語言表達的力量是巨大的。一句恰如其分的話，可以改變一個人的命運；一句不合時宜的話，可以毀掉一個人的一生。有的人說起話來娓娓動聽，使人聽了全身都感覺舒暢；有的人說起話來鋒芒銳利，令人感到十分不悅；有的人說起話來虛偽客套，一開口就讓人感覺厭煩。會說話的人，用語精當、善於辭令，可以流利地表達自己的意圖，建立起良好的關繫，使自己贏得主動、左右逢源。而那些不會說話的人，笨嘴拙舌、詞不達意，不能與別人進行有效的溝通，不僅會坐失良機，也很難在事業上出人頭地，若出言不當還會四面楚歌。因此，好口纔是人們闖蕩社會的一項基本技能，是每個人都**的社交能力。
請看由張卉妍編著的《每天一堂北大口纔課（超值白金版）》。

在今天這樣的信息時代，人們的文化視野、交際 視野開闊了，有越來越多的場合需要公開地發表意見 ，用語言來打動別人。在人際交往中，高超的口纔技 巧能夠幫我們準確地表達思想、維護人際關繫，甚至 可以變危機為轉機、化劣勢為優勢。另外，看一個人 是否有能力，這些能力能否表現出來，在很大程度上 取決於他是否會說話。因此，口纔就成了衡量一個人 是否有能力的重要標準之一。 幸運的是，傑出的說話能力不是天生的，而是可 以通過後天培養、訓練的。為了幫助廣大讀者在名師 的指點下快速提高說話能力，張卉妍編著了這本《每 天一堂北大口纔課（超值白金版）》。本書站在現實 的角度，運用百年北大沉澱下來的智慧，通過名家、 名師的魅力口纔告訴你，如何說話纔有魅力、如何說 話纔有氣場、如何纔能獲得他人的好感、如何一針見 血地指出要害、如何與親朋好友增進感情、如何與陌 生人溝通、如何掌控全場、如何把握尺度等，將理論 與實踐相結合，深入淺出地告訴大家如何提升說話能 力，練就勝人一籌的說話本領。讀者通過本書可以輕 松掌握各種場合下說話的方法和技巧，提高自己的說 話能力，在錯綜復雜的人際關繫中應付自如，輕松應 對生活中的各種場景，贏得友誼、愛情和事業，從而 踏上輝煌的成功之路。

第一章 魅力口纔：領悟語言的藝術魅力
好口纔可以改變命運
修煉強大氣場，用語言提升自己的影響力
多積累談資，纔能妙語連珠
衝破當眾講話心理恐懼的樊籠
你的身體會說話嗎？
向高手借鋻口纔之道
**溝通，使你處處受歡迎
管好自己的嘴巴，切忌禍從口出
會說*要會聽：做一個善解人意的傾聽者
無聲的沉默有時勝過有聲的說服
用好口纔打開成功之門
第二章 口纔定律：怎麼說比說什麼*重要
贊美要具體方顯誠意——波什定律
循序漸進、步步為營——登門檻效應
開啟對方心門的鑰匙——布朗定律
吉人詞寡——白德巴定理
不該答應的事就要果斷拒*——比林定律
準確理解對方觀點，減少溝通誤差——古德定律
批評時“馬”比“車”好用——波特定律
*後一句話往往能一錘定音——近因效應
將對方拉進己方陣營——自己人效應
贊美對方*得意的事——赫洛克效應
雙贏或多贏是*成功的談判——尼倫伯格法則
從對方的需求點切人——亞佛斯德原則
避免反復被提及，就要先行道破——鳥籠效應
面對牢騷堵不如疏——牢騷效應
給人無法抗拒的溫暖——南風法則
與對方形成積極互動——乒乓球定律
**總是*有說服力——**效應
第三章 說話原則：話不在多，抓住關鍵就行
交談的目的是要別人清楚地領會你的意思
如果我是你——養成站在他人的角度去說話的習慣
充分了解對方背景，*好掌控溝通進程
如果不想失言被人指責，請先檢討
采用得體的表達方式
委婉表達比直截了當效果好
話貴精不貴多，貴好不貴少
切記：說話要分場合
談話要因人而異
設法了解聽者的心理
張狂遭人厭惡，盡量保持低調吧
與領導說話要分寸得當
遣詞造句皆用心
充滿**的話語*富感染力
說話不忘給自己留有餘地
說話謙虛的人容易與人打交道
適時地沉默威力會*大
說話需自律，失意的人前不說得意話
形成自己獨特的語言風格
第四章 交際口纔：瞬間征服人心，獲得人氣的秘密
好口纔助你打開局面
投其所好，找到對方感興趣的話題
掌握節奏，制造餘韻無窮的談話
用對方樂意接受的方式去說話
縮短交流距離，做閑談達人
善意的謊言也是交際的一部分
請教的姿態和口吻*受歡迎
說話不當“噦唆君”
妙用“花言巧語”會有奇效
用言語架起溝通的橋梁
人際交往中，出現令人難堪的局面怎麼辦
敢於及時誠懇地道歉
道歉也需要語言技巧
措辭得體，安慰別人的時候纔有效果
辛辣諷刺與反唇相譏
曝光隱私是交際大忌
反擊惡語的策略
第五章 辦事口纔：說話水平可以決定你辦事的結果
會說話纔能辦好事
說話水平往往決定事情成敗
把握“進”“退”的時機
禮貌地提出你的請求
別把目光都盯著主角
和陌生人打交道的學問
套交情也講技巧
場面上如何說場面話
別把對方的場面話全當真
乞求不如婉求，勸誡不如引導
能軟磨硬泡，辦事*有效
替對方說話，辦事會*容易
說話不要直來直去
說讓對方有相同感受的話
難言之時巧開口
說話*好能投其所好
坦誠的話語*能打動人
求人辦事受冷遇怎麼辦
用真情打動對方
求人辦事，有些話說不得
第六章 說服口纔：說服他人，攻心是關鍵
用智慧支配口纔
說服的方式要因人而異
先順著對方的思路，打消其顧慮
賦予對方高尚的角色
先博得好感，再委婉商量
從對方得意的事說起
說服的過程要以理服人
話不在多，抓住要點
層層推進，把理說透徹
把道理融於情感中，攻心為上
層層遞進，讓對方一步一步說“是”
說服別人，耐心必不可少
學會隱藏勸說的動機
尋找*佳突破點說服對方
先“捧著”對方，再進行說服
抓住說服對方的時機
曉以利害，讓對方心悅誠服
說服比批評*容易達到效果
重復無效就換種表達方式
說服他人不妨來點兒迂回策略
說話的方式比內容*重要
妙用類比法說服他人
巧用歇後語
第七章 贊美口纔：人人都渴望被誇獎
不露痕跡地稱贊對方
掌握實質內涵再去贊美別人
借用他人之語，贊美異性
贊美要富有新意
小事也具有贊美價值
贊美貴在自然
若想激勵他，必先贊美他
間接贊美男人，直接贊美女人
通過服飾變化，進行適度贊美
贊美他人的實用方法與技巧
掌握贊美語言的分寸
贊美也要經得住考驗
第八章 幽默口纔：*具感染力的傳播藝術
幽默是智慧的名片
幽默談吐，易得人心
取題自然，別具一格
幽默能讓人迅速擺脫尷尬
望文生義制造幽默風趣
天理不歪，笑從何來
模擬制造幽默
張冠李戴，巧用替代創造幽默
巧設懸念，引人人勝
一語雙關，歡樂無限
隨機套用*幽默
多義詞，別解成趣
諧音妙用，異趣橫生
用幽默化解窘境
幽默也有尺度
第九章 銷售口纔：為客戶找到一個拒*的理由
有效的開場白
直接可以，但不要直奔主題
提問促成銷售的N個作用
恰當使用促成話語
為顧客找一個拒*的理由
合理說明與生動描述**結合
銷售語言*需要感**彩
做個“會說話”的銷售員
訓練口纔的幾個要點
永遠不說讓客戶反感的話
看場合說話
巧妙“示弱”
“寒喧”法敲開銷售之門
重視榜樣的作用
留給顧客說話的機會
把客戶*關心的事解決掉，你就能成功
尋找共同話題的幾種技巧
老實說話*易取得顧客的信任
銷售時稱贊別人的要領
口頭禪是銷售的大忌
了解銷售中的忌語
讓銷售無功而返的語言
客戶的典型借口：價格太貴了
客戶的典型借口：過段時間再說吧
客戶的典型借口：以前用過，但不好用
客戶的典型借口：我再考慮考慮
第十章 談判口纔：求同存異，尋求利益共同點
商業談判要善於巧妙迂回
掌握談判的主動權
善用“*後通牒”，掌握主動權
隨時準備說“不”
威脅策略迫使對方接受自己的條件
不落俗套地用好“客套”與“敦促”
投石問路，摸清對方底細
不要在賺話頭上浪費精力
激將法請君入甕
軟硬兼施，攻破防線
堅持原則性，兼顧靈活性
營造好的談判氛圍
有時*好的**是沉默
嘗試換位思考
有時退讓反而不如堅持到底
緩解緊張氣氛的法寶——幽默
合作性談判的細節不可忽視
談判須有明確目標
談判僵局的破冰技巧
第十一章 拒*口纔：委婉拒*，敢於說“不”
“不”字出口的學問
先發制人，避免直接拒*產生尷尬
借用他人話語，巧妙說“不”
拒*他人時，別忘先為自己想好借口
轉換話題
拒*要看準時機、選擇場合
緩兵之計拒*法
故意錯答法拒*
如何拒*領導
如何委婉拒*他人
把不好回答的問題踢回去
如何拒*下屬的不合理要求
拒*也是你的一種權利
第十二章 批評口纔：讓批評也變得悅耳動聽
先以表揚之詞鋪墊，再說批評之語
當面批評不如迂回含蓄好
批評方式要因人而異
批評人要注意場合
直接指責不如巧妙暗示
巧用對比法，委婉地啟發
玩笑背後隱藏批評話語
如何巧妙地讓領導“納諫”
別揪住下屬的錯不放
責罵他人點到即可
善意的批評能激勵他人改掉缺點
第十三章 解難口纔：說好有挑戰的話
無端遭受羞辱怎麼辦
機智應變，化險為夷
危急時刻，不妨轉換話題
機敏應對**場合
自嘲解圍，博眾一樂
避重就輕，繞開話題
顧全他人的自尊，纔有助於退出爭執
話題不對，要及時轉換
無端被“揭短”——別急著還擊
就地取材解尷尬
幽默妙解尷尬
糾錯與偽裝的妙招
妙語找臺階
妙語連珠，智脫困境
危難情境，妙語脫困
自我解嘲，化解尷尬局面
針鋒相對，把握主動權
失言要及時補救
勸架要讓矛盾雙方感到公平
第十四章 辯論口纔：找準穴位，機智巧辯服人心
比喻增加論辯的說服力
轉彎抹角，巧設埋伏
避實就虛，攻其不備
論辯正反邏輯的運用
論辯中對比的運用
明察秋毫，辯論中的機智
怪問怪答，智破刁難
釜底抽薪，直指要害
綿裡藏針，軟中帶刺
以謬歸謬，駁倒荒謬觀點
破解悖論有良方
用事實說話
借題發揮的技巧
學會給對方設置“語言陷阱”
善於利用環境
就地取證，反擊對方
旁敲側擊，幽默反駁
心思靈慧，及時發現對方的破綻
巧設難題，智挫傲氣者
論辯收場的技巧
第十五章 演講口纔：如何組織一篇生動的演說詞
追求“演”與“講”的和諧統一
即興演講首先得明確主題
演講語言要的就是簡潔明快
如何讓演講有個吸引人的開頭
培養打腹稿的能力
厚積薄發而後妙語連珠
巧設懸念以吸引聽眾
應變和控場能力不可缺
如何消除當眾講話的恐懼心理
讓你的話語內容形像化
讓枯燥的數字活起來
如何讓演講言之有物
良好的氛圍是演講成功的一半
幽默語言和表演緊密結合
挑些聽眾感興趣的事來講
投入你的感情，使演講*精彩
適度停頓，讓演講*吸引人
演講突然“卡殼”時如何“脫殼”
發表即席演講的竅門
即席發言前做好充分準備
即席發言能力也需要訓練
即席發言獲得成功的四部曲
第十六章 職場口纔：高效溝通，提升影響力
好口纔是**領導力
提問勝於解答
要善於用提問去解決難題
會說話纔能樹立**
主持會議時要善於引導
沒有充分的理由，不要隨意拒*下屬
下達命令時使用建議的口氣
別讓“不起眼的小節”破壞你的大計
優美的語調讓人賞心悅目
做講話有吸引力的領導
面試的**步：如何自我介紹
應對兩難問題，另闢蹊徑
通過巧妙提問，把握求職先機
辦公室裡說話的學問
辦公室裡的溝通技巧
同事間交談的藝術
同事間的流言蜚語該如何處理
采取因人而異的溝通方式
向同事尋求幫助的技巧
辦公室和睦相處的秘訣
彙報工作，要說到點子上
請領導來做決定
怎樣巧妙地讓領導接受你的請求
看到領導的不足要委婉地指出
不要和領導開黑色玩笑
跟領導說話要把握時機
拋磚引玉，爭取雙贏
留面子給領導，爭面子為領導
好牌與壞牌同時出
激將法的妙用
第十七章 情感口纔：別冷落了愛人的耳朵
學一些與戀人交談的訣竅
略施小計邀女孩出遊
幽默表達愛意，接近夢中人
**次約會怎樣交流
如何對心儀的人表白
對心愛的人如何說“不”
向戀人道歉*需要語言技巧
安慰戀人也需要技巧
約會時那些不可踫觸的話題
拒*別人的愛意要干脆而無傷害
讓愛保鮮的秘訣：學會商量
夫妻之間如何營造話題
嘴上讓一步，心靈進一步
甜言蜜語永不過時
“歪理邪說”有時*勝真理
破解夫妻冷戰的秘訣
摸透對方的心思，循序引導
“刀子嘴”是幸福婚姻的撒手锏
父母吵架時如何勸說
對長輩的經驗要多肯定
如何打動嶽父母
“離婚”不能總掛在嘴邊
不當的誇獎與不斷斥責一樣對孩子有害
孩子需要積極溝通、平等對話
第十八章 聚會口纔：妙語連珠，提升你的個人魅力
祝酒詞怎麼說出彩
勸酒的口纔藝術
巧拒他人勸酒
以酒為媒聯絡感情
熱烈溫馨的結婚祝酒詞
禮貌地介紹自己的愛人
別人的講話不要隨便打斷
迎來送往間，語言宜周詳
言行友善纔能與人心靈相交
婉言謝*那些你無法出席的邀約

第一章 魅力口纔：領悟語言的藝術魅力 有知識，一定是你可以獲得的*有底氣的一個武 器，但是我們千萬不要做另外一種人，就是在書本上 很豐滿，在現實中很骨感，這樣一個很脆弱的人到了 現實中遇到大風大浪很快會夭折的！ ——李響 畢業於北京大學，中國江蘇衛視** 主持人 好口纔可以改變命運 古人雲：一言可以興邦，一言也可以誤國。縱觀 古今中外，那些口纔出色的成功者都充分證明了口纔 對事業、人生的重要作用。擁有好口纔，可以助你贏 得人脈、化解尷尬，獲得人生和事業上的成功。
在富蘭克林的自傳中有這樣一段話：“我在約束 我自己的時候，曾有一張美德檢查表。趟初那表上隻 列著12種美德。後來有一個朋友告訴我，說我有些驕 傲，這種驕傲常在談話中表現出來，使人覺得盛氣凌 人。於是我立刻注意這位友人給我的忠告，我相信這 樣足以影響我的前途。然後我在表上特別列上‘虛心 ’一項，我決定竭力避免說出一切直接觸犯別人感情 的話，甚至禁止自己使用一切確定的詞句，像‘當然 ’‘一定’‘不消說’……而以‘也許’‘我想’‘ 仿佛’……來代替。” 富蘭克林又說：“說話和事業的進展有很大的關 繫。你如出言不慎，跟別人爭辯，那麼，你將不可能 獲得別人的同情、合作、助力。”所以，你想獲得事 業上的成功，必須具有好口纔。
說話是一門技巧，特別是在這個注重語言交流的 時代。擁有好口纔的人，說出話來準確得體、巧妙恰 當，讓人聽後心情舒暢；口纔好的人，可獲得同事的 喜歡，老板的青睞；口纔好的人，可廣交五湖四海的 朋友；無論是立身處世還是交友待人，好口纔都可以 幫助你*順利地達到自己的目的……因此，好口纔是 成功不可缺少的要素，在很大程度上關繫到人生的發 展和命運！ 每四年一次的美國總統大選，與其說是各方勢力 的較量，不如說是總統候選人個人演說纔能的大比拼 。*後的勝利者，他的演講能力和口纔水平都是令人 稱道的。
裡根就任美國總統後，**次訪問加拿大期間， 他向群眾發表演說。正在這時，許多舉行反美示威的 人不時地打斷這位總統的話語。陪同他的加拿大總統 皮埃爾·***顯得很尷尬，裡根卻面帶笑容地對他 說：“這種事情在美國時有發生。我想這些人一定是 特意從美國來到貴國的，他們使人有一種賓至如歸的 感覺。”裡根幽默、風趣的言談，使緊皺眉頭的特魯 多頓時眉開眼笑。
也許有人會說：“隻有那些政治家、律師、演說 家以及推銷員纔應具備良好的口纔，而作為一般的人 ，掌握日常的生活用語就可以了。”這種觀點和看法 是不對的。事實上，無論你從事哪種職業，好口纔都 會助你一臂之力。哪怕你的職務隻是個司機，口纔的 好壞也會影響到你的命運。
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