夢華編著的《別輸在不會表達上（精）》在實踐上指導讀者如何把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，掌握與不同的人說話的技巧、不同場景下的說話藝術、怎麼說別人纔會聽你的、*討人喜歡的說話方式及如何說好難說的話等，同時還以生動具體的事例向讀者展示了同陌生人、同事、老板、客戶、朋友、愛人、孩子、父母、對手溝通的藝術，在求職面試、求人辦事、談判演講、尷尬時刻、宴會應酬、探望病人及應酬親友時的說話藝術。書中將口纔、社交和人生融為一體，側重於對讀者綜合素質的熏陶，從心靈深處啟發讀者體味生活，打開社交之門，進而掌握一套善於交際、能言善辯的本領，在人際交往中取得*好的效果。

話多不如話少，話少不如話好。善於表達且善於 用別人易於接受的方式甚至喜歡的方式說話的人，能 夠讓自己在人際交往中如魚得水，左右逢源。如果你 曾經因為不擅言辭而失掉一個朋友，因為說話不高明 而失掉一個顧客，因為言語不當而錯過一個好機會， 因為口不擇言而惹來一身麻煩，那你就應該學習如何 用討人喜歡的方式說話。討人喜歡的說話方式是人際 交往的通行證，是獲得上司賞識、下屬擁戴、同事喜 歡、朋友肯定、戀人依戀的重要條件。 希望通過夢華編著的《別輸在不會表達上（精） 》，讀者朋友能夠掌握交際與口纔的基本規律，學習 人生交往的技巧，進而達到利用口纔的力量來成就人 生的目的。

第1章 辦事口纔
禮貌地提出你的請求
會說話纔能辦好事
說話水平可以決定辦事結果
把握“進”與“退”的*佳時機
把目光投向主角以外
和陌生人說話的學問
牢記他人的名字
場面話別全信
適當講些場面話
央求不如婉求，勸導不如引導
好事多磨
為對方說話*好辦事
第2章 贊美口纔
巧妙稱贊對方的閃光點
怎樣避開贊美語言中的暗礁
贊美他人要有遠見
間接贊美男人，直接贊美女人
贊美異性，*好委婉地借用別人的話
把握贊美對像的實質
有新意的贊美*能打動人
贊美不能忽視小事
贊美貴自然，嬉笑怒罵皆為誇
贊美是激勵他人的*佳方式
贊美對方的方法與技巧
第3章 職場口纔
做好自我介紹是通過面試的**步
面對兩難問題，不妨另闢蹊徑
女性面試難題巧解答
巧提問題，掌握求職先機
談缺點的時候，要模糊重點
辦公室裡的說話技巧
辦公室一族的溝通技巧
掌握同事間的交談藝術
如何處理同事間的流言蜚語
與同事溝通要因人而異
怎樣尋求同事的幫助
與同事和睦相處的六要素
第4章 銷售口纔
四種有效的開場白方式
直奔主題不可取
提問在銷售中的八個作用
正確使用促成話語
關照客戶，為他找一個拒*的理由
把合理說明與生動描述結合起來
在銷售語言中注入感**彩
銷售人員要“會說話”
訓練口纔的幾個要點
少犯錯，永遠不說讓客戶反感的話
恰當的場合說恰當的話

和陌生人說話的學問 【核心提示】 同陌生人交往的*大困難就在於不了解對方，在 同陌生人說話之前，首先要解決的問題便是盡快熟悉 對方，消除陌生。與陌生人相識後就直呼對方的名字 或稱謂，可以縮短雙方的心理距離。
【理論指導】 比起國人的矜持，很多外國人卻“偏愛陌生人” 。一些在國外工作和生活過的中國人，都有一個共同 的感受，那就是經常能從陌生人那裡看到微笑，聽到 問候，得到幫助。
在社會交往中，每個人都會遇到很多不同身份的 人：可能是不平凡的人，或許就能成為你的知音；或 是遇到些有成就的’人，給予你寶貴的知識協助。但 如果你在與人交往時僅是敷衍了事，就很可能會錯失 這樣的大好機會。因此，我們應該用*好的方法來應 對這一場面。
和陌生人說話是社會交際中的一個難題，處理得 好，可以一見如故，相見恨晚；處理得不好，就導致 四目相對，局促無言。
小李出差住在一家旅店，一個先他而住的客人已 悠閑地躺在床上欣賞電視節目。小李放下旅行包，稍 微清洗了一下，衝了一杯濃茶，便和那位先他而來者 攀談起來：“師傅來了多久了？”“比你先來一刻。
”他答道。“聽口音不是南方人啊？”“噢，山東棗 莊人！”“啊，棗莊是個好地方啊！我小時候就在《 鐵道遊擊隊》連環畫上知道了。幾年前去了一趟，在 那裡玩了好幾天呢。”聽了這話，那位棗莊客人馬上 來了興趣，二人從棗莊和鐵道遊擊隊熱烈地談開了。
那股親熱勁，不知道底細的人恐怕以為他們是一道來 的呢。接著他們互贈名片，一起進餐，睡覺前雙方居 然還在各自身邊帶來的合同上簽了字：棗莊客人訂了 小李公司的一批產品；小李從棗莊客人那裡弄到一批 價格比較合理的議價煤。
兩個陌生人相對，要想打破沉默的局面，開口講 話是首要的。小李以招呼開場，通過聽對方說話的口 音，了解對方情況，聊對方*感興趣而自己又有所了 解的話題，*終和對方相談甚歡。
與陌生人打交道，誰都會存有一定的戒心。美國 前總統裡根曾說過：“你在遊說別人之前，一定要先 解除對方對你的戒心。”提問是引導話題、展開談話 的一個好方法。每個人都有好為人師的本質，特別是 自認為經驗豐富和取得了一些成就的人。當我們用“ 求教”的方式向陌生人提出問題時，幾乎沒有人會拒 *，這樣你們就可以拉近彼此心與心之間的距離。
提問時應注意提問內容，不要問對方難於應對的 問題。如**對方知識水平的學問、技術問題等；也 不應涉及對方難於啟齒的隱私，以及大家都忌諱的問 題等等。對於發問的方式也要注意，查戶口式的一問 一答隻會讓雙方*尷尬。提問*好采取開放式，如果