表情冷漠，缺乏氣場；不懂分寸，領導不滿；方
式不當，團隊渙散；話少詞窮，客戶流失；不懂技巧
，孩子叛逆；態度生硬，愛得罪人。每天被各種溝通
煩惱包圍，感覺工作生活處處受挫。
針對人際溝通中普遍存在的以上問題，鐘書梅著
的《別輸在不懂溝通上》這本書以戀愛、家庭、社交
、職場、銷售、談判、辯論、演講等場合為例，闡釋
了如何通過魔鬼般的口纔訓練，養成話出口前先走心
的好習慣，把僵硬的語言變得婉轉，把黑白的語言變
成彩色，從此溝通順暢有溫度，魅力值、關注度、影
響力全線升級。

第一章 會說話，是一種大智慧
學會聽，人們纔肯說
活用修辭：讓表達*具吸引力
贊美是互動的好開端
說服需要一種大智慧
批評是技術，也是藝術
如何拒*不傷人？
練就好口纔的寶典
第二章 戀愛中的“甜言蜜語”是怎樣練成的？
性別有差異，溝通大不同
用好口纔開啟愛的序幕
情侶鬥嘴“踫踫車”
安慰可以加深愛情
三招搞定那些無理取鬧的小脾氣
如何禮貌地拒**方的求愛？
第三章 家庭生活中的口纔秘籍
夫妻話讓愛*濃厚
夫妻間的爭吵與和解
不吼不叫的非暴力親子溝通
如何說，孩子纔肯聽
第四章 社交高手，跟任何人都能聊得來
談出良好的**印像
巧用禮貌用語，找出*適當的稱呼
把話裹上一層糖衣
審時度勢說圓場話
注重“小”事，辦事*有成效
第五章 職場口纔方與圓
什麼該說，什麼不該說？
不會彙報工作，還敢拼職場
說關鍵話，步青雲路
得罪了領導如何挽回不利局面
簡明扼要地下達命令
通報壞消息的技巧
第六章 銷售就是要玩轉情商
注意傾聽，讓顧客喜歡你
以退為進，欲擒故縱
如何說好開場白？
委婉、詼諧的推銷方式
形像生動的語言*有說服力
熱情招呼，贏得對方好感
步步為營，逐漸靠近目標
第七章 輕松成為談判高手
換位思考，化衝突為合作
戰勝不太友好的談判客戶
沉默是一種智慧
運用準確語言，掌握主動權
談判中的拒*技巧
有助於談判的輔助技巧
第八章 滴水不漏的辯論技巧
以其人之道，還治其人之身
先聲奪人，從氣勢上壓倒對方
巧避對方優勢，迂回出擊
隱藏真實意圖，聲東擊西
就坡騎驢，逐漸說服
巧設陷阱，讓對方多說“是”
欲攻其人，先攻其心
第九章 用魔鬼般的口纔征服聽眾
全身心投入演講
真誠是演講的*好技巧
巧用警句，錦上添花
成功演講離不開修辭
優雅禮儀，為演講增輝
以*妙的結尾，結束演講
第十章 成為一個幽默有趣的人
幽默的四大好處
怎樣訓練、培養幽默感？
俏皮風趣制造幽默
寓莊於諧的語言酵母
言有盡而意無窮
用幽默化解尷尬