有些人常常會遇到這樣的煩惱：
為什麼明明我的出發點是好的，卻總是會讓人產
生這樣或那樣的誤解呢？
自己明明是個豆腐心，為什麼脫口而出的卻是傷
人的言語
……
其實這很大程度上都是不會說話造成的。
若水編著的《別輸在不會說話上》為不會說話的
人提供了一把鑰匙，讓大家能夠掌握和運用語言的力
量，給自己一個不一樣的人生。

上篇 不會說話，讓你舉步維艱
第一章 說話沒有重點，說再多也沒有用。
不要隻說“我”的事，要注意尋找對方感興趣的話題
說話不對味兒，一切全白費
表達語無倫次，既費舌勞唇又給自己減分
運用“冷讀術”，把話說到對方心窩裡
第二章 做不好“面子文化”，注定沒有好人緣
無贊美不好批評，無面子不好談心
欲速則不達，語速太快難留好印像
表情不到位，會讓聽者很乏味
一本正經要分場合，不會變通就得不到想要的結果
第三章 不懂察言觀色，說得再好也難人人心
不做“饒舌客”，適時剎車纔能受人歡迎
滔滔不*不得人心，適當沉默確保順暢交流
說話長點心，不要哪壺不開提哪壺
出門看天色，進門看眼色
第四章 誇人誇不到點子上，行事就會處處觸礁
不懂得誇獎對方，意味著壓抑對方
痕跡太重的贊美，總不能打動人心
贊美不要敷衍，越具體纔會越有成效
過分贊美會給人“拍馬屁”之嫌
第五章 管不住自己的嘴，無疑是自討沒趣
想到什麼就說什麼，小心飛來“口”禍
不該說的亂說，職場生活會很受傷
喜歡流言蜚語，就躲不掉人際是非
想說卻還沒說的，千萬不要再說
第六章 學不會恰當的拒*，維繫不好良好的交際
不要直接拒**方的要求
照顧好對方的面子，繞個圈子好拒*
直接說“不”，是不成熟的表現
第七章 說話太直率，很容易冒犯別人
出言無忌，容易招惹禍端
不要緊咬住三分死理，得饒人處且饒人
說話不要太率直，話到嘴邊想三分
熟人講話*要講究分寸
第八章 不懂職場說話之道，老板就很難看到你
實話有時不宜實說，不懂變通堵塞職場道路
不善於表達，很難贏得老板關注
繞著圈子提意見，*易達到目的
爭做職場“老好人”，工作會變得一團糟
第九章 害怕與陌生人搭訕，就無法將自己推銷出去
“悶葫蘆”在社交場中隻會寸步難行
看不清人，就說不對話
記不住對方的名字，一切都是空談
套近乎不講分寸，好比給蛇畫上腿腳
第十章 隻言片語的傷害，會化成家庭中無法愈合的傷痕
把工作中的情緒帶回家，等於埋了一顆定時**
婚姻有時需要“騙”出來的幸福，過於“實誠”
會讓婚姻墜入冰窟
不要羞於表達，甜言蜜語說出來纔動聽
夫妻之間也需有點“小秘密”，過於坦露會割裂信任
下篇 會說話，讓“言值’’帶動價值
第十一章 轉換心錨，做得好也要說得好
到什麼山頭唱什麼歌，說話必須看場合
猜透對方心思，靠“同理心”投其所好
揭人不揭短，不在別人傷口上撒鹽
第十二章 把握精要，說得好*要說得巧
通達權變，說話要婉轉曲折
巧戴高帽，帽子戴到別人頭上纔有效
贊美有創意，*加吸引人
有些花言巧語必須說給對方聽
第十三章 妙語如花，說對話纔能辦對事
說話不在於多，說到點子上纔是硬道理
巧妙展示自己的“利用價值”，會溝通纔能得良果
做事講究天時地利，說話要看對像和時機
請人幫忙，不妨推心置腹
第十四章 點到為止，批評不用重錘敲
先談結果，再談原因
建議式批評，讓批評變得悅耳
給批評裹上“糖衣”，給彼此互留面子
先道出自己的不足，再去批評別人
第十五章 贏得認同，機智的回答讓你*處逢生
妙語解尷尬，提升自身魅力
站在對方的立場，表達自己的想法
遭遇“話題陷阱”，依靠冷靜自如應對
四兩撥千斤，以調侃自己來解除矛盾
第十六章 良言一句三鼕暖，惡語傷人六月寒
將心比心，纔能得人心
說讓人感到關心的話，會讓你處處受歡迎
實話實說，有誠意結果方能滿意
讓對方感動，織一張人情味十足的網
第十七章 識高則量大，用寬慰的言辭化解危機
人前不失言，給自己留餘地
諒解對方的失誤，既不輸面子又不輸和氣
不爭當下一口氣方能贏得人氣
適度自我調侃，是大智若愚的表現
第十八章 巧於說服，說“人”就是說“心”
對方喜歡聽什麼就說什麼
巧用激將法，*容易達到目的
以子之矛攻子之盾，用對方的觀點說服對方
以柔克剛，方能得償所願
對於不**格的人要說不同的話
第十九章 言談幽默，生活從此不寂寞
幽默是生活中的蜜糖，能夠；中淡人生這杯苦茶
把握好開玩笑的尺度，避免不必要的摩擦
自嘲是*安全的幽默方式
帶著幽默出門，給人生減壓
參考文獻