作為禮儀泰鬥、中國2008年奧運會禮儀顧問、2011年西安世界園藝博覽會禮儀大使、***—10《百家講壇》禮儀專欄撰稿人，金正昆教授在央視、央廣電臺等全國幾十家知名媒體禮儀節目中擔任主講嘉賓，多部禮儀著作成為*****“十一五”規劃教材。金教授根據三十多年禮儀教學與實踐經驗所打造的“禮儀金說”繫列讀本在圖書市場一直受到讀者喜愛，成為眾多企業員工培訓指定讀本，《社交禮儀》為其中一冊。

《社交禮儀》由金正昆著，是通俗的禮儀規範指南，告訴人們如何在公 共關繫中處於優勢地位。在信息化高度發達的今天，熟悉掌握並合理運用社 交禮儀是每一個管理人員必需的基本技能要求。人際交往不僅是一門學問， 更是一門藝術。而社交禮儀在人際交往中發揮著不可替代的作用。有修養有 禮貌的人，纔會贏得別人的尊重、喜愛、贊同和認可，纔能夠在這個社會中 用自己的言行最終建立屬於自己的人脈關繫，贏得人生的成功。《社交禮儀 》從儀表、舉止、言談、應酬等方面概括和總結了實用的禮儀知識，供廣大 讀者參考和學習。

緒論 禮儀就在你身邊
第1篇 社交禮儀概述
第2篇 問候他人的你
第3篇 作介紹時的你
第4篇 行見面禮的你
第5篇 使用名片的你
第6篇 談話的你
第7篇 寫信的你
第8篇 上網的你
第9篇 打電話的你
**0篇 發請柬的你
**1篇 道賀的你
**2篇 做客的你
**3篇 待客的你
**4篇 乘坐轎車的你
**5篇 乘坐飛機的你
**6篇 贈送禮品的你
**7篇 送人鮮花的你
**8篇 安排家宴的你
**9篇 音樂會上的你
第20篇 美術館裡的你
第21篇 舞會上的你
第22篇 婚禮上的你
第23篇 生日晚會上的你
第24篇 冷餐會上的你
第25篇 尊老愛幼的你
第26篇 善待親友的你
第27篇 探望病人的你
第28篇 與異**往的你
後記

在這裡，我就來和大家探討一下社交，探討一下社交禮儀。
君不見：同樣是表達一個意思，有的人說得簡潔明了，親切可人；有的 人卻說得冗長煩瑣，讓人難以接受。同樣是和陌生人打交道，有的人人見人 愛，口碑甚好；有的人卻出口傷人，幾乎沒有什麼知心朋友。上述情況與當 事人的主觀願望關繫不大，而主要是與他們對社交規則和慣例的了解、應用 聯繫在一起的。
張韻就是一位在待人接物方面很懂分寸的小姐，在人際交往中，她總能 恰到好處地不使他人處於窘境。**工作之餘，張小姐的客戶問她：“你覺 得我穿的這身西裝怎麼樣？”張小姐發現，該客戶的西裝在款式、剪裁、做 工、面料、色彩方面幾乎無可挑剔，但卻人為地“留下”了一個致命傷：西 裝上衣的左袖上醒目的商標仍赫然在目。
制造廠商將西裝的商標縫在上衣的左袖上，這種做法“問世”的時間並 不長。其主要用意，在於方便顧客在購置西裝時易於識別品牌。然而與此配 套的還有一個規矩，那就是一旦顧客付款購買了一身西裝，售貨小姐必須首 先替顧客拆下袖子上的這個“識別標志”。令人遺憾的是，這個規矩知之者 甚少，即使是許多**的**西裝專賣店也沒有相關的配套服務。久而久之 ，竟然以訛傳訛，使不少男士錯誤地以為：西裝上衣左袖上的那個小玩意兒 正是**西裝特有的標志，不但對它戀戀不舍，而且還刻意將它展示與人， 唯恐別人看不到。
張小姐雖然早就知道這個規矩，然而客戶的認真詢問卻依舊使她處於進 退兩難的境地：嘴尖牙利、直言不諱地告知客戶：“您真犯傻，不把袖子上 的商標拆下來，是不是怕別人不知道您穿著**呢？”這樣說，可謂是直率 、痛快，可是卻可能給出丑的客戶以被奚落之感。要是明哲保身，對此一言 不發，再多恭維客戶兩句，大家暫時都可以皆大歡喜，但日後客戶因此被人 非議，不是“損失”*大嗎？所以也不能對此“不聞不問”。
接下來兩人之間的對話是這樣的：“您這身西裝是今年*流行的款式， 而且肯定是**。它穿起來高貴、大方，**適合您。” “你這位有品味的小姐能這麼講，我就放心了。它可花了我兩千多塊呢 。” “您這身西裝是手縫的，活兒真不錯。隻是袖子上的那個商標怎麼有點 皺呀？” “這活兒沒的說。可就是商標縫得不用心，隻用兩根線‘連’著，纔穿 了兩天線就斷了。這是我自個兒縫的。” “其實不縫它也行，那玩意兒可有可無，外國人一般買來西裝後都會把 它拆掉的。” “是嗎？那我也把它拆了吧。” 聽完了張小姐與她的客戶的這段對話，再仔細回味一下，你就不能不佩 服她確有高明之處。對待客戶，她盡職盡責地給予了忠告，但卻表達得委婉 自然，既沒有尖刻地嘲諷，也不見得激烈過火。她的這種得體做法，就是得 益於對社交規則的靈活運用。
人們在社交中應當加以遵循的社交規則和慣例，就是我們通常所說的社 交禮儀。我們在日常生活中的會面、問候、迎來、送往、約會、赴宴、饋贈 、祝福，以及婚喪嫁娶等儀式，都離不開社交禮儀的規範。
在人際交往的各個側面，社交禮儀是通過一繫列約定俗成、行之有效的 規則和慣例體現出來的。這些規則和慣例，通常是人們在其長期的人際交往 中所逐步形成的一些習慣做法和先例，並且在社交實踐中為越來越多的人所 接受，被反復地、廣泛地使用。
作為人們在人際交往中所必須遵循的規則和慣例，社交禮儀具有以下四 大特征： 其一，它具有相對的穩定性。它們一旦形成，並為人們所接受，就不會 輕易退出歷史舞臺，*不會因為政局變動和經濟問題而直接受到影響，相對 而言，它是穩定不變的。
其二，它具有一定範圍內的普適性。雖然不同**、不同民族、不同文 化背景的人在社交中所要遵循的規則和慣例存在一定的差異，但是由於交通 、傳媒的發達和**交往的日益密切，它們中間的一些*基本的原則已普適 於天下。
其三，它具有明顯的效益性。早在15世紀，西班牙女王伊莎貝拉就說過 ：遵循社交規則和慣例，“就好比持有一封**的**信”，可以幫助人們 *快地走向成功。大概正是因為這個緣故，它們纔為越來越多的人所接受。
其四，它具有某種程度上的準強制性。它雖不具備法律方面的強制約束 力，但是道德和輿論的力量卻使*大多數人都不敢公然與之背道而馳。做一 名高尚的人、純粹的人、有道德的人、修養好的人、脫離了低級趣味的人、 有益於人民的人，是許多人所追求的做人目標。而這一目標能否實現，在某 種程度上是由人們把它和是否遵守社交規則、慣例聯繫在一起評估的。這就 是我們所說的準強制性。
了解了它們的這些特征，將有助於加深我們對社交禮儀具體作用的認識 。
社交禮儀的一個重要作用，就是善待他人。孔子說：“禮者，敬人。” 孟子曰：“尊敬之心，禮也。”他們的高度概括，是對社交禮儀重要作用的 *好闡述。我們經常說要以禮待人，其用意不是為了虛偽、矯情，存心要搞 形式主義，而是為了借助禮儀規範*好地向交往對像表達我們的敬重。
譬如說，路遇友人，應主動以適當的方式向對方打招呼，或是問候致意 。不要自命清高，一心認死理：“干嘛我要先討好他，他有什麼了不起的， 憑什麼不先跟我打招呼？”結果用鼻孔“看”人，或是低頭疾走而過，失去 了聯絡友人的一個機會。這種“目中無人”的做法，當屬對友人的失敬。
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