本書是東北大學東軟信息學院在基礎教學中開設的一門核心課程。該書在闡述溝通與演講基本概念和理念的基礎上，著重探討、介紹了極具實用價值的溝通表達技巧和藝術，並列舉了大量有代表性的經典事例。全書共分4篇15章，其內容涉及傾聽藝術、交談藝術、非語言溝通、應聘技巧、商務談判、講稿設計、真情演練、實戰技巧等。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。

當今時代，無論是社會的變遷，還是個人的生存發展，對溝通表達能 力的要求都日益提高。溝通與演講既是一門學問，更是一門藝術。一旦精 通此道，你會發現，生活和事業原來還有那麼多你不曾看見的精彩篇章。 本書在闡述溝通與演講基本概念和理念的基礎上，著重探討、介紹了 極具實用價值的溝通表達技巧和藝術，列舉了大量有代表性的經典事例， 涵蓋領域較廣，素材豐富，有較強的可讀性，是一本融理論與實踐、邏輯 與藝術、趣味與實用為一體的教材。 “溝通與演講”是東北大學東軟信息學院在基礎教學中開設的一門核 心課程。2005年12月，被遼寧省教育廳評為“省級精品課程”。 本書適合在校大學生和一切有志於提高溝通演講能力的讀者使用。

第1篇 總論
第一章 概述
第一節 認識溝通
第二節 了解演講
第二章 明晰概念
第一節 溝通的基本概念
第二節 演講的基本概念
第三節 幾個相關概念的區別
第三章 把握原則
第一節 尊重的原則
第二節 理解的原則
第三節 贊美的原則
第四節 真誠的原則
第五節 寬容的原則
第六節 互動的原則
第四章 跨越障礙
第一節 跨越心理障礙
第二節 消除語言障礙
第三節 克服人際障礙
第四節 擺脫環境障礙
第五節 **文化障礙
第2篇 溝通之理論
第五章 傾聽藝術
第一節 傾聽是溝通的一半
第二節 傾聽層次及類型
第三節 有效傾聽的技巧
第六章 交談藝術
第一節 了解對像
第二節 考慮場合
第三節 說話技巧
第七章 非語言溝通
第一節 非語言溝通的性質
第二節 體態語妙用
第三節 儀表服飾裝點
第八章 巧借媒體
第一節 網絡溝通
第二節 電話聯絡
第三節 書面交流
第四節 饋贈禮品
第3篇 溝通之實戰
第九章 應聘技巧
第一節 應聘四步曲
第二節 如何寫好個人簡歷
第三節 如何應對面試
第四節 如何應對面試問題
第十章 商務談判
第一節 商務談判的特點及原則
第二節 商務談判的過程控制
第三節 商務談判中的技巧
第四節 商務談判中的禮儀
第十一章 團隊內部溝通
第一節 與上級溝通的藝術
第二節 與下級溝通的藝術
第三節 與同級溝通的藝術
第四節 促進團隊和諧溝通
第4篇 演講
第十二章 講稿設計
第一節 講稿特點
第二節 講稿的立意和取材
第三節 結構設計
第四節 語言藝術
第五節 巧用修辭
第十三章 真情演練
第一節 語音訓練
第二節 態勢語訓練
第三節 日常應變訓練
第四節 講稿熟記訓練
第五節 提高演講水平的新途徑
第十四章 實戰技巧
第一節 演講者的包裝
第二節 臨場應對技巧
第三節 提高技巧的方法
第十五章 演講風格
第一節 演講風格概述
第二節 常見的演講風格
參考文獻