先機並不難
是否會說話決定生意的好壞
說話要抓重點
必要的“附和”會給人以好感
善於引導話題
聽出弦外音
退得巧纔能進得妙
“指東指西”，胸臆不直抒

記住對方的名字．能迅速拉近“關繫” 我們在和別人見面的時候，如果能夠在恰當的時 機叫出對．方的名字，一定會讓對方喜出望外，迅速 拉近彼此之間＿白勺距離。即使你是在和一個你之前 並不是很熟的人打交道，也會給別人留下極好的印像 。因為名字對於一個人來說，*不僅僅是一個稱呼或 者是一個代號，它包含了諸多的意義在裡面——你能 叫出別人的名字證明你知道他，會讓他覺得備受尊重 。
小明是一位剛剛人職的新員工，他所在的公司每 天都會給員工提供免費的午餐。小明一開始去打飯的 時候，打飯的師傅每次給他打的飯都是很少。由於年 輕，小明很早就開始餓了，所以，有一次當他打飯時 ，小明對打飯的師傅說：“您能不能多給我打點啊？ ”師傅白了他一眼說：“這是公司的規定，每個人的 都是一樣多。”小明礙於自己是新人，也不好說什麼 。
有**，小明無意間和有位同事說起這事，同事 給他指點了“迷津”。他告訴小明打飯的師傅姓郭， 是山東人，單位中很多同事到現在都不知道老郭姓甚 名誰，但如果打飯時叫他一聲郭大哥，他就很高興。
在一次打飯的時候，小明說：“郭大哥，您辛苦 了。”郭師傅聽了面帶微笑說：“來了啊。”隨之， 接過了餐盤，小明再接回來後，發現飯量果然比平常 的多了許多。小明笑著對師傅說了聲謝謝。
這件事情讓小明明白名字對一個人的重要性，在 以後的工作中，小明總是留心記著客戶的名字。這個 好習慣也為小明帶來了豐厚的回報，多年以後，小明 成了公司的副總。
名字雖小，卻往往起著重要的作用，所以千萬不 可小覷名字的威力。
很多時候，人們隻是禮節性的交換雙方的名片， 但當遇到曾經多次踫面的人時則很難脫口叫出對方的 名字，或者干脆還會叫錯。這樣做，一是不用心，二 也容易給他人留下目中無人的印像。
小梅是一家公司的前臺小姐，人長得特別漂亮， 所以當時能夠在眾多的求職者中脫穎而出。小梅的工 作其實很簡單，就是每天負責接待前來參觀或者是拜 訪公司老總的客人，並為老總準備來訪者的資料。
有**，來了兩個客戶說要跟老總談合同的問題 。小梅很熱情的把他們引到會議室。由於剛見面的時 候兩位到訪者已經做了自我介紹，所以，開會的時候 ，小梅需要給與會的各位高層介紹兩位來訪者的背景 資料。但是此時卻出現了一個小的插曲，小梅竟然把 其中一個投資者的名字和職位給介紹錯了。當時這位 投資者的臉是紅一陣白一陣。後果可想而知，投資計 劃沒有談妥，直接影響了公司的計劃，老總雖然沒有 直截了當的解雇了小梅，但卻找到她嚴厲批評了她。
雖然遺忘是大腦的本能，但不能成為記不住別人 名字的借口，成功的人對記住他人姓名**重視。那 麼如何尋找記牢並避免遺忘別人名字的方法呢？以下 方法可供參考： 首先，每次和陌生人見面時，要用心的記住別人 的面部特征。雖然人與人有不少相似之處，但也有與 眾不同的地方，比如說對方身材高大，是個彪形大漢 ；或者身材瘦長，像個“麻稈”；或者雙目明亮，或 者“細目”等等。
在尋找面部特征時要不露聲色的細心觀察別人的 “特殊標記”，用心記住與名字的關聯性，但千萬別 讓別人發覺你是在有意觀察他，*不要盯住他人“死 看”，觀摩時整個過程要順其自然。
其次，有些對你重要的人的名字可以與當事人的 一些特征一起加以標記，並不時地翻出來看一看，強 化記憶，這樣有備無患。
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