本書是關於介紹“政府公共關繫”的教學用書，書中具體包括了：政府公共關繫概述、政府常態公關的形像塑造、中國政府節約能源的公關活動、政府常態公關的平臺搭建、公眾危機公關的基礎、媒體危機公關的機理、政府常態公關中的媒介應用等內容。

政府公共關繫是政府與社會的“接觸面”；是政府的“窗口”，也是社 會的“眼睛”。 政府公共關繫時代到來，政府和公務員需要直面公眾和正視媒體。 政府在正常狀態下，需做好公眾引導，搭建公關平臺，應用媒體渠道， 實施科學管理，從而全方位塑造公眾認可的良好形像。 政府在危機狀態下，需做好危機溝通，積極調解衝突，應用傳統媒體和 網絡媒體，爭取轉危為機，渡過難關。 政府公共關繫的應用，服務於政府引領社會科學發展和全面構建和諧社 會。

序言：政府公共關繫時代的到來
政府公共關繫概論篇
第一章 政府公共關繫概述
第一節 政府公共關繫的概念與特征
第二節 政府常態公共關繫概況
第三節 政府危機公共關繫
[案例研究]英國政府（政黨）公共關繫

政府常態公共關繫篇
第二章 政府常態公關的形像塑造
第一節 政府形像的要素與機理
第二節 政府形像塑造中的問題與原則
[案例研究]北京申奧的形像建設與公關活動
第三章 政府常態公關的公眾引導
第一節 政府內部公眾的全員公關
第二節 **社會公眾的牽引指導
第三節 **公眾的求同與合作
[案例研究]中國政府節約能源的公關活動
[案例研究]中俄互辦“**年”
第四章 政府常態公關的平臺搭建
第一節 發布和展示型專題活動
第二節 參與和體驗型專題活動
[案例研究]重慶直轄市十***典
第五章 政府常態公關的媒介應用
第一節 政府常態公關中的媒介分析
第二節 政府常態公關中的媒介應用
[案例研究]俄羅斯前總統**的公關媒介選擇
第六章 政府常態公關的科學管理
第一節 政府常態公關的策劃
第二節 政府常態公關的評估
[案例研究]“創意英國”在中國的公關活動

政府危機公共關繫篇
第七章 政府危機公關概述
第一節 政府危機公關的原則
第二節 政府危機公關的步驟
第三節 政府危機公關的責任模型
第四節 政府的轉危為機
[案例研究]哈爾濱市“飲用水問題”應急管理與危機公關
第八章 政府的公眾危機公關
第一節 公眾危機公關的基礎
第二節 政府與公眾的危機溝通
第三節 公眾的衝突調解
[案例研究]政府信訪工作的改革與創新
第九章 政府的媒體危機公關
第一節 媒體危機公關的機理
[案例研究]“信息管制悖論”——信息管制本身成為信息增長點
[案例研究]哈爾濱市應對松花江水污染事件的信息傳播經驗
第二節 媒體危機公關的應用
案例研究]北京電視臺“紙餡包子”事件
[案例研究]報道層次的實際分析
第三節 網絡媒體的應用
[案例研究]從***與網民在線交流，看政府的網絡引導
主要參考文獻