人際溝通中怎樣措辭？怎樣把握說話的場合和時機？如何掌握說話精髓，悟透說話之道，很快在眾人中脫穎而出？楊尚東著的這本《把每句話都能說到對方心坎上》會一一給您解答。本書通過歷**、生活中，或者商業上典型風趣的案例，將說話的精髓要點，一一展現在大家面前。
閱讀本書，說話將不會再是您的短板，您也不會因“不會說話”而經常遭人嫌棄。相信您也可以和那些成功人士一樣，通過說話來成就非凡人生。

能夠輕松自如地駕馭語言，沒有人會否認這是一 種非凡的能力。一句恰到好處的話，甚至可以改變一 個人的命運。那麼，你會說話嗎？可能你還不會說話 。稍加玩味我們以往的說話內容和說話方式就能懂得 ，別人是怎樣對我們形成差評，又是怎樣把我們在他 們的人生中邊緣化。 我們要對人與人之間的溝通認真看待，要透過說 話，懂得把別人放在心上。 楊尚東著的《把每句話都能說到對方心坎上》是 一本讓你掌握直擊人心的說話之道的隨身手冊。書中 大量可實操的說話措辭與溝通技巧，對於修煉你的說 話能力、提高你的說話水平而言，相信會有很大幫助 。

第一章 所謂情商高，就是懂得好好說話
情商檢驗：你真的會說話嗎？
提高自己的情緒價值
情商高就是說話讓人舒服
說話受歡迎，**不是與生俱來的
讓所有人都挺你：提高講話的自信
永遠都要“有話好好說”
說話暴躁的人，你需要這4項練習
站在對方的立場說話
【名嘴零距離】
何炅：用幽默駕馭快樂的小個子
第二章 一開口就要讓人喜歡你
貼心開場語，溫暖人心的談話技巧
介紹好自己，讓別人*容易記住你
沒話找話，讓暢談進行下去
正確稱呼，拉近彼此的心理距離
制造“一見如故”的感覺
開場白貴在真誠，拒*過度寒暄
語言鮮活可化沉悶為歡決
抑揚頓挫：語速+停頓+語調=動人的語言
善用商量的語氣說話
【名嘴零距離】
黃渤：從“影帝”到“口纔帝”
第三章 情商高，說話懂得分寸感
嘴上帶把尺，話不要亂講
說話要留餘地，不把話說*
當著矮子勿說“矬”，當著胖子勿說“肥”
開玩笑之前應三思
說話的“12戒”
注意場合：到什麼山頭唱什麼歌
見什麼人說什麼話
【名嘴零距離】
白岩松：冷暖話語皆有“智”
第四章 把每句話都說到對方心坎上
“對癥下藥”，說到別人心坎上
贊美動人心
多說“我們”少說“我”
恰當地使用禮貌用語
溫暖勝嚴寒，平和勝呵斥
說話懂得保全他人的面子
用好了幽默，氣氛就和諧
【名嘴零距離】
郎成平：“鐵榔頭”的“經”言妙語
第五章 把“NO”轉變成“YES”
的攻心技巧
攻心話術之知人性攻人心
反駁對方的口纔技巧
運用激將法讓事情進展*順利
攻守之間，進退自如
適當“威脅”，說服*奏效
正話反說，入情入理說服他人
迂同誘導，“曲線救國”
對方的性格，決定你的說服策略
反復強調，加強對方的記憶
【名嘴零距離】
金星：“毒舌”攻心
第六章 機智提問體現大智慧
機智反問掌握話語主動權
聰明人提出的問題也是聰明的
開口反問時，要“抓住重點”
七大提問技巧，讓你提出魔力問題
突發提問：讓人在無意間吐露真相
連續反問：撼動對方的心理防線
提問禁忌：不該問的不要問
給人面子的提問技巧
【名嘴零距離】
孟非：亦莊亦諧的光頭“月老
第七章 拒*他≠得罪他
你是“N型人”還是“Y型人”
當不則不，沒有面子文化
開口借錢，巧妙拒*不傷感情
委婉動聽的逐客令藝術
給拒*的話“穿衣服”
對朋友圈的熟人推銷說“不”
【名嘴零距離】
郭德綱：把主持幽默玩到**
第八章 身處窘境不可怕，話說對了事就解決了
轉移話題，**一觸即發的矛盾
及時道歉，將傷害降到*低
不輸面子的含蓄話術
給他人搭建一個臺階
打破僵局，巧說“軟語”
補救口誤的三種方法
得勢饒人，巧說順情話
替人打圓場，巧妙“圓話”
用自我調侃擺脫尷尬
【名嘴零距離】
汪涵：眼鏡後面的智慧

提高自己的情緒價值 要點 在流淚的時候，不要做任何決定；有負面情緒的 時候，說話越少越好。
真正的情商高，不是虛偽，而是溫暖。
實況轉播 麗麗要去參加公司聚會，因為有熱秀表演，所以 不能帶孩子，而且要很晚纔能回到家。她對自己的愛 人**說：老公，明晚兩個孩子你能搞定嗎？ **說：“你不用管那麼多，我搞定就行了。” 聽**這樣回答，麗麗很不高興。**也意識到 了問題，**明明想表達的是：“老婆，你盡管放心 地去吧，好好享受，家裡兩個孩子和其他的一切，我 都可以搞定。”這麼有擔當的人就因為一句話被誤會 了。
如果**換一種方式說：“老婆，難得一次聚會 ，記得好好放松，多拍些照片回來，家裡有我這個超 級奶爸呢，杠杠的。”那麼，雙方都會很開心。
通過這個小小的生活場景，大家會發現，在雙方 進行溝通時，一方的說話方式和說話情緒**會影響 到另一方，這就是說話中的情緒價值。
情緒價值是一個人影響其他人情緒的能力。給別 人帶來的愉悅感和幸福感越強，情緒價值就越高。我 們在提升別人的愉悅感的同時，自己的滿足感也會自 然而然隨之提升。
熱播電視劇《歡樂頌》中備受爭議的曲筱綃，你 覺得她是情商低，還是文化層次低？還是不會好好說 話？總之一句話，她明顯是情緒價值太低，總把身邊 的人搞得很崩潰。
人們都不喜歡和整天抱怨的人相處，因為整天抱 怨的人情緒價值太低，這種糟糕的情緒會不自覺地傳 染給別人。那麼，我們該如何提高自己的情緒價值呢 ？ 口吐善言 與人溝通，有時候一句恰到好處的贊美，勝過千 言萬語。所以，在與人溝通時，要多誇獎對方。
嘗試價廉的活 價廉並不代表低級，因為我們有“物美價廉”這 個詞。打個比方，好朋友發微信說**又和老婆吵架 了，沒法好好溝通。你的回復有三種可能。
**種：嘆，口日J口口Jo 第二種：能告訴我為什麼吵架嗎？我來幫你。
第三種：夫妻吵架太正常了，床頭吵架床尾和， 消消氣，明天又是新的**。
**種方式就屬於低級回復，第三種方式則屬於 價廉的回復，雖然沒有提供實質性的東西，可情緒價 值卻是*高的。
傾訴是宣洩糟糕心情的一種方式，當我們接受這 種負能量的時候，也就是說接受這種較低的情緒價值 的時候，說明傾訴者與你是相互信任的，這就需要我 們嘗試著從當事人的角度去解開心結，可以嘗試說一 些*糟糕的事情，通過對比，來緩解對方的低落情緒 。
心存感恩 說話的時候抱著感恩的態度，就會少一些消極和 指責，就會看到生活中*多的美好。
我們還要學會表達感謝，發自內心的感謝。一句 “謝謝你”**比“謝謝”*讓人舒服，例如“謝謝 大姐”“謝謝**的小秘書”比簡單的兩個“謝謝” 要來得*真切一些。另外，不要說出一些不經思考的 感謝，那樣會適得其反。
所有的感知都是相互的。情緒低落，隔閡緊張， 必然會加劇矛盾。所以，我們要提高自己的情緒價值 ，讓語言*加平和。
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