| | | 這樣說服最動心(頂級培訓師教你瞬間搞定交談者) | 該商品所屬分類:成功/勵志 -> 演講與口纔 | 【市場價】 | 236-342元 | 【優惠價】 | 148-214元 | 【介質】 | book | 【ISBN】 | 9787511251305 | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品 一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品 一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品 一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
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出版社:光明日報
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ISBN:9787511251305
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作者:代志傑
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頁數:229
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出版日期:2013-09-01
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印刷日期:2013-09-01
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包裝:平裝
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開本:16開
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版次:1
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印次:1
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字數:230千字
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****培訓師縱橫職場二十年秘而不宣的**說服溝通技巧! **話術、洗腦術、攻心術、溝通術,全面涵蓋,一書在手,談判、溝通、交流**無憂! 《這樣說服*動心》由**培訓師代志傑著寫,是一本教你搞定他人的口纔書,用具體的方法和實用的技巧闡述了如何突破對方心理防線,如何一語中的讓對方口服心服,具體、生動的案例及深入的案例分析使這些攻心方法*具可讀性、實用性和可借鋻性。
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北大心理學博士、鬼谷子縱橫術傳人、馬來西亞
頂尖培訓專家、強生中國總部經理聯袂推薦!
《這樣說服最動心》由頂級培訓師代志傑著寫,
是一本教你搞定他人的口纔書,用具體的方法和實用
的技巧闡述了如何突破對方心理防線,如何一語中的
讓對方口服心服,具體、生動的案例及深入的案例分
析使這些攻心方法更具可讀性、實用性和可借鋻性。
《這樣說服最動心》語言精煉、案例豐富、分析
精僻入裡,是工薪階層、商界精英等談判說服必備之
書。
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第一章 說服心理學:說服如戰爭,也需要“AK-47” 換位思考——痛對方之痛是說服的起點 主動接受心理——讓你的建議變成對手的願望 持續認同效應——讓對方沒有理由說“不” 思維同步定律——從交談者的思維特點出發 利益互換原理——給你一些好處,然後說服你 刺**緒定律——以刺激隱衷達到說服目的
第二章 搞定人性弱點:洞穿偽裝纔有可能一擊即中 強調對方的重要性 移花接木讓對方做贏家 鼓勵對方談論自己 提出批評意見時要中肯 把欣賞和贊美作為說服的前提 洞穿對手欲望然後投其所好
第三章 說服的本質:話不在多,而在於妙 用心理而不是用口纔說服對方 先肯定對方再說服對方 給別人留足面子、留個臺階 說話的態度重於口纔 要控制談話的時間 設置“度口”,讓聽眾欲罷不能
第四章 統一立場:想釣魚就要像魚一樣思考 虎也要敬重犬 傾聽是藝術中的藝術 假裝與交談者永遠保持一致 三寸巧舌彎彎繞 找人幫忙首先要“大事化小” 要說服別人先做個虔誠的求知者
第五章 博得信賴:動之以情,曉之以理 避直就曲,從溫馨的話題入手 丑話說頭裡,*易獲得信任 創造屬於兩個人的秘密空間 用行動拉近關繫 用額外的免費午餐獲得對方的認可 會道歉也是一種說服技巧
第六章 揣摩微表情:從小信號獲得大情報 學會辨明對方的言外之意 從眼神判斷陌生者的性情 注意對方的厭煩信號 “重復”是一種心理傾向 不要相信輕易獲得的信息
第七章 營造氣場:字字珠璣能讓語言重若千鈞 害怕說錯話反而時時說錯話 先發制人鎮住對方再說話 恰當開口巧說話 學會幽默,令說服否極泰來 用適當的強勢增強自己的霸氣 善於講新話,語不驚人死不休 勝不驕,敗不餒
第八章 因勢利導:巧妙地“套”出所需信息 巧妙提問,找到對方感興趣的話題 找準並創造對方吐露真言的時機 說服別人也要適當地裝傻 迎合對方的談話類型 套話之一:故意向對方透露自己的“隱私” 提問需要進三步退兩步
第九章 攻心戰術:六則妙計快速說服對方 對於中傷,何妨成魔 右腦優先原則:先動之以情,再曉之以理 蔡格尼克記憶效應:適時中斷引起對方的興趣 指桑罵槐,巧借第三者 讓對方在揚揚得意中暴露破綻 博弈需要一點詭辯技巧
第十章 投其所好:到什麼山頭唱什麼歌 對待弱者需以同情開道 對猶豫不決者要助其一臂之力 找準吹毛求疵者的軟肋 對待理智好辯者要適當藏巧示弱 不卑不亢地說服名人 懂得勾起沉默羔羊的欲望
第十一章 大膽博弈:說服是一場意志力的較量 保證說服氛圍,提防博弈中的硝煙 逼定技巧:在關鍵的時刻駁倒對方 用籐蔓的技巧“纏”住對方 堅持一個觀點,*終讓對方屈服 擊破對方拒*的理由 讓自己的每句話都獲得對方的同意
第十二章 巧妙暗示:讓對方的思維跟著你走 先順其言,做對方的盟友 偽造“說者無心”的氛圍 用自信提高自己的威懾力 給對方的選擇不能太多 告訴對方不接受的嚴重後果 適當的肢體接觸破除對方心理防線
第十三章 及時出擊:成敗決定於臨門一腳 正話反說,引誘獵物自己跳入陷阱 白臉黑臉配合有奇效 適時下*後通牒,預防對方得寸進尺 柿子必須揀軟的捏,挑選對手很重要 別讓世故老練者看穿你的城府 *高的博弈是讓對方自亂陣腳
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攻心一點通:從某種意義上來說,每個人都是一
座孤島,有著別人所不能理解的苦衷。而所謂說服,
就是讓別人心甘情願地登上你的岸。既然要讓別人登
岸,自然需要架起你與他之間的橋梁,這個橋梁便是
通過換位思考所得的理解。 行走於當今社會,每個人都可以是你說服的對像
,而要說服別人學會換位思考、痛別人之痛是首要也
是重要的一步。 如果說生活是一場旅行,相信沒有人會光著腳走
完一生。這樣,每個人都必須擁有自己的鞋。中國有
句古話說得好,鞋子是否合適隻有腳知道。這所謂的
鞋,具體來講應該是一個人不為人知的境況。 人們總是喜歡把亮麗、光鮮的一面展示給世人,
卻因為各種各樣的原因把痛楚和難堪藏在背面,一個
人默默地承受。雖然從表面上看,鞋子可能奢華、漂
亮,但真正穿著這雙鞋行走的人是否真如外人所看到
的那樣舒服,估計隻有自己知道。 所以,作為說服者,有時候,不妨去穿一穿別人
的鞋,穿著別人的鞋子走一走,去站在別人的立場上
,感受那些不足為外人道的痛楚,也許*能夠了解被
說服者的需求,從而增加說服成功的概率。 餘小姐是**某家航空公司的空姐。在一次飛往
歐洲的途中,她遇到了這樣一件事情:
當她把飛機上的紙拖鞋提供給一位外籍旅客的時
候,他先衝著她微笑,然後**客氣地說:“漂亮的
小姐,我想請您幫個忙。我知道你們很辛苦,我也無
意為難您,但你們提供的拖鞋尺寸對我來說都太小了
,能不能幫我找一雙大一點的拖鞋?”
聽了這位旅客的話,餘小姐並沒有覺得他是故意
刁難,反而覺得有一股暖流流遍全身,她甚至因為不
能給這樣一位和善的旅客提供一雙合腳的拖鞋而心中
有愧。她微笑著告訴那位旅客:“不好意思,這雙是
拖鞋本機尺寸*大的一雙了,您先稍等,我再想想辦
法。您看可以嗎?”那位旅客很是和善地點點頭,表
示願意等待。 之後,餘小姐把多餘拖鞋的後半部分剪下來,並
與另一隻完整的拖鞋縫合起來,制作出了一雙特殊的
拖鞋。當她把這雙專門制作的VIP拖鞋捧在那位外籍
旅客面前,並微笑著讓他試穿的時候,他驚獃了,以
至於收下拖鞋久久舍不得穿,並不停地感謝餘小姐對
旅客的用心和對旅客需求的尊重。 這次交談或說服對於雙方來說都是愉快的。外籍
旅客的需求得到了*好的滿足,餘小姐也因為外籍旅
客的理解而心情愉悅。他們給予彼此滿滿的尊重和直
達心窩的理解,將這次心與心的踫撞推上了*好境界
。如果那位旅客頤指氣使地直接說出自己的要求,估
計隻會換來一句“對不起,飛機上就這樣的”之後,
便光著腳飛到終點站了。 每個人的心都是**小的,有時候,一點體諒、
理解和尊重就能獲得等價或者超值的回報。每個人面
對強加於自己的建議都會懷有強烈的抵觸情緒,隻會
牢牢地守衛著自己的條件,不肯作半點讓步。但換位
思考卻像一把讓人防不勝防的軟刀子,讓人無處躲、
無處退、無法阻擋、無法反抗,也讓人不願躲、不願
退、不願阻擋、不願反抗,不知不覺放下條件,接受
你的說服。 不管是老板說服員工,還是下屬說服上司,抑或
同事之間的互相說服和賣家與客戶之間的談判,隻需
要站在對方的角度,理解他們不接受的苦衷,為他們
尋找一個*適合接受的理由,為生硬的說服裹上一層
糖衣,接下來的說服便輕而易舉了。銷售員如果想要
說服顧客購買某種新商品,如果說聲“我也是消費者
,也能夠理解消費者追求物美價廉的心情”,再從物
美價廉上重點闡述產品的性能,讓顧客覺得此商品正
符合自己的購買願望,因此心甘情願地買走商品。 屠格涅夫曾經說過:“不會為別人換位思考的人
是不配受到別人的換位思考的。”既然說服無處不在
,每個人都是說服者和被說服者雙重身份的疊加,盡
管我們*希望做說服者,但在不得已做了被說服者的
同時,也希望對方能夠以*為人性的手段獲得你的認
可和真心實意的臣服。 所以,理解至上,學著去設身處地地為別人著想
,學會從被說服者的立場和需要起飛,做一個成功的
說服者。 說服小技巧
1.痛對方之痛,做對方的朋友或親人讓對方時刻
感受到你的溫暖、體貼。 2.善於做傾聽者,以同情的心態傾聽他人的苦衷
,學會說:“難怪你有這樣的想法,換作我也是如此
。”
3.謹記“己所不欲,勿施於人”。即使再怎麼義
正詞嚴,也不要以批評、謾罵、羞辱、威脅甚至是恐
嚇等方式把你的說服強加於別人身上。P2-4
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